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Erfolgreich mit schwierigen Mitarbeitenden umgehen - Psychologie, Strategie, Praxis

Seminar - GFU Cyrus AG

Dieses praxisnahe Seminar vermittelt Führungskräften, Teamleitenden und Projektverantwortlichen wirkungsvolle Strategien im Umgang mit schwierigen Mitarbeitenden. Sie lernen, herausforderndes Verhalten zu erkennen, professionell zu reagieren und zielgerichtete Gespräche zu führen - mit klarer Haltung, Empathie und Konsequenz. Ziel ist es, Konflikte frühzeitig zu entschärfen, Motivation zu fördern und die Leistungsfähigkeit des Teams zu sichern.
Termin Ort Preis*
firmenintern auf Anfrage auf Anfrage
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
  • Einführung in das Thema „schwierige Mitarbeitende“ im Führungsalltag
    • Was bedeutet „schwieriges Verhalten“ wirklich? Wahrnehmung, Rollen und Erwartungen
    • Faktoren, die Verhalten beeinflussen: Stress, Werte, Umfeld, Kommunikation
    • Abgrenzung zwischen persönlicher Eigenart, Fehlverhalten und strukturellem Problem

  • Selbstreflexion und eigene Rolle als Führungskraft
    • Analyse des eigenen Führungs- und Konfliktverhaltens
    • Triggerpunkte und emotionale Reaktionen erkennen
    • Selbststeuerung und mentale Stabilität in herausfordernden Situationen

  • Dynamiken im Team- und Mitarbeiterverhalten verstehen
    • Typologien schwieriger Mitarbeitender: Besserwisser, Dauer-Nörgler, Verweigerer, Machtspieler
    • Teamdynamiken und Gruppeneffekte - wie sie Konflikte verstärken oder entschärfen
    • Fallbeispiele aus dem Unternehmensalltag

  • Kommunikationstechniken für herausfordernde Gespräche
    • Aktives Zuhören, Fragetechniken, Spiegeln und Reframing
    • Ich-Botschaften, lösungsorientierte Rückmeldungen, klare Grenzen setzen
    • Nonverbale Kommunikation und Deeskalation im Gespräch

  • Konfliktmoderation und Deeskalation im Mitarbeitergespräch
    • Phasen und Struktur eines Konfliktgesprächs
    • Deeskalationstechniken, empathisches Konfrontieren
    • Praxis: Rollenspiel „Kritik- und Konfliktgespräch mit schwierigem Mitarbeitenden“

  • Verhaltens- und Leistungssteuerung durch klare Kommunikation
    • Zielvereinbarungen, Feedbackzyklen, Konsequenzen und Nachverfolgung
    • Abmahnung versus Entwicklungsmaßnahme - rechtliche und menschliche Balance
    • Vertrauen wiederherstellen nach kritischen Gesprächen

  • Führen in Veränderungsprozessen und Umgang mit Widerstand
    • Widerstandsformen: rational, emotional, passiv
    • Motivationsstrategien und psychologische Faktoren in Change-Phasen
    • Praxis: Umgang mit Rückzug, Sabotage oder Resignation

  • Teamentwicklung und Prävention schwieriger Verhaltensmuster
    • Führungskultur als Präventionsfaktor
    • Feedback-Kultur, Rollenklarheit und Teamtransparenz
    • Instrumente zur frühzeitigen Konflikterkennung im Team

  • Praxisblock: Fallarbeit und kollegiales Coaching
    • Teilnehmende bearbeiten eigene Fälle (z. B. Konflikt mit schwierigem Mitarbeitenden)
    • Gruppenarbeit: Analyse, Gesprächsstrategie, Lösungsansätze
    • Simulation mit Feedback durch Trainer und Gruppe

  • Nachhaltigkeit und Transfer in den Führungsalltag
    • Erfolgsmessung: Wie erkenne ich Fortschritt?
    • Individuelle Entwicklungspläne und Follow-Up-Maßnahmen
    • Langfristige Integration in Führungskultur und HR-Prozesse




Zielgruppe:
Das Seminar richtet sich an Führungskräfte, Teamleiter:innen, Projektleitende, HR- und Personalverantwortliche, die schwierige Mitarbeitende professionell führen und Konfliktsituationen lösungsorientiert bewältigen möchten. Vorkenntnisse im Führungsalltag sind hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich.
Seminarkennung:
S6052
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