Emotionale Kompetenz Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Souverän Verhandeln im Verkauf - Strategien und Methoden

Du weißt eigentlich genau, was du sagen möchtest – und trotzdem kommt es beim anderen ganz anders an?
Ein Gespräch wird plötzlich schwierig und du merkst, wie du unsicher wirst?
Oder du möchtest Kritik ansprechen, ohne dass dein Gegenüber sofort in die Verteidigung geht?

Im Berufsalltag entscheidet Kommunikation oft darüber, ob wir uns verstehen oder aneinander vorbeireden. In diesem 2-tägigen Kommunikationstraining lernst du, Gespräche klar, souverän und wertschätzend zu führen – auch wenn es schwierig wird. Du verstehst, warum Missverständnisse entstehen, erkennst deine eigenen Kommunikationsmuster und trainierst konkrete Gesprächstechniken direkt an Situationen aus dem Berufsalltag.

Das erwartet dich:

✓ Missverständnisse erkennen und vermeiden – Verstehe, warum Botschaften manchmal ganz anders ankommen als beabsichtigt.
✓ Aktiv zuhören & gezielt fragen – Verstehe dein Gegenüber besser und lenke Gespräche mit den richtigen Fragen.
✓ Kritik konstruktiv ansprechen – Sprich schwierige Themen klar an, ohne unnötig Widerstand auszulösen.
✓ Schwierige Gespräche souverän führen – Bleibe auch bei unterschiedlichen Meinungen und emotionalen Reaktionen handlungsfähig.
✓ Eigene Kommunikationsmuster erkennen – Reflektiere, wie du hörst, reagierst und auf andere wirkst.
✓ Praxis statt Theorie – Probiere aus, erhalte Feedback und übertrage das Gelernte direkt auf deine eigenen Gesprächssituationen.

Inhouse-Seminar: Sicherheit und Souveränität im Umgang mit Aggression und Gewalt

Ob im Öffentlichen Dienst, in sozialen Einrichtungen oder im Gesundheitswesen – verbale Übergriffe, Bedrohungen und körperliche Angriffe gehören für viele Beschäftigte leider zum Arbeitsalltag. Die Folgen sind Angst, Stress und Unsicherheit im Kontakt mit gewaltbereiten Personen.
Unser Inhouse-Seminar unterstützt Ihre Mitarbeitenden dabei, Konflikt- und Gefahrensituationen frühzeitig zu erkennen, souverän zu deeskalieren und sich selbst zu schützen. In einem geschützten Rahmen erarbeiten wir gemeinsam praxisnahe Strategien der Gewaltprävention und stärken das professionelle Auftreten Ihrer Teams.

Durch Kommunikationstraining überzeugende Gespräche führen und die persönliche Wirkung stärken

Kommunikation, Deeskalation und souveränes Verhalten im Kundenkontakt - Lernen Sie, anspruchsvolle Kundengespräche souverän zu führen, Konflikte zu entschärfen und Beschwerden professionell zu bearbeiten.

Mitarbeitende in publikumsintensiven Bereichen stehen täglich im direkten Austausch mit Bürger:innen, Kund:nnen oder Klient:innen. Neben positiven Begegnungen gehören auch Ärger, Frustration oder emotional aufgeladene Gespräche zum Berufsalltag. In solchen Situationen sind souveräne Kommunikation und professionelle Deeskalation entscheidend, um Konflikte frühzeitig zu erkennen und Eskalationen zu vermeiden.

Dieses praxisorientierte Seminar vermittelt Strategien für den sicheren Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen im Bürger- und Kundenkontakt. Die Teilnehmenden lernen, Konfliktpotenziale frühzeitig wahrzunehmen, deeskalierend zu kommunizieren und auch in angespannten Momenten ruhig und handlungssicher zu bleiben.

Praxisnahe Beispiele und Übungen unterstützen dabei, die eigene Kommunikations- und Deeskalationskompetenz zu stärken und belastende Situationen im Arbeitsalltag mit hohem Bürger- und Kundenverkehr besser zu bewältigen.

Dieses Business-Seminar ist anders! Klosteratmosphäre, kognitiv-körperlich-emotionales Training und individuelle Einzelcoachings geben den perfekten Rahmen für Reflexion und Ressourcenstärkung.

24.-27. August 2027 im Kloster Seeon/Chiemsee

Das Leadership Essentials Program der WHU vermittelt die Grundlagen wirksamer Führung. Es lädt Sie dazu ein, Ihre Rolle als Führungskraft neu zu reflektieren: Wer sind Sie als Leader, wofür stehen Sie und warum folgen andere Ihnen? In drei hochgradig interaktiven Tagen entwickeln Sie ein klares Verständnis Ihrer eigenen Führungsidentität, lernen, Teamdynamiken bewusst zu steuern, und stärken Ihren Führungseinfluss durch den gezielten Einsatz Ihres professionellen Netzwerks.

Anhand von Übungen, Gruppenarbeiten und praxisnahen Fallstudien machen wir die Verhaltensweisen besonders erfolgreicher Führungspersönlichkeiten erlebbar. Den Abschluss bildet eine gemeinsame Reflexion der zentralen Lerninhalte sowie ein konkreter Umsetzungsplan, der Sie nachhaltig in Ihrer Entwicklung unterstützt und zentrale Erkenntnisse in Ihren Führungsalltag integriert.

Führungskräfte nehmen im Rahmen ihre Führungsverantwortung direkten und indirekten  Einfluss auf die psychischen Belastungssituationen der Mitarbeitenden.

Sie spielen bei der Ausgestaltung von Arbeitsbedingungen, dem Personaleinsatz und der internen bzw. externen digitalisierten Kommunikation eine maßgebliche Rolle. Dabei können sie unmittelbar durch ihr spezifisches Verhalten psychische Belastungen von Mitarbeitenden vermindern oder aber auch verstärken. Zahlreiche Untersuchungen haben den Zusammenhang zwischen Führungsverhalten und psychischer Belastung belegt, allerdings zeigen sie auch, dass Führungskräfte ihren Einfluss auf die psychischen Belastungssituation der Mitarbeitenden als eher gering einschätzen. 

Mögliche Erklärungen können sein: Ein Übersehen früher Warnsignale und Verhaltensauffälligkeiten oder das Gefühl, diesem (psychologischen) Thema nicht gewachsen zu sein. 

Entsprechend der aktuellen Forschungsergebnisse zur Gesundheit, auch vor dem Hintergrund der Auswirkungen von Corona, ergeben sich für die Führungskräfte zwei vorrangige Handlungsfelder, die in dem Seminar auch bearbeitet werden:

• Anzeichen bzw. Symptome im Verhalten von Mitarbeitenden: Verbesserung der sozialen Interaktion und Gesprächsführung im Kontext psychischer Belastungen bzw. Erkrankungen.

• Belastungsreduktion erreichen und Ressourcen durch förderliche Arbeitsaufgaben und Arbeitsbedingungen stärken. 

 

NLP Practitioner, DVNLP