Webinar - IFM Institut für Managementberatung GmbH
Der Telefonverkauf bleibt auch im digitalen Vertrieb ein entscheidender Erfolgsfaktor – er folgt jedoch eigenen Regeln. Ohne visuelle Signale entscheiden Stimme, Wortwahl und Gesprächsführung innerhalb weniger Sekunden über den Erfolg eines Kontakts.In unserem Seminar entwickeln Sie die entscheidenden Fähigkeiten für erfolgreiches Verkaufen am Telefon. Sie lernen, Gespräche strategisch vorzubereiten, Kundenbedarfe gezielt zu erkennen, Einwände souverän zu behandeln und Abschlüsse konsequent herbeizuführen. Darüber hinaus entwickeln Sie ein individuelles Gesprächssystem, das Ihre persönliche Verkaufsstrategie unterstützt und Ihnen Orientierung für unterschiedliche Gesprä...
KPI-Logiken im Telesales: Was wirklich den Erfolg treibt
Erfolgreiche Gesprächsführung im Telesales
Verkaufspsychologie am Telefon: Kaufmotive und Entscheidungslogiken gezielt nutzen
Gesprächssteuerung statt reiner Gesprächsführung: Kontrolle über den Verkaufsdialog behalten
Professionelle Vorbereitung: Zieldefinition, Informationstiefe und mentale Fokussierung
Erfolgreicher Gesprächseinstieg: In wenigen Sekunden Aufmerksamkeit gewinnen
Umgang mit Gatekeepern und gezielte Steuerung zum Entscheider
Strukturierte Bedarfsanalyse durch präzise Fragetechniken
Nutzenargumentation auf Entscheider-Niveau (Value statt Feature Selling)
Souveräne Einwandbehandlung bei Preis-, Wettbewerbs- und Einwandthemen
Abschlussorientierte Gesprächsführung und sichere Abschlusstechniken
Performance, Effizienz und Professionalisierung im Telesales
Aktuelle Entwicklungen bei datenbasierten und KI-gestützten Ansätzen im Telesales
Einsatz digitaler Systeme zur Effizienzsteigerung im Vertriebsalltag
Strukturierte Nachverfolgung und professionelles Follow-up-Management zur Abschlusssteigerung
Entwicklung eines individuellen, flexiblen Gesprächssystems für den eigenen Vertriebserfolg
Rhetorische Wirkung und sprachliche Präzision im Telefonverkauf
Selbststeuerung, Performance-Optimierung und kontinuierliche Verbesserung im Telesales
Dauer/zeitlicher Ablauf:
2 Tage
Ziele/Bildungsabschluss:
Teilnahmebescheinigung
Teilnahmevoraussetzungen:
keine
Technische Voraussetzungen:
keine
Zielgruppe:
Vertriebsmitarbeiter:innen und Telesales-Mitarbeiter:innen im aktiven Verkauf sowie Quereinsteiger:innen mit erster Vertriebserfahrung, die ihre Gesprächsführung am Telefon verbessern und ihre Abschlussquoten im Telesales steigern möchten.
Seminarkennung:
30803
Anbieterinformationen
IFM Institut für Managementberatung GmbH
Herr Andreas Friedhoff Hohenzollerndamm 183
10713 Berlin
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