Der Betriebsrat als Konfliktlöser

Grundlagen der Konfliktentstehung und -entwicklung

Was ist ein Konflikt? / Der Konflikt und seine Eskalationsstufen / Arten von Konflikten / Konflikte zwischen den Betriebsrat und Arbeitgeber / Konflikte zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer / Konflikte zwischen Betriebsratsmitgliedern / Konflikte zwischen Betriebsrat und Arbeitnehmern

Möglichkeiten zur Konfliktvermeidung

Praktische Übungen zum souveränen Umgang mit Konflikten / Strategien zum Stressabbau / Konfliktpotenzial rechtzeitig entschärfen / Anwendung der Grundsätze systemischer Beratung auf betriebliche Situationen / Teambuildingmethoden / Persönliches Konfliktverhalten reflektieren

Konfliktlösung durch den Betriebsrat 

Verpflichtung des Betriebsrats zur Konfliktlösung? / Beschwerdeverfahren nach § 84 BetrVG / Möglichkeiten (freiwilliger) Betriebsvereinbarungen / Vorgehen in Konfliktfällen / Der Konflikt als Chance zur Lösungsfindung / Umgang mit „schwierigen“ Konfliktparteien / Konflikte innerhalb des Betriebsrats lösen / Konfliktgespräche vorbereiten und führen / Verhalten in Konfliktgesprächen

Rhetorischer Werkzeugkoffer für Konfliktgespräche

In schwierigen Gesprächssituationen kontern / Umgang und Abbau von Nervosität / Effektive Fragetechniken zur Analyse eines Konflikts / Aufbau und Wirkung von Argumenten / Analyse von Argumenten und Formulierung von Gegenargumenten 

Mediation als Konfliktlösungsmethode

Konflikte außergerichtlich klären / Rechtliche Grundlagen der Mediation / Das Mediationsgesetz im Arbeitsrecht / Der Betriebsrat als Mediator / Mediationskompetenzen / Ablauf eines Mediationsverfahrens / Fallbeispiele: Wann eignet sich eine Mediation? / Musterbetriebsvereinbarung zur Mediation

Fallbeispiele mit Videoanalyse

Analyse und Erarbeitung von Lösungen zu konkreten Konfliktsituationen aus dem Betriebsalltag der Teilnehmer

• Was ist ein Konflikt und wie verläuft er?
• Lösungsorientierter Umgang mit Konflikten in der Belegschaft und innerhalb des Betriebsrats
• Konflikten und Konfliktauslösern rhetorisch sicher begegnen
• Unterschiedliche Ansätze zur Lösung eines Konflikts