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Lernformate der Kundenmanagement SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
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E-Learning
Weiterbildung Sales Manager und Personal Skills
- Beginn jederzeit möglich
- online
- auf Anfrage
Jedes Unternehmen braucht sie: Verkaufsprofis, die mit Überzeugungskraft und Begeisterung Kund:innen gewinnen, halten und ausbauen. Und mit modernen Vertriebsmethoden nachhaltig den Absatz steigern. Neben den fachlichen Kompetenzen zählen hier vor allem die persönlichen. Entsprechend ist Deine Weiterbildung Sales Manager:in und Personal Skills der ideale Ausgangspunkt, um anschließend im Handel, in der Industrie oder auch in Disziplinen wie Direktmarketing erfolgreich zu sein.
Deine Weiterbildung ist definitiv maximal praxisnah. Egal, ob Distribution, Marketing oder Preispolitik – neben den theoretischen Grundlagen werden Dir kontinuierlich praxiserprobte Vertriebsmethoden vermittelt, die Du später gezielt einsetzen kannst. Dabei geht es nicht nur um den klassischen Vertrieb, sondern vor allem auch, um Spezialdisziplinen wie Customer Relationship Management, Networking sowie Key Account Management. Gleichzeitig trainierst Du gezielt Deine kommunikativen Personal Skills. Damit Du im Verkaufsgespräch sicher kommunizieren und verhandeln kannst. Und auch in schwierigen Situationen Lösungsansätze findest.
Deine Weiterbildung ist definitiv maximal praxisnah. Egal, ob Distribution, Marketing oder Preispolitik – neben den theoretischen Grundlagen werden Dir kontinuierlich praxiserprobte Vertriebsmethoden vermittelt, die Du später gezielt einsetzen kannst. Dabei geht es nicht nur um den klassischen Vertrieb, sondern vor allem auch, um Spezialdisziplinen wie Customer Relationship Management, Networking sowie Key Account Management. Gleichzeitig trainierst Du gezielt Deine kommunikativen Personal Skills. Damit Du im Verkaufsgespräch sicher kommunizieren und verhandeln kannst. Und auch in schwierigen Situationen Lösungsansätze findest.
Webinar
- Termin auf Anfrage
- online
- 4.510,10 €
UX steht für User Experience und damit ist der Fokus auf das Nutzererlebnis von Produkten, Services, Websites, Systemen etc. gerichtet. UX ist keine Frage der Gestaltung, es ist eine Frage der Haltung und Entwicklungsprozesse. Diese beginnen bei der Kundin oder dem Kunden und berücksichtigen gleichzeitig die Businessziele. Als UX-Manager:in sorgen Sie für die Steuerung und Integration von UX in Ihrem Unternehmen. Erfahren Sie in dieser Master Class, wie Sie Ihr Unternehmen in diesem Sinne denken und handeln lassen, wie Sie eine Kundenorientierung tatsächlich in die Köpfe und Prozesse bringen. Heben Sie Ihre Organisation jetzt vom Wettbewerb ab, indem Sie wirklich den Blickwinkel verändern und das Nutzererlebnis und Business-Anforderungen auf einen Nenner bekommen.
Die Master Class UX Manager:in qualifiziert Sie übergreifend für die Rolle als UX Manager:in in allen Branchen. In vier Abschnitten vermittelt die Master Class die Kernanforderungen, geht weit darüber hinaus und zeigt, wie Sie als UX Manager:in selbstbewusst und erfolgreich die Herausforderungen aus der Praxis meistern können. Zum Abschluss erhalten Sie nach einer digitalen Prüfung ein Zertifikat über Ihre Qualifizierung zum/zur UX Manager:in.
Die Master Class UX Manager:in wurde so konzipiert, dass Sie damit flexibel lernen können – ideal, wenn Sie sich berufsbegleitend weiterbilden möchten. Es erwartet Sie eine Kombination von didaktisch hochwertigen Selbstlernmodulen und regelmäßigen Live-Webinaren mit erfahrenen UX-Management-Expert:innen. Der Austausch mit den Trainer:innen und Mitlernenden findet darüber hinaus auch in der Lern-Community statt.
Die Master Class UX Manager:in beinhaltet ein individuelles Praxis-Coaching mit den Referent:innen sowie zahlreiche Zusatzleistungen, die Sie beim Lernen unterstützen.
Die Master Class UX Manager:in qualifiziert Sie übergreifend für die Rolle als UX Manager:in in allen Branchen. In vier Abschnitten vermittelt die Master Class die Kernanforderungen, geht weit darüber hinaus und zeigt, wie Sie als UX Manager:in selbstbewusst und erfolgreich die Herausforderungen aus der Praxis meistern können. Zum Abschluss erhalten Sie nach einer digitalen Prüfung ein Zertifikat über Ihre Qualifizierung zum/zur UX Manager:in.
Die Master Class UX Manager:in wurde so konzipiert, dass Sie damit flexibel lernen können – ideal, wenn Sie sich berufsbegleitend weiterbilden möchten. Es erwartet Sie eine Kombination von didaktisch hochwertigen Selbstlernmodulen und regelmäßigen Live-Webinaren mit erfahrenen UX-Management-Expert:innen. Der Austausch mit den Trainer:innen und Mitlernenden findet darüber hinaus auch in der Lern-Community statt.
Die Master Class UX Manager:in beinhaltet ein individuelles Praxis-Coaching mit den Referent:innen sowie zahlreiche Zusatzleistungen, die Sie beim Lernen unterstützen.
Web Based Training
- 08.10.2024
- online
- 439,11 €
417,15 €
Gewaltfreie Kommunikation im Service
Die Gewaltfreie Kommunikation können Sie auch als Web Based Training buchen, mit einer Kombination aus E-Learning und Webinaren. Im vorgeschalteten E-Learning Modul werden die Teilnehmenden einige der Grundlagen, die zur wertschätzenden (und damit gewaltfreien) Kommunikation im Service wichtig sind, kennenlernen. In den folgenden Webinaren werden die Teilnehmenden die Anwendung anhand konkreter Beispiele gemeinsam mit dem Trainer üben und so mehr Sicherheit in der täglichen Kommunikation gewinnen.
Die Webinare werden von einem erfahrenen Trainer und Projektleiter moderiert und Gehirn-gerecht aufbereitet.
- 1x E-Learning – Online Element (40 Seiten PDF) für das Selbststudium (Grundlagen der Gewaltfreien und Wertschätzenden Kommunikation )
- 1x Online Quiz – Selbstcheck mit Multiple-Choice Fragen (10 Fragen)
- 4x Webinare zur „Wertschätzenden Kommunikation im Service“ in der Gruppe (moderierte Online Webinare), je 90 Minuten
- 4x Fotoprotokolle zu den Webinarsessions
Technische Kompetenz und Erfahrung in der Kommunikation im Servicedesk sind durchaus vorhanden, Telefonseminare haben Sie schon mehrfach besucht. Trotzdem erleben Sie immer wieder herausfordernde Situationen im Service. Sei es, weil die Umstände sowie die Stimmung des Kunden, sagen wir „energiegeladen“ ist, oder weil Sie selbst unter enormem Druck stehen. Mit diesem Training werden Sie souverän im Umgang mit kritischen Situationen und verbalen Angriffen.
Webinar
- Termin auf Anfrage
- online
- 4.510,10 €
UX steht für User Experience und damit ist der Fokus auf das Nutzererlebnis von Produkten, Services, Websites, Systemen etc. gerichtet. UX ist keine Frage der Gestaltung, es ist eine Frage der Haltung und Entwicklungsprozesse. Diese beginnen bei der Kundin oder dem Kunden und berücksichtigen gleichzeitig die Businessziele. Als UX Manager:in sorgen Sie für die Steuerung und Integration von UX in Ihrem Unternehmen. Erfahren Sie in dieser Master Class, wie Sie Ihr Unternehmen in diesem Sinne denken und handeln lassen, wie Sie eine Kundenorientierung tatsächlich in die Köpfe und Prozesse bringen. Heben Sie Ihre Organisation jetzt vom Wettbewerb ab, indem Sie wirklich den Blickwinkel verändern und das Nutzererlebnis und Business-Anforderungen auf einen Nenner bekommen.
Die Master Class UX Manager:in qualifiziert Sie übergreifend für die Rolle als UX Manager:in in allen Branchen. In vier Abschnitten vermittelt die Master Class die Kernanforderungen, geht weit darüber hinaus und zeigt, wie Sie als UX Manager:in selbstbewusst und erfolgreich die Herausforderungen aus der Praxis meistern können. Zum Abschluss erhalten Sie nach einer digitalen Prüfung ein Zertifikat über Ihre Qualifizierung zum/zur UX Manager:in.
Die Master Class UX Manager:in wurde so konzipiert, dass Sie damit flexibel lernen können – ideal, wenn Sie sich berufsbegleitend weiterbilden möchten. Es erwartet Sie eine Kombination von didaktisch hochwertigen Selbstlernmodulen und regelmäßigen Live-Webinaren mit erfahrenen UX-Management-Expert:innen. Der Austausch mit den Trainer:innen und Mitlernenden findet darüber hinaus auch in der Lern-Community statt.
Die Master Class UX Manager:in beinhaltet ein individuelles Praxis-Coaching mit den Referent:innen sowie zahlreiche Zusatzleistungen, die Sie beim Lernen unterstützen.
Die Master Class UX Manager:in qualifiziert Sie übergreifend für die Rolle als UX Manager:in in allen Branchen. In vier Abschnitten vermittelt die Master Class die Kernanforderungen, geht weit darüber hinaus und zeigt, wie Sie als UX Manager:in selbstbewusst und erfolgreich die Herausforderungen aus der Praxis meistern können. Zum Abschluss erhalten Sie nach einer digitalen Prüfung ein Zertifikat über Ihre Qualifizierung zum/zur UX Manager:in.
Die Master Class UX Manager:in wurde so konzipiert, dass Sie damit flexibel lernen können – ideal, wenn Sie sich berufsbegleitend weiterbilden möchten. Es erwartet Sie eine Kombination von didaktisch hochwertigen Selbstlernmodulen und regelmäßigen Live-Webinaren mit erfahrenen UX-Management-Expert:innen. Der Austausch mit den Trainer:innen und Mitlernenden findet darüber hinaus auch in der Lern-Community statt.
Die Master Class UX Manager:in beinhaltet ein individuelles Praxis-Coaching mit den Referent:innen sowie zahlreiche Zusatzleistungen, die Sie beim Lernen unterstützen.
E-Learning
Weiterbildung Social Sales Manager
- Beginn jederzeit möglich
- online
- auf Anfrage
DU ZIEHST ALLE SOCIAL MEDIA REGISTER.
Soziale Netzwerke beeinflussen zunehmend das Einkaufsverhalten im Internet. Beim Social Commerce – auch Empfehlungshandel – stehen Beteiligung und Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund. So können sich Kunden z.B. am Design, Verkauf und Marketing von Produkten beteiligen. Bewertungsportale sind ein zweiter Baustein des Social Commerce. Ein dritter: das Selbstgestalten von Produkten und deren Vertrieb über ein Shopsystem auf der Website. Klingt spannend? Ist es auch! Wie Du das alles managst, erfährst Du in Deiner Online Weiterbildung Social Sales Manager.
Gute strategische Planung braucht einen ganzheitlichen Blick. Deshalb betrachtest Du betriebs- und volkswirtschaftliche Prinzipien von Onlinemarketing-Kanälen, den Kommunikationsprozess, Mehrwerte des Onlinemarketings sowie elektronische Wertschöpfung. Mit Vermarktung im Internet kennst Du Dich aus. Du entwirfst Strategien und Taktiken zur Erhöhung der Kundenzahl und zur Stärkung von Online-Beziehungen. Social Media Monitoring und Social Media Analytics sind Deine nächsten Themen. Du kannst die Begriffe gegeneinander abgrenzen und entsprechende Kennzahlen definieren und erheben. Dein Wissen setzt Du abschließend in eine Social Media Kampagne mit strategischer Planung und operativer Umsetzung um.
Soziale Netzwerke beeinflussen zunehmend das Einkaufsverhalten im Internet. Beim Social Commerce – auch Empfehlungshandel – stehen Beteiligung und Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund. So können sich Kunden z.B. am Design, Verkauf und Marketing von Produkten beteiligen. Bewertungsportale sind ein zweiter Baustein des Social Commerce. Ein dritter: das Selbstgestalten von Produkten und deren Vertrieb über ein Shopsystem auf der Website. Klingt spannend? Ist es auch! Wie Du das alles managst, erfährst Du in Deiner Online Weiterbildung Social Sales Manager.
Gute strategische Planung braucht einen ganzheitlichen Blick. Deshalb betrachtest Du betriebs- und volkswirtschaftliche Prinzipien von Onlinemarketing-Kanälen, den Kommunikationsprozess, Mehrwerte des Onlinemarketings sowie elektronische Wertschöpfung. Mit Vermarktung im Internet kennst Du Dich aus. Du entwirfst Strategien und Taktiken zur Erhöhung der Kundenzahl und zur Stärkung von Online-Beziehungen. Social Media Monitoring und Social Media Analytics sind Deine nächsten Themen. Du kannst die Begriffe gegeneinander abgrenzen und entsprechende Kennzahlen definieren und erheben. Dein Wissen setzt Du abschließend in eine Social Media Kampagne mit strategischer Planung und operativer Umsetzung um.
Webinar
Live-Online: ITIL® 4 Drive Stakeholder Value
- 13.05.2024- 15.05.2024
- online
- 1.975,40 €
Lerne in diesem Seminar die Services so zu gestalten, damit du eine maximale Wertschöpfung für den Kunden erreichst.
E-Learning
Weiterbildung Market Research Consultant
- Beginn jederzeit möglich
- online
- auf Anfrage
Als Market Research Consultant kommst Du immer dann ins Spiel, wenn ein Unternehmen expandiert, umfangreiche Innovationen plant, neue (Markt-) Bereiche erschließen möchte. Oder wenn das Produkt-Portfolio umgestaltet, erweitert oder neu ausrichtet wird. Du versorgst das Unternehmen mit den entsprechenden Markt- und Wettbewerbsanalysen. Heißt konkret: Du verfolgst marktrelevante Veröffentlichungen, nimmst aber auch eigene Untersuchungen vor. Deine Ergebnisse bereitest Du statistisch auf und präsentierst sie. Dein Job verbindet somit Kundenpsychologie und Mathematik. Interessiert Dich beides? Dann leg los.
Als Einstieg in Deine Online-Weiterbildung Market Research Consultant machst Du Dich fit in Marktpsychologie. Du lernst, menschliches Verhalten auf Märkten zu erklären und zu prognostizieren. Außerdem erfährst Du, wie Du das Kaufverhalten durch Kommunikation beeinflussen kannst. Du eignest Dir die Basics der Marktforschung mit ihren Vorgehensweisen und Methoden an. Du lernst, wie Du statistische Analysen interpretierst. Und natürlich auch, wie Du Daten selbst erhebst und auswertest. Hierfür wendest Du die Dimensionsreduktion, Inferenzstatistik und verschiedene mathematische Modelle an. Mit diesem Wissen kannst Du schließlich analysieren, wie Kunden ihre Ressourcen (Zeit, Geld, Aufwand) einteilen und welche Faktoren zur Kaufentscheidung beitragen. Du beleuchtest Kaufentscheidungsprozesse und entwickelst Konzepte zur Kundenbindung.
Als Einstieg in Deine Online-Weiterbildung Market Research Consultant machst Du Dich fit in Marktpsychologie. Du lernst, menschliches Verhalten auf Märkten zu erklären und zu prognostizieren. Außerdem erfährst Du, wie Du das Kaufverhalten durch Kommunikation beeinflussen kannst. Du eignest Dir die Basics der Marktforschung mit ihren Vorgehensweisen und Methoden an. Du lernst, wie Du statistische Analysen interpretierst. Und natürlich auch, wie Du Daten selbst erhebst und auswertest. Hierfür wendest Du die Dimensionsreduktion, Inferenzstatistik und verschiedene mathematische Modelle an. Mit diesem Wissen kannst Du schließlich analysieren, wie Kunden ihre Ressourcen (Zeit, Geld, Aufwand) einteilen und welche Faktoren zur Kaufentscheidung beitragen. Du beleuchtest Kaufentscheidungsprozesse und entwickelst Konzepte zur Kundenbindung.
E-Learning
Weiterbildung Digital Business Designer und Marketing
- Beginn jederzeit möglich
- online
- auf Anfrage
E-Commerce Plattformen, Shopping-Apps, Service-Anwendungen – das alles ist mit digitalem Business Design erst möglich. Dazu braucht es ein hohes Maß an Marketingverständnis, um in Zielgruppen und Märkten zu denken. Mit Deiner Weiterbildung Digital Business Designer:in und Marketing bist Du gut aufgestellt. Denn Du hast gleich zwei Disziplinen gelernt, die für die Online-Vermarktung relevant sind.
Das brauchst Du für ein gutes digitales Business Design: Viel Wissen rund um Big Data, Global Commerce, E-Logistik und Trends in der Digitalisierung. Die Themen Digital Future Commerce und Digitale Businessmodelle begleiten Dich entsprechend entlang Deiner kompletten Weiterbildung. Danach kannst Du digitale Businessmodelle im Gesamtkontext des Marketing-Mix einordnen und neu bewerten. Und mit Tools wie Business Model Canvas oder DVC Framework auch neue entwickeln. Du bekommst einen Einblick in das Design Thinking – inklusive dem Prototyping und Testing von innovativen Ansätzen. Das Zusatzmodul Marketing macht Dich zudem fit für die Marketingstrategien der Zukunft. Damit Du später Produkte und Dienstleistungen zielgenau Online sowie Offline platzieren kannst.
Das brauchst Du für ein gutes digitales Business Design: Viel Wissen rund um Big Data, Global Commerce, E-Logistik und Trends in der Digitalisierung. Die Themen Digital Future Commerce und Digitale Businessmodelle begleiten Dich entsprechend entlang Deiner kompletten Weiterbildung. Danach kannst Du digitale Businessmodelle im Gesamtkontext des Marketing-Mix einordnen und neu bewerten. Und mit Tools wie Business Model Canvas oder DVC Framework auch neue entwickeln. Du bekommst einen Einblick in das Design Thinking – inklusive dem Prototyping und Testing von innovativen Ansätzen. Das Zusatzmodul Marketing macht Dich zudem fit für die Marketingstrategien der Zukunft. Damit Du später Produkte und Dienstleistungen zielgenau Online sowie Offline platzieren kannst.
E-Learning
Weiterbildung Business Consultant und Content Marketing
- Beginn jederzeit möglich
- online
- auf Anfrage
Unternehmen, die sich am Markt gut aufstellen möchten, brauchen neben der richtigen Strategie auch den richtigen Content. Denn was nützen das innovativste Produkt oder die beste Dienstleistung, wenn sie für den Markt und die Zielgruppe nicht inhaltlich interessant genug dargestellt sind. Ein höherer Return on Investment? Lässt sich nur durch eine gezielte Content-Strategie realisieren. Mit Deiner Weiterbildung Business Consultant und Content Marketing sorgst Du garantiert für mehr Inhalt.
Während Deiner Weiterbildung erwirbst Du sowohl fachlich-methodische als auch persönlich-soziale Kompetenzen. Damit Du den verschiedenen Funktionen und Aufgaben im Consulting gerecht werden kannst. Und gleichzeitig Deine Erkenntnisse und Vorschläge souverän vor einem Führungsgremium präsentieren lernst. Rechne mit einer fundierten betriebswirtschaftlichen Ausbildung, die Dich fit für alle Disziplinen der unternehmerischen Wertschöpfungskette macht. Und natürlich beschäftigst Du Dich intensiv mit dem Consulting. Und somit auch mit der Planung, Implementierung und Kontrolle von Beratungsprojekten. Das Zusatzmodul „Content Marketing“ macht Dich zudem fit in der inhaltlichen Ausgestaltung von zukünftigen Content Marketing Strategien und Kampagnen.
Während Deiner Weiterbildung erwirbst Du sowohl fachlich-methodische als auch persönlich-soziale Kompetenzen. Damit Du den verschiedenen Funktionen und Aufgaben im Consulting gerecht werden kannst. Und gleichzeitig Deine Erkenntnisse und Vorschläge souverän vor einem Führungsgremium präsentieren lernst. Rechne mit einer fundierten betriebswirtschaftlichen Ausbildung, die Dich fit für alle Disziplinen der unternehmerischen Wertschöpfungskette macht. Und natürlich beschäftigst Du Dich intensiv mit dem Consulting. Und somit auch mit der Planung, Implementierung und Kontrolle von Beratungsprojekten. Das Zusatzmodul „Content Marketing“ macht Dich zudem fit in der inhaltlichen Ausgestaltung von zukünftigen Content Marketing Strategien und Kampagnen.
WooCommerce - kompakter Einstieg in das Shopsystem für WordPress
- 27.05.2024- 29.05.2024
- München
- 2.017,05 €
In unserer WooCommerce- kompakter Einstieg für WordPress-Anwender lernen Sie den Einstieg in das erfolgreichste ShopSystem weltweit - das ShopPlugin WooCommerce für WordPress. Dabei gehen wir davon aus, das Sie schon Erfahrungen mit WordPress oder anderen Content Management Systemen haben.
