Kundenorientierung Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Inhouse - Der Support am Telefon: Telefontraining für Hotline/Support/Help-Desk/Service

• Zufriedene, engagierte Mitarbeiter und emotionale Bindung werden immer wichtiger, gerade angesichts der vielen tiefgreifenden Veränderungen und des gravierenden Fachkräftemangels. Doch wie kann man Mitarbeiterzufriedenheit messen? Wie kann man Probleme rechtzeitig erkennen? Wie kann man die Mitarbeitenden mit ihren Ideen und Verbesserungsvorschlägen ideal einbinden und Impulse für die Organisationsentwicklung gewinnen? All das erfahren Sie in unserem Online-Seminar (mit ergänzenden Praxisteilen).

2-Tage Intensiv-Seminar

Personalarbeit verständlich, kompakt und praxisnah

Fit für den HR-Alltag

Die Arbeitswelt verändert sich rasant – und mit ihr die Anforderungen an eine professionelle Personalarbeit. Wer heute im Personalwesen Verantwortung übernimmt, gestaltet nicht nur Prozesse, sondern prägt aktiv die Unternehmenskultur, unterstützt Innovationen und trägt entscheidend zum Unternehmenserfolg bei.

Dieses Seminar gibt einen kompakten Überblick über alle relevanten Themen der modernen Personalarbeit. Von der Stellenausschreibung über die Grundlagen des Arbeitsvertrages bis hin zur Vergütungsgestaltung und arbeitsrechtlichen Anforderungen wird der „Life Cycle HR“ einmal komplett abgebildet. Von A wie Ausschreibung bis Z wie Zeugnis erschließen sich Zusammenhänge und die HR-Regulatorik wird praxisnah dargestellt.

• Persönlichkeit und Verhalten verstehen: gute Chancen auf  Kommunikation, die zum Ziel führt.
  

Lernen Sie 4 Persönlichkeits-Grundtypen bezogen auf  die 4 Verhaltensdimensionen Dominanz, Initiative, Stetigkeit und Gewissenhaftigkeit kennen.

Lernen Sie Ihr eigenes persönliches Verhalten noch besser kennen und dadurch auch die Persönlichkeit Ihres Gegenübers besser einzuschätzen.

Wir machen Sie in dem Seminar mit dem persolog-Persönlichkeitsmodell vertraut und Sie üben die Anwendung des Modells - bezogen auf sich selbst und auf eine aufmerksame verbindliche Interaktion mit Geschäftspartnern, Mitarbeitern oder Menschen aus anderen Umfeldern.

• Persönlichkeit und Verhalten verstehen: gute Chancen auf  Kommunikation, die zum Ziel führt.
  

Lernen Sie 4 Persönlichkeits-Grundtypen bezogen auf  die 4 Verhaltensdimensionen Dominanz, Initiative, Stetigkeit und Gewissenhaftigkeit kennen.

Lernen Sie Ihr eigenes persönliches Verhalten noch besser kennen und dadurch auch die Persönlichkeit Ihres Gegenübers besser einzuschätzen.

Wir machen Sie in dem Seminar mit dem persolog-Persönlichkeitsmodell vertraut und Sie üben die Anwendung des Modells - bezogen auf sich selbst und auf eine aufmerksame verbindliche Interaktion mit Geschäftspartnern, Mitarbeitern oder Menschen aus anderen Umfeldern.

Inhouse Vertriebstraining - Neu im Verkauf: Der erfolgreiche Start im Außendienst

- Generative AI for patent search, drafting, prosecution, litigation and analysis
- Legal requirements and technical realities
- Use of cloud and local language models with confidential data
- Selection and customization of suitable AI models for specific use cases
- Practice-oriented workflows for yourindividual IP use cases
- Individual Project Workshop with participants' own use cases

Rechtliche Aspekte des Verkaufens und des Vertragsrechts


Das Verkaufsseminar kann auch als individuelle firmenspezifische Veranstaltung für Ihr Unternehmen durchgeführt werden. Die Schwerpunkte passen wir dann selbstverständlich Ihren Bedürfnissen und Ihrer Zielgruppe an.

Auch dieses Seminarthema bieten wir in mehr als 40 Sprachen an.

Coaching - Ausbildung speziell für Service-Center. Side-by-side Coaching zur kontinuierlichen und nachaltigen Gesprächsqualifizierung am Telefon/ online/ in der schrifltichen Kommunikation
Wir bilden geeignete Mitarbeiter zu internen Coaches zur Gesprächsoptimierung aus und begleiten die ersten Schritte im Mitarbeiter-Coaching
Ein innovatives Weiterbildungskonzept, welches wir seit Jahren erfolgreich umsetzen. 
Referenzen: AOK-die Gesundheitskasse, AXA Assistance, BMW AG, Uni Elektro (Würth-Gruppe), Real Solution, EnBW, Juris GmbH, HDI Versicherungen, Liftstar GmbH, OrgaData, Siemens Business Services, MyTaxi,...

Schreiben, telefonieren und reden können wir alle ... Und doch: Wo lernt man eigentlich, mit Worten zu überzeugen und zu begeistern ? Entfalten Sie Ihre Sprach-Kompetenz ... * Wechseln Sie die Perspektive ... * Erleben Sie die Macht der Worte ... * Formulieren Sie mit Fingerspitzengefühl ... "Sprache ist ein Zauberstab ..." entdecken Sie, ihn gekonnt zu verwenden. Sie profitieren im Berufs- und im Privatleben - und es macht auch noch Spaß !