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Lernformate der Verkauf SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
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Online Kommunikationstraining - Effektive Kommunikation: Bringen Sie es auf den Punkt
- 25.06.2025
- online
- 737,80 €
Online Kommunikationstraining - Effektive Kommunikation: Bringen Sie es auf den Punkt
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Das wichtigste: die Vorbereitung!
1. Ausgangsbasis und Voraussetzung
> Vor- und Nachteile für Einkäufer und Verkäufer des Handels
> Beschaffungsmarketing im Handel
> Persönliche Voraussetzung der Einkäufer und Verkäufer des Handels
> Kommunikationsanalyse
> Motivationstypen
> Körpersprache
> Kreativitätstechniken
> Verhandlungsverhalten, Dramaturgie und Phasen der Verhandlung im Handel
> Fragetechniken und -arten
> Redetypen und Einwände
> Korruption
> Die Verhandlungsarten
> Besonderheiten im Handel
2. Vorbereitung der Verhandlung
> Rahmenbedingungen im Handel
> Vorbereitung des Gegenstandes der Verhandlung
> Zieldefinition
> Strategie
> Methodenwahl
> Checkliste zur Informationsermittlung
3. Die Einkaufsverhandlung
> Der geplante Ablauf
> Ergebnisprotokoll
> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung
4. Verhandlungsübungen mit Videokamera
> Körpersprache, verschiedene Situationen speziell im Handel,per Videoaufzeichnung
> das interne Vorbereitungsgespräch
> das Preisabwehrgespräch
> das Preissenkungsgespräch
> das Kaufgespräch
> die Reklamation
> die Lieferterminuntreue
> Formulierungsalternativen – wie sage ich es dem Lieferanten
> Strategien und die Umsetzung
Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.
1. Ausgangsbasis und Voraussetzung
> Vor- und Nachteile für Einkäufer und Verkäufer des Handels
> Beschaffungsmarketing im Handel
> Persönliche Voraussetzung der Einkäufer und Verkäufer des Handels
> Kommunikationsanalyse
> Motivationstypen
> Körpersprache
> Kreativitätstechniken
> Verhandlungsverhalten, Dramaturgie und Phasen der Verhandlung im Handel
> Fragetechniken und -arten
> Redetypen und Einwände
> Korruption
> Die Verhandlungsarten
> Besonderheiten im Handel
2. Vorbereitung der Verhandlung
> Rahmenbedingungen im Handel
> Vorbereitung des Gegenstandes der Verhandlung
> Zieldefinition
> Strategie
> Methodenwahl
> Checkliste zur Informationsermittlung
3. Die Einkaufsverhandlung
> Der geplante Ablauf
> Ergebnisprotokoll
> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung
4. Verhandlungsübungen mit Videokamera
> Körpersprache, verschiedene Situationen speziell im Handel,per Videoaufzeichnung
> das interne Vorbereitungsgespräch
> das Preisabwehrgespräch
> das Preissenkungsgespräch
> das Kaufgespräch
> die Reklamation
> die Lieferterminuntreue
> Formulierungsalternativen – wie sage ich es dem Lieferanten
> Strategien und die Umsetzung
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Vorbereitungskurs Dialogmarketing-Fachwirt/in DDV
- Termin auf Anfrage
- auf Anfrage
Direktmarketingmaßnahmen werden heute in vielen Unternehmen regelmäßig eingesetzt. Auch in Firmen, die bisher ausschließlich auf traditionelle Marketingmethoden gesetzt haben, wird mittlerweile erkannt, dass professionelles Direktmarketing sehr gute Ergebnisse erzielt. Denn hier wird immer mit einem Responseelement gearbeitet, das den Kunden/Interessenten zu einer Reaktion animieren soll.
Das Gutschriftverfahren beim Automobilzulieferer - Präsenzseminar
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
1. Was ist das Gutschriftsverfahren?
2. Was sieht es vor?
3. Der Kunde vergleicht die Materiallieferungen nach dem Wareneingang maschinell mit den vereinbarten Preisen – warum?
4. Der Kunde erstellt dem Lieferanten hierüber eine Gutschriftsanzeige
5. Diese Gutschriftsanzeigen werden beim Lieferanten per Datenfernübertragung übernommen.
6. Die Daten werden automatisch mit den tatsächlichen Lieferungen und Verkaufspreisen verglichen und Abweichungen protokolliert werden.
7. Alles zum Verfahren im Detail im Seminar, inkl. Übungen und Praxissoftware
8. Systemvoraussetzungen beim Zulieferer
9. Vor- und Nachteile verschiedener Verfahren
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2. Was sieht es vor?
3. Der Kunde vergleicht die Materiallieferungen nach dem Wareneingang maschinell mit den vereinbarten Preisen – warum?
4. Der Kunde erstellt dem Lieferanten hierüber eine Gutschriftsanzeige
5. Diese Gutschriftsanzeigen werden beim Lieferanten per Datenfernübertragung übernommen.
6. Die Daten werden automatisch mit den tatsächlichen Lieferungen und Verkaufspreisen verglichen und Abweichungen protokolliert werden.
7. Alles zum Verfahren im Detail im Seminar, inkl. Übungen und Praxissoftware
8. Systemvoraussetzungen beim Zulieferer
9. Vor- und Nachteile verschiedener Verfahren
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Kommunikations- und Telefontraining
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- 1.249,50 €
Grundregeln erfolgreichen Telefonierens
Besonderheiten der Kommunikation am Telefon
Sprechtechnik - Stimme, Tonfall, Stimmung
Die unterschiedlichen Phasen eines Telefongespräches
Gesprächsvorbereitung und professioneller Einstieg
Kommunikationsmodelle und deren Einsatz
Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmer
Preisverhandlung am Telefon
Reklamationsbehandlung
Entwicklung von Gesprächsleitfäden
Gesprächstechniken: Fragen, Zuhören, Botschaften
Lösungsorientierter Gesprächsstil
Notizen während des Telefonierens und die Weiterleitung
Vielredner unterbrechen und Gespräche taktvoll beenden
Positive Rhetorik - Sympathisches Erscheinen am Telefon
Konfliktlösung am Telefon
Das Beschwerdegespräch
Optimale Reaktion auf persönliche Angriffe am Telefon
Sich schnell in eine positive Grundstimmung bringen – Umgang mit Stress
Webinar
Die erfolgreiche Einkaufsverhandlung im Handel. Erfolgreich gestalten und zielorientiert führen
- Termin auf Anfrage
- online
- 713,94 €
Das wichtigste: die Vorbereitung!
1. Ausgangsbasis und Voraussetzung
> Vor- und Nachteile für Einkäufer und Verkäufer des Handels
> Beschaffungsmarketing im Handel
> Persönliche Voraussetzung der Einkäufer und Verkäufer des Handels
> Kommunikationsanalyse
> Motivationstypen
> Körpersprache
> Kreativitätstechniken
> Verhandlungsverhalten, Dramaturgie und Phasen der Verhandlung im Handel
> Fragetechniken und -arten
> Redetypen und Einwände
> Korruption
> Die Verhandlungsarten
> Besonderheiten im Handel
2. Vorbereitung der Verhandlung
> Rahmenbedingungen im Handel
> Vorbereitung des Gegenstandes der Verhandlung
> Zieldefinition
> Strategie
> Methodenwahl
> Checkliste zur Informationsermittlung
3. Die Einkaufsverhandlung
> Der geplante Ablauf
> Ergebnisprotokoll
> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung
4. Verhandlungsübungen mit Videokamera
> Körpersprache, verschiedene Situationen speziell im Handel,per Videoaufzeichnung
> das interne Vorbereitungsgespräch
> das Preisabwehrgespräch
> das Preissenkungsgespräch
> das Kaufgespräch
> die Reklamation
> die Lieferterminuntreue
> Formulierungsalternativen – wie sage ich es dem Lieferanten
> Strategien und die Umsetzung
1. Ausgangsbasis und Voraussetzung
> Vor- und Nachteile für Einkäufer und Verkäufer des Handels
> Beschaffungsmarketing im Handel
> Persönliche Voraussetzung der Einkäufer und Verkäufer des Handels
> Kommunikationsanalyse
> Motivationstypen
> Körpersprache
> Kreativitätstechniken
> Verhandlungsverhalten, Dramaturgie und Phasen der Verhandlung im Handel
> Fragetechniken und -arten
> Redetypen und Einwände
> Korruption
> Die Verhandlungsarten
> Besonderheiten im Handel
2. Vorbereitung der Verhandlung
> Rahmenbedingungen im Handel
> Vorbereitung des Gegenstandes der Verhandlung
> Zieldefinition
> Strategie
> Methodenwahl
> Checkliste zur Informationsermittlung
3. Die Einkaufsverhandlung
> Der geplante Ablauf
> Ergebnisprotokoll
> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung
4. Verhandlungsübungen mit Videokamera
> Körpersprache, verschiedene Situationen speziell im Handel,per Videoaufzeichnung
> das interne Vorbereitungsgespräch
> das Preisabwehrgespräch
> das Preissenkungsgespräch
> das Kaufgespräch
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> Formulierungsalternativen – wie sage ich es dem Lieferanten
> Strategien und die Umsetzung
Einkaufsrecht - Präsenzseminar
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
- Grundlagen
- Aufbau
- ausländisches Recht / Internationales Recht
- Allgemeine Einkaufsbedingungen (AEB) und Allgemeine Verkaufsbedingungen (AVB)
- VOB / VOL
- alle Vertragstypen
- Vertragsgestaltung
- besondere Klippen in der Rechtsanwendung
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- Aufbau
- ausländisches Recht / Internationales Recht
- Allgemeine Einkaufsbedingungen (AEB) und Allgemeine Verkaufsbedingungen (AVB)
- VOB / VOL
- alle Vertragstypen
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- besondere Klippen in der Rechtsanwendung
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Zulässige AGB - Regelungen 2013 - Präsenzseminar
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
> Die Grundlagen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen 2013
> Das AGB – Gesetz und die Rechtsprechung 2013
> Wann und wie werden die AGB`s 2013 im Vertrag wirksam?
> Welche Regelungen 2013 müssen, können und sollten enthalten sein?
> Gestaltungsbeispiele von Allgemeinen Geschäftsbedingungen 2013
> Argumentations – Checkliste - Wie „verkaufe“ ich meinem Lieferanten
meine Allgemeinen Einkaufsbedingungen 2013 (AEB)?
> Fallübungen
> Bezug zur Problem – und Aufgabenstellung der Teilnehmer
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> Das AGB – Gesetz und die Rechtsprechung 2013
> Wann und wie werden die AGB`s 2013 im Vertrag wirksam?
> Welche Regelungen 2013 müssen, können und sollten enthalten sein?
> Gestaltungsbeispiele von Allgemeinen Geschäftsbedingungen 2013
> Argumentations – Checkliste - Wie „verkaufe“ ich meinem Lieferanten
meine Allgemeinen Einkaufsbedingungen 2013 (AEB)?
> Fallübungen
> Bezug zur Problem – und Aufgabenstellung der Teilnehmer
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Abwehr der Verkaufsbedingungen - Präsenzseminar
- Termin auf Anfrage
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> Die Grundlagen der allgemeinen Geschäftsbedingungen
> Das AGB – Gesetz und die Rechtsprechung
> Wann und wie werden die AGB`s im Vertrag wirksam?
> Welche Regelungen müssen, können und sollten enthalten sein?
> Gestaltungsbeispiele von Allgemeinen Geschäftsbedingungen
> Fallübungen
> Bezug zur Problem – und Aufgabenstellung der Teilnehmer
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> Wann und wie werden die AGB`s im Vertrag wirksam?
> Welche Regelungen müssen, können und sollten enthalten sein?
> Gestaltungsbeispiele von Allgemeinen Geschäftsbedingungen
> Fallübungen
> Bezug zur Problem – und Aufgabenstellung der Teilnehmer
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Baukalkulationen erfolgreich durchführen Chancen zur Verbesserung des Gewinns - Präsenzseminar
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
1. Kalkulieren Verkäufer/Einkäufer und Baufachleute?
2. Wie entstehen Verkaufs/-Einkaufspreise und speziell Baupreise?
3. Warum muss die Verkaufs-/Einkaufskalkulation vom Einkäufer/Verkäufer zerlegt werden?
4. Target Costing - Zielkalkulation von Baupreisen und Bauleistungen
5. Design-To-Cost
6. Prozeßkostenrechnung im Bauwesen
7. Deckungsbeitragsrechnung im Bauwesen
8. Deckungsbeitragsrechnung mit Kapazitätsauslastung im Bauwesen
9. Total cost of ownership
10. Partieller Preisvergleich im Bauwesen
11. Anfrage-Diversifikation im Bauwesen
12. Kalkulation der Material- und Personalkostenveränderungen im Bauwesen
13. Standardpreise bestimmter Produkte ausgewählter Lieferanten des Bauwesens
14. Preise der primären, eigenen Beschaffungsmarktforschung im Bauwesen
15. Ermittlung und Auswertung internationaler Preisstrukturen
und –veränderungen im Bauwesen
16. Weitere Verfahren wie Zuschlagskalkulation etc. im Bauwesen
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2. Wie entstehen Verkaufs/-Einkaufspreise und speziell Baupreise?
3. Warum muss die Verkaufs-/Einkaufskalkulation vom Einkäufer/Verkäufer zerlegt werden?
4. Target Costing - Zielkalkulation von Baupreisen und Bauleistungen
5. Design-To-Cost
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7. Deckungsbeitragsrechnung im Bauwesen
8. Deckungsbeitragsrechnung mit Kapazitätsauslastung im Bauwesen
9. Total cost of ownership
10. Partieller Preisvergleich im Bauwesen
11. Anfrage-Diversifikation im Bauwesen
12. Kalkulation der Material- und Personalkostenveränderungen im Bauwesen
13. Standardpreise bestimmter Produkte ausgewählter Lieferanten des Bauwesens
14. Preise der primären, eigenen Beschaffungsmarktforschung im Bauwesen
15. Ermittlung und Auswertung internationaler Preisstrukturen
und –veränderungen im Bauwesen
16. Weitere Verfahren wie Zuschlagskalkulation etc. im Bauwesen
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