Seminare aus der Rubrik Medien

In einer zunehmend serviceorientierten IT-Welt ist es entscheidend, den Mehrwert von Services konsequent an den Bedürfnissen aller Beteiligten auszurichten. Das Seminar ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value vermittelt Ihnen praxisnah, wie Sie Kunden-, Anwender- und Partnerbeziehungen gezielt gestalten, Erwartungshaltungen managen und gemeinsam nachhaltige Servicewerte schaffen.

Im Rahmen des dreitägigen Trainings - wahlweise als Präsenzveranstaltung oder Live Online - lernen Sie zentrale Konzepte wie Customer Journey Mapping, Stakeholder-Engagement und Service Value Realization kennen. Die Schulung schließt mit einer international anerkannten Zertifizierungsprüfung ab, die Sie online über PeopleCert absolvieren können. Voraussetzung ist ein gültiges ITIL® 4 Foundation-Zertifikat.

Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, Serviceangebote strategisch zu entwickeln, Kundenbeziehungen aktiv zu fördern und die Serviceerfahrung messbar zu verbessern. Damit schaffen Sie die Grundlage für Ihren nächsten Karriereschritt im IT Service Management und kommen   nach dem Bestehen der DSV Zertifizierung einer von vier benötigten Voraussetzungen - derITIL® 4 Managing Professional-Zertifizierung einen wichtigen Schritt näher.

Weitere Informationen zu ITIL® 4 Zertifizierungen

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Auch an klassischen Workshop-Formaten geht die Digitalisierung der Arbeitswelt nicht vorbei: In Ihrer Rolle sehen Sie sich zunehmend der Herausforderung gegenüber, dass es nicht immer möglich oder sinnvoll ist, eine Gruppe an einem Ort zusammenzubringen. Verteilte Teams und globale Organisationen verlangen nach neuen, innovativen Ansätzen zur Gestaltung von Gruppen- und Diskussionsprozessen. Dieses Seminar befähigt Sie dazu, Ihre Kompetenz als Moderator auf den aktuellen Raum auszuweiten.

Der sichere Umgang mit den verfügbaren Technologien ist wichtig, allein ist er jedoch nicht hinreichend, um lebendige und effektive Online-Workshops zu ermöglichen. Vielmehr braucht es ein tiefes Verständnis der Rolle des Online-Moderators sowie der psychologi­schen und methodischen Besonderheiten virtueller Zusammenarbeit.

Das Program besteht aus 4 Online-Terminen mit je 2 Stunden

180-Minuten Workshop

Die häufigsten Stolpersteine – offen diskutiert

AIAG & VDA FMEA – Praxis-Workshop

Dieser Praxis-Workshop konzentriert sich auf die Fragestellungen, die bei der Anwendung der AIAG & VDA FMEA im Unternehmensalltag tatsächlich entstehen.
Die Failure Mode and Effects Analysis (FMEA) bzw. Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse gehört zu den wichtigsten Methoden der vorbeugenden Qualitätsplanung. Die Grundlagen werden häufig in einer FMEA-Schulung, einem FMEA-Kurs oder FMEA-Seminar vermittelt. Die eigentlichen Herausforderungen entstehen jedoch meist erst bei der praktischen Anwendung der AIAG & VDA FMEA.
In diesem kompakten Online-Workshop stehen daher der Erfahrungsaustausch, Best Practices und praxiserprobte Lösungsansätze im Mittelpunkt. Es werden typische Fragestellungen aus der Praxis und entwickeln Lösungsansätze für die Planung, Moderation und Durchführung von FMEAs nach dem AIAG & VDA 7-Schritte-Ansatz diskutiert.
Sie erhalten wertvolle Impulse und bewährte Vorgehensweisen für den erfolgreichen Einsatz der AIAG & VDA FMEA im Unternehmen.