Seminare zum Thema Internet

Kundenservice Seminar für Mitarbeitende in Kundenbetreuung, Servicecenter, Helpdesk, First Level und Second Level. Im Fokus stehen strukturierte Problemerfassung, klare Fragen zur Klärung von Anliegen, lösungsorientierte Gesprächsführung, verbindliche Vereinbarungen und professionelle Serviceprozesse – digital wie am Telefon. Für mehr Sicherheit im Umgang mit Kundenanliegen, weniger Beschwerden und verlässlichere Kundenzufriedenheit.

Cyberangriffe werden durch Künstliche Intelligenz einfacher, schneller und für immer mehr Angreifer zugänglich. In dieser Live-Demonstration erleben Sie einen realistischen Angriff auf eine Testumgebung und erfahren, warum Firewall und Virenschutz allein heute nicht mehr ausreichen. Gemeinsam zeigen digiZ und DHRS mit den Experten von RedCastle eG, welche Maßnahmen Unternehmen ergreifen können, um Angriffe frühzeitig zu erkennen und wirksam abzuwehren.

Viele kleine und mittlere Unternehmen verlassen sich auf Firewall und Virenschutz. Doch moderne Angriffe laufen häufig innerhalb des Netzwerks ab und bleiben oft über Wochen oder Monate unbemerkt. KI-gestützte Werkzeuge senken dabei die Einstiegshürden für Angreifer erheblich.

In dieser praxisnahen Live-Hacking-Veranstaltung demonstrieren Cybersecurity-Experten der RedCastle eG einen realitätsnahen Angriff in einer abgesicherten Testumgebung. Die Teilnehmenden erleben, wie ein Angriff trotz aktiver Firewall und aktivem Virenschutz erfolgen kann und wie moderne Sicherheitskonzepte Angriffe frühzeitig erkennen und stoppen.

Neben der Live-Demonstration erhalten Sie konkrete Handlungsempfehlungen für die eigene IT-Sicherheitsstrategie, von Mehrfaktor-Authentifizierung und Monitoring bis hin zu Notfallplanung und Wiederherstellung.

Die richtige Warentarifnummer ist die Basis jeder Zollanmeldung – doch manuelle Tarifierung kostet Zeit und birgt Risiken. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie mithilfe von Künstlicher Intelligenz bis zu 80 % Ihrer Tarifierungszeit einsparen, ohne die Kontrolle zu verlieren. Sie lernen, die Allgemeinen Vorschriften sicher anzuwenden, KI-Tools gezielt zur Analyse einzusetzen und typische Fehler sowie „halluzinierte“ Ergebnisse zu erkennen. So verbinden Sie Effizienz, Rechtssicherheit und moderne Digitalisierung in der Zollpraxis.

Das Seminar „KI im Arbeitsalltag – ChatGPT“ vermittelt Ihnen praxisnah, wie Sie moderne KI-Tools effektiv in Ihrem Berufsalltag einsetzen können. Im Mittelpunkt steht der gezielte Einsatz von Anwendungen wie ChatGPT zur Unterstützung bei täglichen Aufgaben – von der Texterstellung über Recherchen bis hin zur Ideenfindung. Ziel ist es, Ihre Produktivität zu steigern und Arbeitsprozesse effizienter zu gestalten.

Sie lernen, wie künstliche Intelligenz funktioniert, welche Möglichkeiten sie bietet und wie Sie diese ohne technisches Vorwissen sinnvoll nutzen können. Darüber hinaus erhalten Sie wertvolle Einblicke in den sicheren und verantwortungsvollen Umgang mit KI sowie in deren Chancen und Grenzen im beruflichen Kontext.

Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte sowie an alle, die sich einen fundierten Einstieg in die Nutzung von KI im Büroalltag wünschen. Besonders geeignet ist es für Einsteiger, die ihre digitalen Kompetenzen erweitern und moderne Technologien gewinnbringend einsetzen möchten.

Der Workshop kombiniert theoretische Grundlagen mit praxisnahen Übungen, interaktiven Aufgaben und Fallbeispielen. Durch den direkten Einsatz von KI-Tools lernen Sie, die Inhalte unmittelbar in Ihren Arbeitsalltag zu übertragen und nachhaltig davon zu profitieren.

Wissen, was im digitalen Rechnungswesen wichtig ist. Kompakt und aktuell. Hilfreich und praxisrelevant.

In diesem Online-Qualifizierungskurs gewinnen Sie den Blick auf die notwendigen neuen Skills für die digitale Buchhaltung.

Welche Herausforderungen warten zukünftig auf Sie? Was sollten Sie wissen, um im digitalen Rechnungswesen auf dem Laufenden zu bleiben und die Veränderungen im Arbeitsalltag sicher einzuordnen? Denn die Arbeit im Rechnungswesen wird mit der Digitalisierung immer anspruchsvoller, als sie es jetzt bereits ist. Nutzen Sie diese Fortbildung, um sich auf dem Laufenden zu halten und sich für die Zukunft beruflich zu qualifizieren!

Ihr Plus: Sie gewinnen ein klares Verständnis für die Rolle und Bedeutung von KI im Rechnungswesen. Sie lernen, Chancen und Risiken einzuordnen und den Einsatz im Unternehmenskontext – auch im Hinblick auf KI-Policy und Leitlinien – sicher zu bewerten.

Im Zuge der fortschreitenden Digitalisierung werden viele Prozesse im Dokumentenmanagement bereits standardmäßig automatisiert abgewickelt. Die digitale Personalakte ermöglicht jedem Unternehmen einen weiteren entscheidenden Schritt in diese Richtung. Ein großer Vorteil der digitalen Personalakte besteht darin, Prozesse im Personalwesen zu vereinfachen und zu beschleunigen.In unserem Seminar informieren wir Sie umfassend über die Umstellung auf die digitale Personalakte. Sie erhalten eine strukturierte Anleitung, die alle rechtlichen, technischen und organisatorischen Aspekte für eine erfolgreiche Einführung berücksichtigt und Ihnen Handlungssicherheit gibt.

Für eine verantwortungsvolle Position im Bauwesen sind fundierte Kenntnisse der Baustatik eine wichtige Kernkompetenz. Selbst wenn entsprechende Berechnungen nicht selbst vorgenommen werden, müssen diese fachkundig überprüft und bewertet werden. Aufbauend auf Ihrem Wissen in Sachen Baukonstruktion setzen Sie sich in diesem Fernlehrgang detailliert mit Berechnungen zur statischen Beanspruchung verschiedenster Bauteile auseinander.

Gehen Sie über einfache KI-Chatbots hinaus: In diesem Crashkurs entdecken Sie das Zusammenspiel vernetzter KI-Teams. Lernen Sie, wie „Agentic AI“ komplexe Aufgaben eigenständig koordiniert und Ihre Workflows dynamischer und leistungsfähiger macht als je zuvor. Wir zeigen Ihnen praxisnah, wie Sie spezialisierte Agenten verknüpfen und moderne Automatisierungstools für proaktive Ergebnisse nutzen. Erhalten Sie zudem Einblicke in autonome Systeme, die Computeranwendungen selbstständig bedienen können. Entwickeln Sie Ihre KI vom einfachen Werkzeug hin zum digital gesteuerten Team für maximale Effizienz.

Sie erfahren Schritt für Schritt, wie Sie unterschiedliche Instrumente und Methoden von People Analytics in Ihren Unternehmensalltag integrieren können. Dabei stehen konkrete, praktische Beispiele im Vordergrund und anhand von Übungen werden Ihnen Transfermöglichkeiten für Ihren Unternehmensalltag aufgezeigt, um so zukünftig verstärkt Steuerungsimpulse für das Personalmanagement setzen zu können.

• Was bedeuten Big Data, People Analytics und Digitalisierung für Ihr Unternehmen?
• Was ist das Neue an People Analytics?
• Was ist der Unterschied zum klassischen Personalcontrolling?
• Welche Chancen ergeben sich daraus in der täglichen Praxis?
• Mit welchen Methoden lassen sich bestimmte Muster erkennen und Prognosen ableiten?
• Wie lässt sich People Analytics im Rahmen eines evidenzbasierten HR-Management nutzen und einsetzen?

Dieses Seminar führen wir mit unserem österreichischem Partner ÖPWZ durch.

 

Dieses Seminar ist Teil dieses Qualifizierungsplaners:

Personalmanagement HR

Verkäufer kämpfen mit Zeitdruck zwischen Kundenakquise und Verwaltung. Sie lernen praktische Methoden für effiziente Zeitplanung und mehr Verkaufszeit.