Verkauf Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Jeder einzelne Kundenkontakt bietet die Chance, den Kunden zu begeistern - oder ihn unwiderruflich zu vergraulen! Denn: In der Kommunikation mit dem Kunden macht sich exakt das fest, was im Idealfall später zur sogenannten Kunden-Bindung führen könnte: Vertrauen. Und zwar in Produkt, Dienstleistung und Anbieter. Leisten können diesen Zauber jedoch weder Werbe-Botschaften noch Verkaufsfloskeln, sondern nur die Menschen, die ein Produkt oder eine Dienstleistung unmittelbar vertreten. Auge-in-Auge, Ohr-zu-Ohr: Die Mitarbeiter eines Unternehmens.

Rhetorik als Führungsinstrument

Kommunikation ist Ihr zentrales Führungsinstrument. Als Führungskraft ist es Ihre vornehmliche Aufgabe, die Mitarbeitenden für Zielvorgaben und Vorgehensweisen durch Motivation zu begeistern. Darüber hinaus müssen Sie sich mit Ihren Mitarbeiter*innen z. Bsp. hinsichtlich Entlohnung, Aufgabenübernahme und Verantwortlichkeiten einigen. Diese wenigen Beispiele zeigen bereits: Führung ist zielgerichtete Kommunikation und gelingt nur, wenn Sie Ihr Team überzeugen können.

Langfristige Kundenbeziehungen sind ein zentraler Erfolgsfaktor im Vertrieb - besonders in wettbewerbsintensiven Märkten. Dieses zweitägige Seminar vermittelt Ihnen praxisnahe Methoden und Techniken, mit denen Sie aus einmaligen Kontakten treue Kundinnen und Kunden entwickeln. Sie lernen, Kundenbedürfnisse gezielt zu analysieren, Kundenentwicklungspläne zu erstellen und die Potenziale Ihrer wichtigsten Geschäftspartner systematisch zu nutzen.

Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, Kundenbeziehungen strategisch zu gestalten, professionell zu kommunizieren und auch in herausfordernden Situationen verbindlich zu agieren. So schaffen Sie die Grundlage für nachhaltigen Vertriebserfolg und stärken Ihre Position im Kundenkontakt.

Das Training findet wahlweise als Präsenzveranstaltung oder Live Online statt und kombiniert Vorträge, Gruppenarbeiten, Fallbeispiele sowie Rollenspiele. Auf Wunsch kann das Seminar im Inhouse-Format durch digitale Lerneinheiten ergänzt werden - auch mehrsprachig über unsere Plattform LearningHub@Cegos.

Das Gespräch bietet Ihnen die direkteste Form, um sich mit anderen Menschen auszutauschen und für Ihre Interessen einzutreten. Um dieses Potenzial bestmöglich zu nutzen, können Sie Gesprächsführungs- und Kommunikationstechniken zielgerichtet einsetzen. Je besser Sie sich dabei auf die Persönlichkeit Ihres Gegenübers einstellen, desto erfolgreicher vertreten Sie Ihre Ziele.

Daher ist es für Sie und das Erreichen Ihrer Ziele von großer Bedeutung, sich mit den Grundlagen der sicheren Gesprächsführung auseinanderzusetzen. Befassen Sie sich bewusst mit dem Thema und erlernen im geschützten Rahmen der Weiterbildung rhetorische Fähigkeiten, die Sie direkt in Ihrem Arbeitsalltag einsetzen können.

Themenüberblick

• Das Gespräch im Fokus
• Rhetorische Tipps & Tricks für eine erfolgreiche Gesprächsführung
• Nonverbale Kommunikation richtig deuten und selbst aktiv nutzen
• Psychologische Aspekte der Gesprächsführung

Lernen Sie mit der Innovationsmethode Service Design Thinking Kundenbeziehung erfolgreich zu gestalten und durch innovativen Service zu festigen. Dabei spielt ein tiefes Verständnis für Kundenwünsche und Serviceziele ebenso eine große Rolle wie die erfolgreiche Anwendung innovativer und validierter Methoden, wie Touchpoint Mapping und Customer-Journey-Entwicklung.