Change Management Teil 2 Veränderungen im Change Prozess Widerstände und Kommunikation

Einstieg – Stand-up-Meeting

Austausch innerhalb der Arbeitsgruppe 

09:30–10:45 Uhr – Handlungsfähigkeit und Priorisierung

Wirksames Handeln bei Mehrdeutigkeit und Unsicherheit reflektieren: Wichtiges versus Dringendes, Entscheidungen bei unvollständigen Informationen, Selbststeuerung und bewusster Ressourceneinsatz. In dynamischen Kleingruppen die X-Matrix aus dem Management Deployment erproben: Veränderungsvorhaben mit strategischen Zielen, Handlungsfeldern, Maßnahmen, Verantwortlichkeiten und Ergebnissen verknüpfen. Kurzpräsentation und kollegiale Auswertung.

11:00–12:30 Uhr – Widerstände und Deeskalation

Fallstudie „Konflikte im Change Management deeskalieren“: Interessen, Positionen, Emotionen, Machtverhältnisse und nicht verhandelbare Veränderungsziele analysieren. Gewaltfreie Kommunikation, Harvard-Konzept oder strukturierte Konfliktmoderation als Hauptansatz wählen. Führungsplan mit Beteiligung, berechtigten Anliegen, klaren Grenzen gegenüber destruktivem Verhalten und konsequenter Zielorientierung entwickeln. Konfliktdynamik und mindestens drei Führungsinterventionen visualisieren und auf Praxistauglichkeit prüfen.

13:30–15:00 Uhr – Freiwilliges Rollenspiel

Gesprächseinstieg, Perspektivwechsel, aktives Zuhören, berechtigte Interessen und klare Grenzen in einer konflikthaften Veränderungssituation erproben. Beobachtungsaufträge und wertschätzendes, verhaltensbezogenes Feedback nutzen; alternative Formulierungen und Interventionen optional erneut erproben. Beobachtung und Auswertung sind gleichwertige Lernformen zur Rollenübernahme.

Gruppenpuzzle – Methoden und Tools (30 Minuten)

Widerstands-Kompass: Einwände, Bedürfnisse und konstruktive Antworten. Mini-Experimente: kleine, risikoarme, überprüfbare Umsetzungsschritte. Transferplan: Ziele, Maßnahmen, Unterstützung und Überprüfungstermine. Werkzeuge in Expertengruppen an praktischen Szenarien anwenden und visualisieren; gemischte Gruppen verbinden die Ansätze. Kurzpräsentation und Lessons Learned zu Nutzen, Voraussetzungen und unmittelbarer Anwendung.

Abschluss – Persönlicher Drei-Monats-Transfer

Entwicklungsziele, gewünschtes Verhalten, konkrete Maßnahmen und Beobachtungskriterien sowie Unterstützung, Ressourcen und Überprüfungstermine verbindlich festlegen. Seminarende: Startpunkt und erster Umsetzungsschritt. Monat 1 – Erproben: Mini-Experiment und Anpassung. Monat 2 – Stabilisieren: Wiederholung oder Erweiterung und nächste Hürde. Monat 3 – Verankern: dauerhafte Routine, Transferbeleg und Folgeziele. Monatlicher Soll-Ist-Vergleich auf einer Skala von 1 bis 10: Differenz durch konkrete Beobachtungen erklären, Maßnahmen anpassen, Ressourcen aktivieren und nächsten Schritt bestimmen. Alternativ-Tool: X-Matrix für Zielorientierung und Ziel-Realisierungsmaßnahmen.