Kundenmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Soziale Kompetenz gewinnt im beruflichen Kontext zunehmend an Bedeutung. Fähigkeiten wie
Kontakte knüpfen, Gespräche gut beginnen und beenden können, Wünsche und Forderungen
äußern, adäquat Nein sagen können und eigene Ziele zu erreichen, sind notwendig für die Akzeptanz
beim und das ehrliche Miteinander mit dem Kunden.
Ein solch erfolgreiches Beziehungsmanagement schafft nachhaltige Kundenbindung.
In diesem Seminar lernen Sie, alte Denk- und Handlungsmuster aufzulösen. Sie erfahren mehr über
sich, wie Sie auf Andere wirken und wie Sie sich noch erfolgreicher im Geschäftskontakt einbringen.
So können Sie sich besser auf unterschiedliche Menschen einstellen und werden erfolgreicher in der
konkreten Zusammenarbeit. Sie lernen Methoden, um mehr Akzeptanz für Ihr Anliegen zu erzeugen
und um Ihr Gegenüber nachhaltig für sich zu gewinnen.

Beschwerden systematisch bearbeiten und Kunden zurückgewinnen: Techniken für professionelles Reklamationsmanagement und langfristige Kundenbindung.

Kaufentscheidungen basieren auf Psychologie. Sie lernen bewährte Prinzipien der Verkaufspsychologie für messbare Abschlusserfolge im B2B-Vertrieb.

Sprechen Sie Ihre Zielgruppe dort an, wo sie sich vorzugsweise aufhält: im Internet. Mit diesem Kurs erweitern Sie Ihr Wissen in den Bereichen Marketing und Vertrieb um digitale Kompetenzen. Sie lernen neue Kanäle und Tools für die effiziente Kundenansprache kennen. Unternehmen jeder Größe und aller Branchen haben die Relevanz des digitalen Marketings erkannt. Entsprechend gut sind Ihre Karrierechancen nach erfolgreichem Abschluss dieses Lehrgangs. Treiben Sie das Marketing 4.0 voran und entwickeln Sie sich zur interdisziplinären Schlüsselkraft.  Zu Beginn des Kurses machen Sie sich mit den Ansätzen und den Anwendungsmöglichkeiten digitaler Transformationsprozesse vertraut. Nach einer intensiven Auffrischung in Marketingmanagement folgt ein Einblick in moderne Marketingkonzepte mit Schwerpunkt Social Media. Im finalen Modul des Kurses tauchen Sie vollständig in die Welt des digitalen Marketings ein ? stets mit Blick auf die Trends und Entwicklungen dieses veränderlichen Fachgebiets. Das Hochschulzertifikat erlangen Sie nach erfolgreichem Absolvieren von vier Klausuren und einem Assignment. Die Weiterbildungsinhalte werden an der AKAD University mit den erreichten Credits bewertet und bei möglichen Anrechnungsverfahren in dieser Höhe angerechnet.

Schwierige Kommunikations- und Führungssituationen mit Kunden und Mitarbeitern lassen sich durch die richtigen Techniken wirksam, professionell und positiv beeinflussen. Auch mit schwierigen Charakteren kann man eine gute Zusammenarbeit erreichen. Die Verhaltensmuster schwieriger Mitarbeiter und Kunden lassen sich durchschauen und erklären. Die Kommunikation wird positiver und für alle Seiten entspannter. In diesem Seminar werden Ihnen praxisorientierte Gesprächstechniken und Instrumente aufgezeigt, mit denen Sie schwierige Situationen besser meistern und eine erfolgreiche Zusammenarbeit und Beziehung aufbauen.

Marketing- und Vertriebsteams nutzen KI bereits, aber meist nur punktuell für schnelle Textentwürfe oder Zusammenfassungen. Der eigentliche Hebel liegt im systematischen Einsatz entlang der gesamten Customer Journey. Dieser praxisnahe Live-Online-Workshop des BVDW zeigt Marketing-, Vertriebs- und Business-Development-Teams, wie sie KI-Chats, KI-Assistenten und KI-Agenten gezielt für Recherche, Content-Erstellung, Lead-Bearbeitung und Kundenkommunikation einsetzen – mit direkt übertragbaren Vorlagen und Workflows. Inkl. Teilnahmebestätigung der BVDW Academy.

Mit der richtigen Produktpositionierung vom Wettbewerb abheben.

In diesem 2-tägigen Praxisworkshop lernen Sie, auf Basis einer überzeugenden Value Proposition eine wirkungsvolle Produktpositionierung zu entwickeln. Sie analysieren Kundenbedürfnisse systematisch, leiten aussagekräftige Nutzenversprechen ab und erarbeiten Alleinstellungsmerkmale, die Ihr Produkt klar vom Wettbewerb differenzieren.

Sie erfahren, wie Customer Journey Map, Value Proposition Canvas und Wettbewerbsanalyse optimal zusammenspielen und entwickeln Schritt für Schritt eine Value Proposition sowie eine Produktpositionierung für Ihr eigenes Produkt. Praxisnahe Fallbeispiele, Übungen und der direkte Transfer auf die eigene Unternehmenssituation sorgen dafür, dass Sie die vermittelten Methoden unmittelbar in Ihrem Arbeitsalltag einsetzen können.

In today’s competitive business environment, selling is one of the most crucial marketable skills. In this sales training, you will have the opportunity to learn and apply the knowledge with a practical approach to guarantee a long lasting learning effect. The course helps you to improve and master your persuasion skills to reach your sales goals, attract customers and stand out in the crowd. The goal is to prepare you to take the next step in your career.

Ihre Vertriebsziele bleiben unerreicht? Sie lernen strategische Vertriebssteuerung für messbare Erfolge und systematische Prozessoptimierung im Verkauf.

2-Tage Intensiv-Seminar

Marktveränderung als Chance nutzen und Prozesse gezielt optimieren

Vertrieb im Wandel: Neu ausrichten und wachsen

Der Umsatz sinkt, die Ursachen sind klar: Krisen, Zölle und vor allem Unsicherheiten hemmen Investitionen. Gerade jetzt braucht es Vertriebsmanagement, das Marktveränderungen im Vertrieb aktiv gestaltet. Neben der Digitalisierung im Vertrieb ist es wichtiger denn je, bestehende Vertriebsstrategien kritisch zu prüfen und auf ihre Zukunftsfähigkeit hin zu bewerten. Diese Analyse erfordert oft Zeit und Aufwand – doch parallel dazu muss sofort gehandelt werden.

In dieser Weiterbildung erhalten Sie praxiserprobte Tools, mit denen Sie Ihre Vertriebsziele im Innen- und Außendienst strategisch festlegen und kurzfristig umsetzen können. Mithilfe einer Checkliste ermitteln Sie Ihre aktuelle Position und leiten daraus konkrete Ziel-Forecasts für alle Kundensegmente ab. Gemeinsam identifizieren Sie Kundenvorteile mit Fokus auf Kostensenkungspotenziale – ganz ohne Margenverlust. Darauf aufbauend werden aktive Gesprächsstrategien für jedes Wachstumsziel entwickelt. Zum Abschluss trainieren Sie bewährte Kommunikations- und Verhaltenstechniken, mit denen Sie auch in anspruchsvollen Situationen Ihre Ziele sicher erreichen.