Kundenzufriedenheit Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Die Zeiten des simplen Türöffnens und Verkaufens sind vorbei. In einem sich wandelnden Umfeld, das sich zunehmend zum Käufermarkt entwickelt, ist es entscheidend, sich auf neue Gegebenheiten einzustellen. Kunden suchen nach einem Erlebnis - sie möchten Emotionen erleben und die Immobilie in vollen Zügen kennenlernen. In unserem Seminar erfahren Sie, wie Sie erfolgreich Besichtigungen abseits des Mainstreams durchführen und Ihre Immobilien erfolgreich verkaufen.

Erhalten Sie praxisnahe Tipps für eine effektive Besichtigungsgestaltung und lernen Sie, wie Sie Kunden begeistern und für sich gewinnen. Sichern Sie sich jetzt Ihren Platz und nehmen Sie Ihre Immobilienbesichtigungen auf ein neues Level!

Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung als Fortbildungsnachweis über 7 Zeitstunden zur Vorlage nach § 34c Abs. 2a der GewO und § 15b MaBV.

Agil geht anders. So bringen Sie Dynamik in die agile Transformation!

Durch den stetigen Wandel haben sich die Arbeitsweise, Führungsideale und ganze Geschäftsmodelle stark verändert. Das Rüstzeug und die Methodik auch.

Gibt es einen Code um richtig agil zu sein? Gibt es überhaupt eine richtige Herangehensweise? Und wenn ja – wie könnte diese aussehen?

Hierarchische Gebilde lösen sich auf, die Idee von Führung verschwimmt, mit den kommenden Generationen, die sich gerne selbst einbringen. Die sogenannte „Purpose Economy“.

Nicht zuletzt die stetig veränderten Marktbedingungen, Globalisierung, Digitalisierung und letztlich die neue Arbeitswelt verlangen eine ganz neue Form von Zusammenarbeit. Die Antwort, ein neues Führungs- und Management Konzept. Die Agilität.

Dieses Seminar beschäftigt sich mit agilen Methoden, Work Hacks und Sofort-Maßnahmen für den Digital Change. Ein Werkzeugkoffer moderner Zusammenarbeit. Nämlich was Agil in der täglichen Arbeit bedeutet, welche Methoden und Führungsinstrumente gefragt sind, aber auch welche Haltung erforderlich ist. Mit diesen Impulsen boosten Sie Ihren digitalen Transformationsprozess.

Fitness-Urlaube, Ayurveda-Kuren, Wellness-Aufenthalte oder Behandlungen in einer Spezialklinik – der Gesundheitstourismus boomt. Die Zielgruppe ist vielfältig und reicht von „nur“ gesundheitsbewusst bis therapiebedürftig. Doch welche konkreten Erwartungen richtet die Zielgruppe an Gesundheitseinrichtungen, Reiseveranstalter und Destinationen? Mit Deiner Online-Weiterbildung Tourismus Manager - Schwerpunkt: Gesundheitstourismus
 verbindest Du zwei wichtige Wachstumsbranchen: Gesundheit und Tourismus. Du findest beides spannend? Perfekt!

Vielfältig wie diese beiden Branchen sind auch die Aufgaben, die Dich täglich beschäftigen. Deswegen befasst Du Dich zunächst mit den Besonderheiten des Gesundheitstourismus. Du lernst strategische wie operative Modelle des Managements und Marketings kennen. Aus diesen leitest Du erfolgversprechende gesundheitstouristische Konzepte und Produkte für Veranstalter, Mittler und Destinationen ab. Außerdem arbeitest Du Dich in unterschiedliche Qualitätsmanagementsysteme ein. Natürlich lernst Du auch, wie Du gesundheitstouristische Angebote entwickelst und vermarktest. Letzter Schwerpunkt Deiner Online-Weiterbildung ist das Thema Personal- und Unternehmensführung. Hier lernst Du den Zusammenhang zwischen Organisation, Strategie, Personalmanagement und Führung kennen. Und erarbeitest Dir theoretisch-konzeptionelle sowie praktische Instrumente der Mitarbeiter- und Teamführung.

Der deutsche Hotelmarkt buhlt um jeden Gast. Umso wichtiger ist es, durch gekonntes Marketing konkurrenzfähig zu bleiben und die Kundenwünsche in clevere Vertriebs- und Kommunikationsstrategien umzusetzen. In Deiner Online-Weiterbildung zum:zur Hotel Marketing Manager:in lernst Du, wie Du die 4Ps (Product, Price, Placement, Promotion) erfolgreich einsetzen kannst. Für neue Gäste und Stammgäste.

Zunächst befasst Du Dich mit Konzepten und Begriffen des operativen Marketings. Du erlernst die Grundlagen des Marketings und die gekonnte Positionierung von Produkten auf dem Markt. Ein weiterer wichtiger Schwerpunkt ist die Konsumentenverhaltensforschung. Dann gehst Du über zu den Themen Investition und Finanzierung. Hier spielt auch die Finanzberichterstattung zur Gewinnung von Investoren eine entscheidende Rolle. Danach lernst Du die Besonderheiten des Vertriebsmanagements in Hotel und Tourismus kennen. Inklusive der verschiedenen Vertriebssysteme und Vertriebstechniken. Zur Komplettierung Deiner Hotel Marketing Manager:in Weiterbildung unternimmst Du abschließend noch einen Ausflug in das Thema Planung und Entwicklung von Hotelbetrieben.

Du möchtest beruflich Deine Konzentration auf den Vertrieb legen? Gut so. Denn die Digitalisierung in der Vermarktung erfordert neue Denkweisen – und eine neue Art von Verkäufer:innen. Mit Deiner Weiterbildung als Sales Manager:in lernst Du deshalb nicht nur, wie man klassische Vertriebskanäle sinnvoll nutzt, sondern auch digitale Kanäle und den Online-Handel zielorientiert einsetzt. Denn am Ende muss immer das Verkaufsergebnis stimmen.

Deine praxisnahe Weiterbildung zum:zur Sales Manager:in berücksichtigt die Entwicklungen des modernen Vertriebs und geht speziell auf die neuesten Methoden und Praktiken ein. Dazu gehören auch ein effizientes Multikanalmanagement und der Einfluss von Globalisierung auf Angebot und Nachfrage. Im Zentrum Deiner Weiterbildung steht die fundierte Vermittlung integrativer fachlicher Kenntnisse in den Kernbereichen Vertrieb, Distribution und Preispolitik sowie der Aufbau handlungsmethodischer und anwendungsorientierter Kompetenzen im Bereich angewandter Vertrieb. Dazu gehören auch Themenfelder wie CRM (Customer Relationship Management) und Kundensegmentierung. Damit erhöhst Du nicht nur Dein Wissen, sondern auch Deine Jobchancen. Vor allem, wenn Du bereits in verwandten Bereichen gearbeitet hast (z.B. im Marketing).

Irgendwie sind alle Unternehmen in gewisser Hinsicht kundenorientiert – sonst würde es sie ja gar nicht geben. Aber wie steuert man Kundenorientierung gezielt in der gesamten Organisation so, dass sie zum nachhaltigen Wettbewerbsvorteil und zur Absicherung der Lebensfähigkeit des Unternehmens führt? Der Impulstag setzt sich zum Ziel, umfassend auf diese elementare Fragestellung einzugehen. Er integriert dabei anschaulich die normative, strategische, organisatorische, kulturelle und operative Perspektive.

«Kundenorientierung? Können wir!» So antworten viele Top-Führungskräfte – doch wie sieht die Wirklichkeit der operativen Führungskräfte, der Verkäufer und Servicemitarbeiter aus? Wissen auch die Mitarbeiter der unterstützenden Bereiche, welchen Beitrag sie an den Kundennutzen leisten? Wie sehen es die Kunden selber? Und warum sind die Nicht-Kunden nicht bei uns?

Kundenorientierung ist relevant für alle Unternehmensbereiche
Dafür zu sorgen, dass diese Fragen nicht nur oberflächlich, sondern systematisch und mit den geeigneten Instrumenten angegangen werden, ist in einem wettbewerbsgetriebenen Marktumfeld eine der wichtigsten Aufgaben des Top-Managements. Sie betrifft die gesamte Organisation, inklusive der unterstützenden Bereiche. Ebenso muss Kundenorientierung als Schnittstellenthema zwischen Strategie, Organisation, Führung und Kultur gesetzt werden.

Was benötigt der externe Kunde und wie tragen alle Beteiligten dazu bei?
Eine besondere Herausforderung dabei ist das Auseinanderhalten von bekannten operativen Kennzahlen und des strategisch ausgerichteten Kundennutzens. Letzterer ist die Voraussetzung für die kundenorientierte Führung der gesamten Organisation: Was muss jeder Einzelne dazu beitragen, dass die Kunden bei uns kaufen und nicht beim Mitbewerber? Und wie müssen verschiedene Abteilungen zusammenarbeiten und sich gemeinsam der Frage widmen, was der Kunde wirklich benötigt – und wie dafür gesorgt wird, dass er genau das erhält?

Ihr Return on Education
Der Impulstag vermittelt Ihnen für diese Kernfragen konkrete Ansatzpunkte zur Verbesserung der Kundenorientierung in allen relevanten Bereichen der Unternehmensführung. Durch die gesamthafte,
unternehmensübergreifende Betrachtungsweise werden Sie in die Lage versetzt, die Wettbewerbsfähigkeit ihrer Organisationen nachhaltig zu stärken.

Interne und externe Kundenbeziehungen, Führung der Mitarbeiter, der Marketingprozesse mit dem Ziel einer nachhaltigen Performance im Marketing bezogen auf Rentabilität im Marketing. Führung & Coaching von Mitarbeitern

Seminarziele dieser Schulung:

• Ein Bewusstsein für Service Excellence und ihr persönliches Service Excellence Mindset schaffen.
• Verständnis für die Service Excellence Methoden, Werkzeuge und Prozesse und Ihre Anwendung kreieren.
• Kenntnisse für eine Strategieentwicklung und sofort umsetzbare Maßnahmen für die Einführung von Service Excellence in ihrem Unternehmen.
• Wissen, wie Sie den Erfolg an definierten Zielen messen.

Neue Impulse zu Strategischem Management, Transforma­tion und Kundenorientierung: Unternehmen sind permanent gefordert, sich neu zu erfinden. Die drei wesentliche Erfolgs­faktoren sind für alle Organisationen gleich: Sie benötigen eine robuste Strategie, müssen wandlungsfähig bleiben und stets den Kunden im Fokus behalten.

Die St.Galler Business Days tragen diesen drei Anforderungen Rechnung: Sie widmen sich den Aspekten einer modernen Unternehmensführung aus einer ganzheitlichen Perspektive und integrieren dabei die Schnittstellen zwischen Strategie, Organisation, Führung und Kultur.

Der Innendienst gilt als wichtiges Bindeglied zwischen einem Unternehmens und den Kunden und Interessenten. Von der Anfrage bis zum Angebot und Auftrag begleitet und führt er die Belange und Wünsche der Kunden nach und vor dem Kauf.
Auch als Inhouse Training buchbar.