Kundenorientierung Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Das Facility Management unterliegt durch eine ständig steigende Professionalisierung und der immer höheren Qualitätsanforderungen, welche nicht zuletzt auf die fortschreitende Internationalisierung zurückzuführen ist, einem starken Wandel. Das Facility Management ermöglicht, schnell und flexibel auf neue Umstände zu reagieren. Damit können langfristig Betriebs-, Verwaltungs- und Instandsetzungskosten eingespart werden.Während der Weiterbildung lernen Sie nicht nur die klassischen Gebiete des Facility Managements kennen, sondern auch Hintergrundwissen in den Bereichen des kaufmännischen Gebäudemanagements, Flächenmanagements, technischen Gebäudemanagements.

2-Tage Intensiv Seminar

Verschwendung erkennen, Abläufe optimieren und Serviceprozesse nachhaltig verbessern

Lean Administration – Prozesse neu denken

Administrative Prozesse stehen heute stärker denn je unter Druck: steigende Kundenanforderungen, hohe Kommunikationsdichte und zunehmende Komplexität verlangen nach schnellen, transparenten und fehlerfreien Abläufen. Lean Administration unterstützt Unternehmen dabei, genau diese Herausforderungen systematisch anzugehen und administrative Bereiche effizienter auszurichten. Im Mittelpunkt stehen dabei nicht klassische Produktionsprozesse, sondern Informationsflüsse, Abstimmungen, Schnittstellen und digitale Arbeitsabläufe.
Das Seminar vermittelt praxisnah, wie Lean-Prinzipien erfolgreich auf Büro- und Verwaltungsprozesse übertragen werden können. Die Teilnehmenden lernen, Verschwendungen sichtbar zu machen, Prozesse kundenorientiert zu analysieren und nachhaltige Verbesserungen im Arbeitsalltag umzusetzen. Dabei werden sowohl Methoden zur Prozessoptimierung als auch Ansätze zur besseren Zusammenarbeit und Kommunikation im Team behandelt.
Durch den gezielten Einsatz von Lean Administration schaffen Sie die Grundlage für mehr Effizienz, höhere Transparenz und eine flexible Organisation, die schnell auf Veränderungen reagieren kann.

Online Vertriebstraining - Neu im Verkauf: Der erfolgreiche Start im Außendienst

Telefontraining für alle, die Telefongespräche im Beruf professionell, sicher und kundenorientiert führen wollen – beim Einstieg, in neuer Jobrolle oder als Refresher. Trainiert werden Gesprächseinstieg, klare Formulierungen, aktives Zuhören, kundenorientierte Gesprächsführung und der souveräne Umgang mit schwierigen Situationen. Mit Telefonübungsanlage, Gesprächsaufzeichnung und direktem Feedback für mehr Sicherheit in der Telefonkommunikation.

BPMN-Modelle sicher anwenden, Prozesse automatisieren und digitale Transformation aktiv gestalten

Inhouse - Der Support am Telefon: Telefontraining für Hotline/Support/Help-Desk/Service

• Zufriedene, engagierte Mitarbeiter und emotionale Bindung werden immer wichtiger, gerade angesichts der vielen tiefgreifenden Veränderungen und des gravierenden Fachkräftemangels. Doch wie kann man Mitarbeiterzufriedenheit messen? Wie kann man Probleme rechtzeitig erkennen? Wie kann man die Mitarbeitenden mit ihren Ideen und Verbesserungsvorschlägen ideal einbinden und Impulse für die Organisationsentwicklung gewinnen? All das erfahren Sie in unserem Online-Seminar (mit ergänzenden Praxisteilen).

Die Schlange an der Kasse wird länger, ein Mitarbeitender meldet sich krank und im Büro warten die Dienstpläne: Dein Alltag als Führungskraft im EH ist dicht getaktet, Entscheidungen müssen spontan fallen.
Zwischen Fläche, Büro und operativen Herausforderungen bleibt kaum Zeit, deine Führungsrolle bewusst zu gestalten? In diesem Seminar setzt du genau hier an: In kompakten 2 Tagen entwickelst du Kompetenzen, die dich direkt im Alltag entlasten. Du bekommst praxisnahe Tools, die dir helfen beim Prioritäten setzen, der Kommunikation, Motivation und Konfliktlösung – für mehr Stärke, Struktur und Gelassenheit in deinem Führungsalltag.

• Persönlichkeit und Verhalten verstehen: gute Chancen auf  Kommunikation, die zum Ziel führt.
  

Lernen Sie 4 Persönlichkeits-Grundtypen bezogen auf  die 4 Verhaltensdimensionen Dominanz, Initiative, Stetigkeit und Gewissenhaftigkeit kennen.

Lernen Sie Ihr eigenes persönliches Verhalten noch besser kennen und dadurch auch die Persönlichkeit Ihres Gegenübers besser einzuschätzen.

Wir machen Sie in dem Seminar mit dem persolog-Persönlichkeitsmodell vertraut und Sie üben die Anwendung des Modells - bezogen auf sich selbst und auf eine aufmerksame verbindliche Interaktion mit Geschäftspartnern, Mitarbeitern oder Menschen aus anderen Umfeldern.

• Persönlichkeit und Verhalten verstehen: gute Chancen auf  Kommunikation, die zum Ziel führt.
  

Lernen Sie 4 Persönlichkeits-Grundtypen bezogen auf  die 4 Verhaltensdimensionen Dominanz, Initiative, Stetigkeit und Gewissenhaftigkeit kennen.

Lernen Sie Ihr eigenes persönliches Verhalten noch besser kennen und dadurch auch die Persönlichkeit Ihres Gegenübers besser einzuschätzen.

Wir machen Sie in dem Seminar mit dem persolog-Persönlichkeitsmodell vertraut und Sie üben die Anwendung des Modells - bezogen auf sich selbst und auf eine aufmerksame verbindliche Interaktion mit Geschäftspartnern, Mitarbeitern oder Menschen aus anderen Umfeldern.