Seminare zum Thema e-Kommunikation

Brückennotstand beseitigen – leistungsfähige Infrastruktur sichern!

• Zahlreiche Best Practices
• Fachausstellung mit namhaften Unternehmen
• Besichtigung aktueller Brückenbauprojekte
• Networking, Austausch und Inspiration

Nach diesem Seminar beherrschen Sie die Konzepte und Techniken zur Integration von LLMs in Java-Microservices mit Spring AI und LangChain4j. Sie entwickeln eigene KI-gestützte Microservices, binden externe Datenquellen ein, nutzen Prompt Engineering gezielt und bauen Agenten-Workflows auf. Sie verstehen sowohl den konzeptionellen Hintergrund als auch die konkrete Implementierung und sind in der Lage, KI-Funktionen sicher und effektiv in produktive Anwendungen zu überführen.

Product managers are the entrepreneurial driving force behind successful products. They strategically and operationally steer how products are profitably positioned in the market. In this three-day seminar, you will learn modern, tried-and-tested tools for product managers. You will understand which decisions are required at which point in time and how to make these decisions on a qualified, future-oriented basis using analysis, innovation and planning methods.

The training teaches you how to integrate customer centricity and agile thinking into product development and position yourself as a market-oriented partner. You will understand your role as a product manager and the interfaces to other critical functions in your company. The seminar is based on our   4REAL model and is available as a live online training or on-site. It provides the ideal foundation for the Certified Product Manager (ISMI) certification, which is administered by Ingolstadt University of Applied Sciences.

Please click here to learn more about the certification proess: Product management certification.

Wissen ist ein zentraler Erfolgsfaktor in modernen Organisationen - doch nur, wenn es systematisch erfasst, strukturiert und nutzbar gemacht wird. Genau hier setzt unser Seminar Knowledge Warehouse und Wissensmanagement an.
In vier intensiven Tagen - wahlweise als Live Online Training oder in Präsenz - erwerben Sie fundiertes Know-how zu den Grundlagen, Methoden und IT-Architekturen des Wissensmanagements. Sie lernen, wie sich Wissen aus betriebswirtschaftlicher, technischer und soziologischer Perspektive bewerten lässt, wie ein effektives Wissensmanagement-Projekt aufgebaut wird und wie aus einem klassischen Data Warehouse ein zukunftsfähiges Knowledge Warehouse entsteht . Ein durchgängiges Fallbeispiel, praxisnahe Musterentwürfe sowie der direkte Austausch mit erfahrenen Trainer:innen unterstützen Ihren Lernprozess.
Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, den Wissensbedarf in Ihrem Unternehmen zu analysieren, geeignete Management-Ansätze auszuwählen und ein ISO15504-konformes Audit zu gestalten. Sie kennen die Rolle des:der Wissensmanager:in und können entsprechende Projekte initiieren und begleiten - ein entscheidender Schritt zur nachhaltigen Sicherung und Weiterentwicklung von Unternehmenswissen.

- Die verantwortliche Person für GDP - Aufgaben und Verantwortung
- Aufbauwissen - Globale Lieferkette und Schnittstellenmanagement
- Spezialfragen & Mitarbeiterführung

This course is designed to give software developers interested in using large language models (LLMs) without fine-tuning an introduction to generative artificial intelligence (AI).

KI-SEO: Mehr Sichtbarkeit in KI-Suchmaschinen & Google AI Overviews
Sichtbarkeit in Suchmaschinen war gestern nur eine Frage von Google. Heute entscheiden auch ChatGPT, Copilot und andere KI-Systeme darüber, ob Unternehmen überhaupt noch gefunden werden. Lernen Sie, wie Sie Ihre Inhalte gezielt für generative Such- und Antwortsysteme optimieren und dauerhaft sichtbar bleiben.

Warum dieses Seminar?
Immer mehr Nutzer stellen ihre Fragen nicht mehr klassisch über Google, sondern direkt an ChatGPT, Perplexity oder Copilot - oder erhalten KI-generierte Zusammenfassungen in den Google AI Overviews. Klassisches SEO allein reicht nicht mehr aus, um in diesen neuen Suchergebnissen sichtbar zu sein. Entscheidend ist ein Verständnis dafür, wie generative Systeme Inhalte auswählen, zusammenfassen und zitieren.

Was erwartet Sie im Seminar?
In diesem 2-tägigen Online-Seminar erhalten Sie einen praxisnahen Einstieg in die Welt der Generative Engine Optimization (GEO) und Answer Engine Optimization (AEO). Sie lernen, wie KI-gestützte Suchsysteme funktionieren, welche technischen und inhaltlichen Stellhebel für Sichtbarkeit sorgen und wie Sie den Erfolg Ihrer Maßnahmen messen.

Ihre Vorteile
- Praxisorientierter Einstieg in GEO und AEO
- Direkt umsetzbare Strategien für Sichtbarkeit in ChatGPT, Copilot & Co.
- Aktuelle Tools und Methoden zur Erfolgsmessung

Jetzt anmelden und in KI-gestützten Suchsystemen sichtbar werden und bleiben!

Jede teilnehmende Person verlässt das Seminar mit der Fähigkeit, Genesys Cloud CX als Contact-Center-Plattform zu konfigurieren und zu betreiben (Queues, Routing, IVR, digitale Kanäle), dem Verständnis des Omnichannel-Routings (Voice, Chat, E-Mail, Messaging, Social - in einer Plattform), der Kompetenz für Workforce Management (Forecasting, Scheduling, Adherence), dem Überblick über KI-Features (Bots, Agent Assist, Predictive Routing, Sentiment Analysis), Quality-Management-Kompetenz (Recording, Evaluation, Coaching) und einer funktionierenden Contact-Center-Konfiguration auf der Genesys-Cloud-Instanz

In diesem Basisseminar erlernst du fundiertes Wissen zu Standards, Tools, Methoden und zu rechtlichen Rahmenbedingungen, die für die Konzeptionierung, Umsetzung, Organisation und (kontinuierliche) Verbesserung eines integrierten, standardorientierten Compliance-Managementsystems (CMS) wichtig sind. Die Inhalte orientieren sich an der DIN ISO 37301:2021 und dem aktuellen IdW PS 980. Das Seminar ist auch Teil der Ausbildungen zum:zur Compliance Officer/Compliance Manager:in.

Die Teilnehmenden erwerben praxisnahe Kenntnisse in der Implementierung und Optimierung von Edge AI-Lösungen, um IoT-Anwendungen effizienter, sicherer und skalierbarer zu gestalten.