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Nach Abschluss des Kurses sind die Teilnehmenden in der Lage:

• Die Grundlagen des ITIL® Service Managements in der modernen IT-Welt zu verstehen
• Die Schlüsselkonzepte des Service Managements wie Value Co-Creation, Servicebeziehungen und Wertschöpfung anzuwenden
• Die ITIL®-Leitprinzipien und deren Anwendung im Unternehmen zu verstehen
• Die vier Dimensionen des Service Managements (Organisation & Personen, Information & Technologie, Partner & Lieferanten, Value Streams & Prozesse) zu identifizieren
• Das Service Value System (SVS) und die Service Value Chain zu beschreiben
• Die wichtigsten ITIL®-Praktiken wie Incident Management, Change Control, Problem Management und Service Desk zu verstehen
• Sich gezielt auf die ITIL® 4 Foundation Zertifizierungsprüfung vorzubereiten

Strompreise verstehen, Lastgänge analysieren und mit eigenen Unternehmensdaten einen wirtschaftlichen Transformationsplan entwickeln

Nach dem Seminar können Sie Gespräche anhand eines konkreten Anliegens vorbereiten und Ihre Aussagen verständlich formulieren. Sie kennen Techniken des aktiven Zuhörens und können durch Nachfragen und Zusammenfassen prüfen, ob Sie Ihr Gegenüber richtig verstanden haben. Sie haben erprobt, Rückmeldungen sachlich zu geben, Konflikte anzusprechen und in angespannten Gesprächen zur Klärung beizutragen. Für Teamgespräche, digitale Abstimmungen und Präsentationen kennen Sie grundlegende Gestaltungsmöglichkeiten. In kritischen Situationen wissen Sie, weshalb Aussagen auf gesicherten Informationen beruhen und mit den zuständigen Stellen abgestimmt werden müssen. Sie können daraus konkrete Ansatzpunkte für Ihre eigene Gesprächsführung ableiten.

Hast du als Führungskraft immer wieder das Gefühl, dass deinen Mitarbeitenden die Motivation fehlt? Motivation kannst du deinen Mitarbeitenden nicht von außen einpflanzen. Was du allerdings ganz gezielt unternehmen kannst: In deinem Führungsstil berücksichtigen, was Menschen antreibt. Das Seminar bietet praktische Tools, mit denen du bereits im Training Lösungsansätze für deine Mitarbeitenden entwickeln kannst. Verbinde dies mit einer Haltung, die die Talente und Einzigartigkeit jedes Menschen wahrnimmt. Im Training lernst du eine Vorgehensweise, die dir ermöglicht, deinen Mitarbeitenden Erfolgserlebnisse und Anerkennung zu zeigen und ihre Ressourcen sinnvoll einzusetzen.

Wer Gesprächspartner:innen wirklich versteht und selbst verstanden wird, kommt schneller zu einem Ergebnis. Dazu bedarf es neben allgemeiner Kommunikationsregeln auch der Kenntnis der psychologisch-menschlichen Seite der Gesprächsführung. In diesem Training lernst du verschiedene Kommunikationsstile und Verhaltens- und Persönlichkeitstypen kennen und erfährst, wie du dich gezielt auf andere einstellen kannst. Mit den erlernten Techniken wirst du Gespräche effektiver, empathischer und zielorientierter gestalten und auch in schwierigen Situationen den passenden Ton treffen. Du wirst deine Gesprächsziele leichter erreichen.

Nach Abschluss des Seminars können Sie:

• KI-Tools identifizieren und ohne Programmierkenntnisse implementieren.
• Ihre Geschäftsprozesse analysieren, Automatisierungspotenziale erkennen und effektiv nutzen.
• Ein individuelles digitales KI-Team erstellen, das Ihre Produktivität steigert und Routineaufgaben übernimmt.
• Ethische und datenschutzrechtliche Aspekte beim Einsatz von KI verstehen und anwenden.

Mit diesem Wissen gestalten Sie Ihr Unternehmen effizienter, zukunftsfähiger und gewinnen mehr Zeit für Ihre wichtigsten Aufgaben.

Über 85.000 Personen haben sich weltweit zum Certified Professional in Requirements Engineering (CPRE) qualifiziert. Die Zertifikate werden herausgegeben von IREB® (International Requirements Engineering Board).
Wir bereiten Sie auf die Prüfung zum CPRE Foundation Level vor: mit kompakten Live-Online-Seminaren (drei halbe Tage), zielgerichtet und zeitsparend vom Arbeitsplatz oder zu Hause. Gemeinsam besprechen wir den Prüfungsstoff. Probetests und Prüfungsfragen dienen Ihrer Vorbereitung auf die IREB-Zertifizierung Foundation Level. Sie erhalten direkt persönliche Rückmeldung zu Ihren Antworten und Ergebnissen. Durch die simulierte Prüfungssequenz sind Sie bes

Der technologische Wandel und der Einsatz von Künstlicher Intelligenz verändern Führung grundlegend. Zwischen hohem Tempo, Unsicherheit und wachsender Komplexität brauchen Führungskräfte heute vor allem eines: Zukunftskompetenz. Nicht mehr Kontrolle, sondern bewusste, reflektierte und menschliche Führung entscheidet über Wirksamkeit im KI-Zeitalter.

Die Seminarreihe „Zukunftskompetenzen – Führen im KI-Zeitalter“ ist ein praxisnaher 3-Modul-Workshop für Führungskräfte, der zentrale Zukunftskompetenzen stärkt: Selbstführung, Entscheidungsfähigkeit, Kommunikation und Führung in Veränderungsprozessen. Die Teilnehmenden entwickeln die Fähigkeit, Orientierung zu geben, Vertrauen aufzubauen und auch unter Unsicherheit klar zu handeln.

Klarheit, die innen beginnt.
Führungskompetenz beginnt mit Selbstführung. Wer sich selbst reflektiert und bewusst führt, trifft bessere Entscheidungen und gibt anderen Sicherheit.

Führung, die Vertrauen schafft.
Mitarbeitende folgen nicht der Technik, sondern Führungspersönlichkeiten mit Haltung, Präsenz und Klarheit – eine entscheidende Zukunftskompetenz für moderne Führungskräfte.

Kommunikation, die verbindet und inspiriert.
Wo KI Daten liefert, braucht Führung Kommunikation, die Sinn stiftet, Orientierung gibt und Menschen verbindet.

Führungsstärke, die bleibt.
Nachhaltige Führungskompetenz entsteht nicht durch Methoden allein, sondern durch bewusste Entscheidungen, innere Klarheit und verantwortungsvolle Führung im Wandel.

KI-Projekte scheitern häufig vor dem produktiven Einsatz, nicht an fehlendem Willen, sondern an fehlender Methode. Der AI Impact Manager der BVDW Academy schließt diese Lücke: In 2,5 Tagen lernst du, wie du KI-Use-Cases systematisch identifizierst, nach Business Value priorisierst und deren Erfolg mit messbaren KPIs belegst. Der Präsenzkurs vermittelt ein praxiserprobtes KI-Framework für die Umsetzung von KI-Initiativen in der Organisation - von der Use-Case-Analyse über KPI-Frameworks bis hin zur strategischen Verankerung. Abschluss: BVDW-Zertifikat nach Online-Prüfung (Multiple Choice).

Nach dem Seminar können Sie die Bedeutung von Data Science für betriebliche Entscheidungen und Prozesse erläutern. Sie kennen die wesentlichen Schritte von der Datenbeschaffung und -aufbereitung bis zur Auswahl und Bewertung von Modellen. Sie können grundlegende Machine-Learning-Verfahren ihren typischen Aufgaben zuordnen und die Bedeutung von Datenqualität und Validierung einschätzen. Darüber hinaus verstehen Sie organisatorische und technische Voraussetzungen für die Einführung von Data-Science-Lösungen. Sie kennen Ansätze zur Erfolgsmessung und ROI-Bewertung und können Datenschutz, ethische Fragen sowie Modellrisiken berücksichtigen. Damit erhalten Sie eine Grundlage, um geeignete Anwendungsfälle und deren Geschäftsnutzen zu beurteilen.