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Inhouse-Seminar: Sicherheit und Souveränität im Umgang mit Aggression und Gewalt

Ob im Öffentlichen Dienst, in sozialen Einrichtungen oder im Gesundheitswesen – verbale Übergriffe, Bedrohungen und körperliche Angriffe gehören für viele Beschäftigte leider zum Arbeitsalltag. Die Folgen sind Angst, Stress und Unsicherheit im Kontakt mit gewaltbereiten Personen.
Unser Inhouse-Seminar unterstützt Ihre Mitarbeitenden dabei, Konflikt- und Gefahrensituationen frühzeitig zu erkennen, souverän zu deeskalieren und sich selbst zu schützen. In einem geschützten Rahmen erarbeiten wir gemeinsam praxisnahe Strategien der Gewaltprävention und stärken das professionelle Auftreten Ihrer Teams.

In einer festen Gruppe wird die Entwicklung als Führungskraft von einer Trainerin / einem Trainer durchgehend in mehreren aufeinander aufbauDas Programm soll die Teilnehmenden in ihrer Führungsrolle bestärken.enden Trainings begleitet.

Die Teilnehmenden klären sich selbst in Ihrer Rolle als Führungskraft, lernen die relevanten Führungsinstrumente und -techniken kennen und trainieren diese in praktischen Übungen und durch konkrete Aufgaben für ihren Führungsalltag.

Inhalte werden nach den Fragen und Themen der Teilnehmenden im Prozess bearbeitet. In allen Modulen werden konkrete Führungs-Situationen bearbeitet und dazu die passenden theoretischen Modelle erläutert.

Die Führungskräfte werden in die Lage versetzt, sich selbstorganisiert gegenseitig zu beraten und zu unterstützen (ohne externe Begleitung)

Methodik

Nach Abschluss des Seminars sind Sie in der Lage, moderne KI-gestützte Chatbots, Sprachagenten und RAG-Systeme für unterschiedliche Unternehmensanforderungen zu konzipieren, zu erstellen und produktiv einzusetzen. Sie verstehen die technologischen Grundlagen generativer KI und wissen, wie Large Language Models für Kundenservice, Support, Wissensmanagement und interne Assistenzsysteme genutzt werden können. Darüber hinaus können Sie eigene Wissensquellen wie PDFs, Handbücher, Richtlinien, Webseiten und andere Unternehmensdokumente integrieren und leistungsfähige KI-Anwendungen auf Basis Ihrer Unternehmensdaten aufbauen.

Dieses Programm unterstützt optimal bei der Umsetzung der Trainingsinhalte in die Praxis und bei der Vernetzung der Teilnehmenden.

Ein Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung des Selbstverständnisses als Führungskraft.

Es werden bewährte Führungsmethoden und -instrumente vermittelt

Die Teilnehmenden lernen Strategien, um die Teamkompetenz zu optimieren und das Team weiterzuentwickeln

Sie setzen sich damit auseinander, wie sie sich resilient durch den herausfordernden Führungsalltag navigieren können, und welches Führungsverhalten sich positiv auf den Teamerfolg und die Gesundheit ihrer Mitarbeitenden auswirkt

Die Führungskräfte lernen, Veränderungsprozesse so zu gestalten, dass sowohl die Zielrichtung des Veränderungsprozesses als auch das Mitnehmen der Mitarbeitenden / Teams beachtet werden.

Das Ziel des Seminarsist es, Führungskräfte darin zu schulen, ihre Coaching-Fähigkeiten zu verbessern, um die Leistung und Motivation ihrer Teams zu steigern. Die Teilnehmenden sollen lernen, wie sie effektiv kommunizieren, Feedback geben, Konflikte lösen und Veränderungsprozesse erfolgreich begleiten können. 

Durch praxisorientierte Rollenspiele wird das Erlernte vertieft, sodass die Teilnehmer befähigt werden, als Coach zu agieren und das Entwicklungspotenzial ihrer Mitarbeiter voll auszuschöpfen. Ziel ist es, dass die Führungskräfte nach dem Seminar in der Lage sind, ihre Teams effektiver zu führen und zu nachhaltigen Erfolgen zu motivieren.

An diesem Praxistag können Sie Ihre Führungserfahrungen und die damit verbundenen Herausforderungen
im Umgang mit Ihren Mitarbeitern im Kreis geschulter Teilnehmerkollegen reflektieren und diskutieren. Sie erhalten Ideen und Feedback, um Ihre Rolle aktiv zu gestalten und sich weiterzuentwickeln.
Jeder Teilnehmer bringt ein aktuelles Thema mit, das in der Gruppe mit einer zielführenden Methodik bearbeitet wird.

Ein selbstbewusstes Auftreten ist in vielen beruflichen Situationen entscheidend - sei es im Gespräch mit Kolleginnen und Kollegen, bei Präsentationen oder in Konfliktsituationen. Doch echtes Selbstbewusstsein entsteht nicht durch das Nachahmen anderer, sondern durch ein klares Verständnis der eigenen Persönlichkeit.

In diesem zweitägigen Seminar entwickeln Sie ein tieferes Bewusstsein für Ihre individuellen Stärken, Denk- und Verhaltensmuster. Sie setzen sich mit Themen wie Selbstwahrnehmung, innerer Haltung und selbstbestimmtem Handeln auseinander. In praxisnahen Übungen, Diskussionen und Videoanalysen reflektieren Sie Ihr Verhalten und lernen, auch in herausfordernden Situationen souverän zu agieren. Das Seminar wird wahlweise als Präsenz- oder Live Online-Training angeboten und richtet sich an Mitarbeiter:innen und Führungskräfte aller Ebenen.

Sie gewinnen mehr Sicherheit im Auftreten, stärken Ihr Selbstvertrauen und lernen, Ihre Wirkung gezielt zu steuern. So schaffen Sie eine stabile Basis für authentisches Verhalten im beruflichen Alltag - klar, reflektiert und überzeugend.
 

Dieses Seminar ist Teil dieser Qualifizierungsplaner:

Gesundheitsmanagement

Persö...

Sie lernen, jeden Kundentyp zu erkennen und ihn in seinem emotionalen Zustand zu einem sachlichen Gespräch zu helfen. 

In schwierigen Situationen souverän zu handeln und keine Verlierer zu hinterlassen ist eine wichtige Fähigkeit, die jeder beherrschen sollte. Kunden zahlen es uns mit ihrer Dankbarkeit zurück. Und bleiben bei uns. 

70% Praxis-Übungen, Inhouse oder Online

Remote Leadership stellt eine besondere Herausforderung dar. Digitale Technologien erlauben es, zu jeder Zeit und von jedem Ort aus zu arbeiten. Dennoch wollen Sie Ergebnisse und die Leistung Ihres hybriden Teams sicherstellen. Das Seminar zeigt Ihnen wie Sie Vertrauen aufbauen, erfolgreich kommunizieren und eine eindeutige Aufgaben- und Zuständigkeitsverteilung im Team organisieren.  

Auch an klassischen Workshop-Formaten geht die Digitalisierung der Arbeitswelt nicht vorbei: In Ihrer Rolle sehen Sie sich zunehmend der Herausforderung gegenüber, dass es nicht immer möglich oder sinnvoll ist, eine Gruppe an einem Ort zusammenzubringen. Verteilte Teams und globale Organisationen verlangen nach neuen, innovativen Ansätzen zur Gestaltung von Gruppen- und Diskussionsprozessen. Dieses Seminar befähigt Sie dazu, Ihre Kompetenz als Moderator auf den aktuellen Raum auszuweiten.

Der sichere Umgang mit den verfügbaren Technologien ist wichtig, allein ist er jedoch nicht hinreichend, um lebendige und effektive Online-Workshops zu ermöglichen. Vielmehr braucht es ein tiefes Verständnis der Rolle des Online-Moderators sowie der psychologi­schen und methodischen Besonderheiten virtueller Zusammenarbeit.

Das Program besteht aus 4 Online-Terminen mit je 2 Stunden