Kundenmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe
Lernformate der Kundenmanagement SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
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Leading SAFe® 6 mit Zertifizierung zum SAFe Agilist (SA)
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Während dieses zweitägigen Trainings werden Sie das notwendige Grundwissen erlangen, um SAFe® in Ihrem Unternehmen zu implementieren und die agile Transformation voranzutreiben. Sie werden die Prinzipien einer lean-agilen Denkweise beherrschen und die erforderlichen Werkzeuge an die Hand bekommen, um agile Teams dabei zu unterstützen, kontinuierlich Wert zu liefern. Sie werden verstehen, wie Sie vorgehen können, um Kundenbedürfnisse zu erkennen und diese in erfolgreiche Produkte umzusetzen. Außerdem werden Sie lernen, wie Sie ein Lean Portfolio Management einführen, um die Unternehmensstrategie mit dem Product Development zu verbinden.
Leading SAFe® 6 mit Zertifizierung zum SAFe Agilist (SA)
- 25.02.2027- 26.02.2027
- Köln
- 1.808,80 €
Während dieses zweitägigen Trainings werden Sie das notwendige Grundwissen erlangen, um SAFe® in Ihrem Unternehmen zu implementieren und die agile Transformation voranzutreiben. Sie werden die Prinzipien einer lean-agilen Denkweise beherrschen und die erforderlichen Werkzeuge an die Hand bekommen, um agile Teams dabei zu unterstützen, kontinuierlich Wert zu liefern. Sie werden verstehen, wie Sie vorgehen können, um Kundenbedürfnisse zu erkennen und diese in erfolgreiche Produkte umzusetzen. Außerdem werden Sie lernen, wie Sie ein Lean Portfolio Management einführen, um die Unternehmensstrategie mit dem Product Development zu verbinden.
Kundenorientiertes Forderungsmanagement
- 19.11.2026- 20.11.2026
- Hannover
- 1.725,50 €
Offene Forderungen belasten Ihre Liquidität? Sie lernen professionelles Debitorenmanagement für schnelleren Zahlungseingang und kundenorientierte Mahnprozesse.
Webinar
- 01.12.2026
- online
- 946,05 €
1-Tag Intensiv-Seminar
Interne Prozesse verbessern, Qualitätskosten senken und zugleich die Kundenzufriedenheit erhöhen
Reklamationsmanagement
Mit effizientem Reklamationsmanagement interne Prozesse verbessern/stabilisieren, Qualitätskosten senken und zugleich die Kundenzufriedenheit erhöhen. Die Kundenzufriedenheit ist die Basis für den geschäftlichen Erfolg eines Unternehmens. Aus diesem Grund ist es wichtig, die Zufriedenheit Ihrer Kunden stets aufrechtzuerhalten. Fehler und Anlässe zu Reklamationen können dieses Beziehungsgeflecht beeinträchtigen, lassen sich aber nicht immer vermeiden.
Daher ist es wesentlich, wie Sie diesen Vorfällen begegnen und dafür sorgen, dass wirksame Korrekturmaßnahmen den Wiederholfall vermeiden. Der Kunde verzeiht Ihnen einen Fehler. Wenn dieser Fehler jedoch wiederholt auftritt, kann das Vertrauensverhältnis gestört und die Geschäftsbeziehung infrage gestellt werden.
Strategieentwicklung und Geschäftsmodellinnovation
- 07.12.2026- 08.12.2026
- Berlin
- 1.666,00 €
In dynamischen Märkten sind klare Strategien und anpassungsfähige Geschäftsmodelle entscheidend für den langfristigen Unternehmenserfolg. Technologische Entwicklungen, neue Wettbewerber und veränderte Kundenbedürfnisse erfordern eine kontinuierliche Überprüfung bestehender Ansätze. Wer Chancen früh erkennt und sein Geschäftsmodell gezielt weiterentwickelt, schafft die Grundlage für nachhaltiges Wachstum und Wettbewerbsfähigkeit.In unserem Seminar lernen Sie die zentralen Methoden und Instrumente der Strategieentwicklung und Geschäftsmodellinnovation kennen. Sie analysieren Märkte und Unternehmen systematisch, entwickeln tragfähige Strategien und bewerten Geschäftsmodelle...
Blended Learning
Digital Sales Expert - Geförderte Ausbildung mit Zertifikat
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Abschlussstärke ist digital. Diese Ausbildung macht Dich zum Digital Sales Expert: Du verbindest Verkaufspsychologie mit KI-gestützten Sales-Prozessen und lernst, aus Leads echte, loyale Kund*innen zu machen. 765 Unterrichtseinheiten geballte Praxis in 16 Modulen, kombiniert mit optionalen Live-Elementen in München, Göttingen, Köln oder Frankfurt. Die Ausbildung ist zu 100 % förderfähig (z. B. über das Qualifizierungschancengesetz) und schließt mit einem anerkannten Zertifikat ab. Einstieg ist immer zum 1. eines Monats möglich.
Webinar
Empfang & Telefon - persönlich und professionell
- 10.02.2027
- online
- 892,50 €
Begeistern Sie Kunden und Gäste vom ersten Moment an! In diesem praxisorientierten Seminar erfahren Sie, wie Sie am Empfang und Telefon persönlich, aufmerksam und professionell überzeugen. Sie schaffen eine echte Willkommenskultur, kommunizieren wertschät
Empfang & Telefon - persönlich und professionell
- 22.01.2027
- Stuttgart
- 1.011,50 €
Begeistern Sie Kunden und Gäste vom ersten Moment an! In diesem praxisorientierten Seminar erfahren Sie, wie Sie am Empfang und Telefon persönlich, aufmerksam und professionell überzeugen. Sie schaffen eine echte Willkommenskultur, kommunizieren wertschät
Webinar
Customer Journey im Prozessmanagement
- 01.02.2027
- online
- 1.011,50 €
1.011,50 €
Tauchen Sie ein in die Welt der Customer Journey und erschließen sich dieses wertvolle Instrument für Ihr Prozessmanagement. Erweitern Sie die heute übliche End-to-End-Betrachtung im Prozessmanagement und gestalten Sie Ihre Prozesse bereits ab einem Punkt weit vor der eigentlichen Kaufentscheidung durch den Kunden. Begleiten Sie Ihre Kunden prozessual auf seiner Reise vom ersten Eindruck, über Beratung und Verkauf bis in die Nachkaufphase. Optimieren Sie das Kundenerlebnis und schaffen Sie durch die kundenzentrierte Prozessbetrachtung entscheidende Wettbewerbsvorteile.
Kundengespräche am Telefon – Kunden am Telefon begeistern
- firmenintern
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- auf Anfrage
Der häufigste Kontakt zum Kunden ist das Telefongespräch. Inhalt diese Trainings ist es, diesen Moment professionell zu gestalten und zur langfristigen Kundenbindung zu nutzen. Es werden die wichtigsten Grundlagen der verbalen Kommunikation vermittelt. Dabei steht ein angenehmer und authentischer Kontaktaufbau zu dem Gesprächspartner im Vordergrund. Mit gezielten Fragetechniken wird das Gespräch gesteuert. Entsprechend der Kundenbedürfnisse werden Nutzenformulierungen im Gespräch verwendet. Durch wertschätzende und positive Formulierungen werden angenehme Gefühle beim Gesprächspartner erzeugt und Sie werde so selbst positiver wahrgenommen.
