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Professioneller Einstieg in den Online-Handel
Der digitale Handel wächst kontinuierlich - und mit ihm die Anforderungen an Unternehmen und Fachkräfte. Ob als Einsteiger oder mit ersten praktischen Erfahrungen: Die E-Commerce Weiterbildung mit IHK-Zertifikat bietet Ihnen fundiertes Wissen, um digitale Verkaufsstrategien professionell umzusetzen und rechtssicher zu gestalten.

Was Sie im Lehrgang erwartet
Im Rahmen des Zertifikatslehrgangs erhalten Sie einen umfassenden Einblick in alle zentralen Bereiche des E-Commerce. Ziel ist es, Ihnen das nötige Know-how zu vermitteln, um einen Online-Shop strategisch aufzubauen, effizient zu betreiben und rechtlich abzusichern.

Ihr Mehrwert
- Praxisnahes Wissen von erfahrenen Experten
- Anwendungsorientierte Inhalte mit direktem Bezug zum Arbeitsalltag
- Abschluss mit IHK-Zertifikat - ein anerkanntes Qualitätssiegel

Jetzt anmelden und beruflich durchstarten!
Sichern Sie sich jetzt Ihren Platz in der E-Commerce Weiterbildung mit IHK-Zertifikat und bringen Sie Ihre Kompetenzen im Online-Handel auf das nächste Level.

Die Maßnahme „Basis-Verkäufer/in“ ist eine kombinierte digitale Weiterbildungsmaßnahme, die sich an Verkaufspersonal im Einzelhandel sowie an Quereinsteiger richtet. Ziel ist die Vermittlung grundlegender, praxisnaher Kompetenzen für den erfolgreichen Einsatz im Verkauf und in der Kundenberatung.

Die Maßnahme kombiniert synchronen digitalen Unterricht mit aktiver Begleitung durch Lehrkräfte und asynchrone Selbstlernphasen, die der individuellen Vor- und Nachbereitung, der Vertiefung der Inhalte sowie der Bearbeitung praxisorientierter Transferaufgaben dienen.

Im Rahmen der Maßnahme werden den Teilnehmende fundierte Kenntnisse in den Bereichen Verkaufspsychologie, Beschwerdebehandlung und Kundenkommunikation vermittelt, die einen hohen Praxisbezug aufweisen. Zu den wichtigsten Inhalten gehören die Grundlagen der Verkaufspsychologie, das die Fähigkeit, verschiedene Kundentypen zu erkennen und diese typgerecht anzusprechen. Darüber hinaus erlernen die Teilnehmer, verschiedene Möglichkeiten der Kundenansprache und der Bedarfsermittlung kennen. Sie können Verkaufsgespräche kundentypgerecht führen und den Kunden zielgerichtet zu cross-selling und up-selling beraten. Auch der Umgang mit schwierigen Kunden und die Behandlung von Reklamationen werden im Rahmen dieser Maßnahme behandelt.

Mit PowerPivot können Sie große und verteilte Datenmengen deutlich schneller auswerten: Logische Verknüpfungen anstelle klassischer Verweisfunktionen und neue leistungsstarke Funktionen revolutionieren die Datenanalyse in Excel.

• Tabellen ohne komplizierte Verweisfunktionen logisch verknüpfen
• Quellen wie Datenbanken und Textdateien einfach einbinden
• Deutlich höhere Rechengeschwindigkeit durch PowerPivot-Datenmodelle
• Soll-Ist-Vergleich und Forecast mit DAX-Funktionen
• Year-to-Year- and Year-to-Date-Analysen intelligent umsetzen
• Ergebnisse mithilfe von KPIs visualisieren

 

Seminarbeschreibung

Im Seminar erfahren Sie, wie Sie Daten verschiedener Quellen in Excel effizienter verknüpfen und hochwertige Datenmodelle und Berichte erstellen. Schwerpunkte bilden die Einbindung von Daten in Datenmodelle, logische Verknüpfungen und die neuen DAX-Funktionen (Data Analysis Expressions). Viele Fallbeispiele (Sales Analyse, Soll-Ist-Vergleich, mehrperiodische Datenanalysen und Reports) veranschaulichen die Praxisrelevanz der vermittelten Inhalte.

 

Excel ist ein leistungsstarkes, vielseitiges und beliebtes Tool im Controlling. Kurz, knackig, komprimiert und auf den Punkt gebracht, bieten wir vier ausgewählte Excel-Themen in einem Online-Format an. Jedes Modul bietet eine Übersicht, kompakte Wissensvermittlung und eine Frage-Antwort-Runde zu dem jeweiligen Thema. Du kannst dein Excel-Wissen punktuell und maßgeschneidert ausbauen. Profitiere von kurzen Modulen, die du gut in deinen beruflichen Alltag integrieren kannst.

Alle reden davon, dass sich in unserer Arbeitswelt derzeit viel verändert. Und es stimmt: Nicht nur die Industrie 4.0, die zunehmende Digitalisierung und mobiles Arbeiten werden jeden Tag mehr zur Normalität. Im Controlling lässt sich das z. B. deutlich erkennen, wenn es um das Konzipieren und Entwickeln von gehaltvollen Berichten hin zu einem digitalen “Boardroom” geht. Und es betrifft auch zunehmend standardisierte Prozesse oder das Entwickeln entscheidender dynamischer Kennzahlen – wie etwa die Frage, wie viele Social Media-Postings zu einem Thema ideal sind. Ebenso Standard ist heute in vielen Firmen das agile Projektmanagement und agiles Controlling. Als Controllerin oder Controller bek

Im Seminar werden bewährte und fortgeschrittene Arbeitstechniken sowie neue Funktionen vermittelt, die ein übersichtlicheres und dynamisches Reporting ermöglichen.

Die Schwerpunkte liegen auf den Themen Automatisierung von Datenimport und -aufbereitung, fortgeschrittenes Arbeiten mit Pivottabellen und der Erstellung multivariabler und steuerbarer Reports.

Themen des Seminars

• Datenimport und -aufbereitung mit Excel-PowerQuery* automatisieren
• Fortgeschrittenes Arbeiten mit Pivottabellen
• Hilfreiche und teils neue Kalkulationsfunktionen, z.B. für zeitbezogene Analysen
• Aufbau und Steuerung von dynamischen Reports (ohne VBA)

• Anwendungsbeispiele für dynamische Reports (dynamischer Forecast)

• Mit einfachen Mitteln aussagekräftige Dashboards erstellen

* PowerQuery ist ab Excel 2016 im Menü "Daten" integriert.

 

An diesem Seminar können Sie vor Ort und per Webinar teilnehmen. 

Im Rahmen der Maßnahme werden den Teilnehmede fundierte Kenntnisse in den Bereichen Verkaufspsychologie, Warenpräsentation und Kundenkommunikation vermittelt, die einen hohen Praxisbezug aufweisen. Zu den wichtigsten Inhalten gehören die Grundlagen der Verkaufspsychologie, das Verständnis von Kaufentscheidungsarten und deren Einfluss auf das Verkaufsverhalten sowie die Fähigkeit, verschiedene Kundentypen zu erkennen und diese typgerecht anzusprechen. Darüber hinaus erlernen die Teilnehmer, Personas zu definieren und gezieltes Marketing zu betreiben, sowie die Grundsätze der Warenplatzierung zu beherrschen, einschließlich der strukturierten Anordnung von Abteilungen und der optimalen Positionierung von Produkten im Regal. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Gestaltung von Abteilungen zur Verkaufsförderung und dem Umgang mit Reklamationen, wobei die lösungsorientierte Kundenberatung im Vordergrund steht.

Der Wandel im Controlling geht über klassisches Reporting hinaus: Künstliche Intelligenz ermöglicht es, Prozesse effizienter zu gestalten und neue Formen der Analyse und Entscheidungsunterstützung zu schaffen. In diesem Qualifizierungsprogramm lernst du, wie du KI konkret in Finance- und Controlling-Prozessen einsetzt – von der Auswertung von Dokumenten über automatisierte Reports bis hin zu ersten KI-gestützten Workflows. Anhand praxisnaher Use Cases entwickelst du Schritt für Schritt eigene Automationen und einfache KI-Systeme.
Dabei arbeitest du überwiegend mit No-/Low-Code-Ansätzen und nutzt KI gezielt zur Unterstützung bei technischen Aufgaben. Das Seminar verbindet eine klare methodische Vorgehensweise mit konkreten Anwendungsbeispielen – mit dem Ziel, KI sinnvoll, ohne großen Programmieraufwand und umsetzbar im eigenen Unternehmen einzusetzen.

In unserer modernen Gesellschaft nehmen mentale Herausforderungen im beruflichen Alltag stetig zu. Konkurrenzdruck, hohe Verantwortungen und lange Arbeitstage sind längst keine Ausnahmen mehr. Um diesen Belastungen standzuhalten und Ziele zu erreichen, wächst die Nachfrage nach professioneller mentaler Unterstützung rasant.
Mental Coaching gewinnt zunehmend an Bedeutung, da es sich von herkömmlichen Ansätzen wie Therapie abgrenzt. Es bietet einen praktischen Ansatz, um Stress zu bewältigen, Work-Life-Balance zu fördern und persönliche Entwicklung voranzutreiben – essenziell in einer Zeit, in der mentale Stärke der Schlüssel zum Erfolg ist.
Der Fernlernkurs „Mental Coach“ vermittelt spezifische Kompetenzen, Methoden und Techniken, um Menschen bei beruflichen und privaten Herausforderungen zu unterstützen. Teilnehmende lernen, ressourcenorientiert zu arbeiten,
Selbstmanagement und Kommunikationsprozesse zu optimieren und hilfesuchende Menschen effektiv zu begleiten.

„Lean“ ist die allgemeine Umschreibung einer Philosophie, konkreter eines Konzepts und Verfahrens, dessen Ziel die vollständige Beseitigung von Verschwendung ist - sei es im Produktionsprozess, im Dienstleistungs- oder Verwaltungsumfeld oder in anderen Bereichen. Prozesse und Prozessschritte werden systematisch untersucht, organisiert und aufeinander abgestimmt. Dabei steht stets der Wertstrom im Fokus: Die Prozesse werden vom Kunden her betrachtet: Er zieht das Material/ das Produkt/ die Leistung/ die Information durch die Prozesskette. Dazu ist eine Nivellierung der Prozesse erforderlich.

Vor dem Hintergrund heutiger Anforderungen bzgl. Qualität und insbesondere Wirtschaftlichkeit ein nicht mehr wegzudenkender Ansatz, dessen originärer Erfolg sich in die heutige, weltweite Verbreitung ausgedehnt hat. So gehört Lean heute international zu einer der Standardmethoden in Unternehmensführung und Qualitätsmanagement. Konzerne und Unternehmen unterschiedlichster Branchen setzen auf den Einsatz von Lean – entsprechende Methodenexperten sind am Markt seit jeher sehr gefragt – und in vielen Betrieben eine notwendige Karrierevoraussetzung für die Leitungs- und Führungsebenen.