Seminar - TAW Technische Akademie Wuppertal e.V.
Verschaffen Sie sich in unserem Lehrgang praxisnahes, aktuelles Wissen zu Reinigungs- und Hygienetechniken im Reinigungsgewerbe. Themen wie Gebäudeinnenreinigung, Gebäudeaußen- und Sonderreinigung werden Ihnen intensiv und leicht nachvollziehbar vermittelt.
Wir zeigen Ihnen aber auch praktikable betriebswirtschaftliche Managementtechniken zu vielen besonders erfolgsrelevanten Themen für die Reinigungsbranche, wie z.B. zum Auftragsmanagement, Qualitätsmanagement, Projektmanagement und zur richtigen Personalauswahl.
Erfahren Sie, mit welchen Mitteln sich der zentrale Erfolgsfaktor ""kunden- und dienstleistungsorientiertes Handeln"" im Unternehmen verbessern lässt.
Durch die ganzheitliche Herangehensweise wird in unserem Lehrgang klar aufgezeigt, wie durch die Kombination von professionellen Managementmaßnahmen und Reinigungstechnologie, der Geschäftserfolg sicher gestellt und ausgebaut werden kann
Das erlernte Wissen hilft Ihnen nicht nur in Ihrer beruflichen Praxis, sondern steigert zugleich Ihre persönlichen Berufs- und Karriereaussichten.
| Termin | Ort | Preis* |
|---|---|---|
| 11.10.2024- 25.01.2025 | Wuppertal | 2.890,00 € |
Themenblock I: Grundlagen der Reinigungs- und Hygienetechnik
• Grundlagen
• Inhaltsstoffe/Behandlungsmittel
• Behandlungsmittel Unterhaltsreinigung
• Arbeitssicherheit
• Werkstoffe
• Maschinen, Geräte und Reinigungsutensilien
Themenblock I: Gebäudereinigung
• Einheitliche Definitionen
• Leistungsbeschreibung zur Gebäudeinnenreinigung
• Nichttextile Fußbodenbeläge
• Textile Fußbodenbeläge
• Sanitärhygiene
• Einrichtung und Ausstattung
• Arbeitsabläufe
• Ergonomie
Themenblock II: Krankenhausreinigung/Hygienedienste
• Grundlagen der Hygiene
• Hygiene im Krankenhaus
• Reinigungsablauf und -methodik, (z.B. Trockenreinigung)
Themenblock II: Reinigung hygienesensibler Bereiche
• Reinraumreinigung
• Großküchen (HACCP)
• Schädlingsbekämpfung
Themenblock II: Gebäudeaußen- und Sonderreinigung
• Arbeitsmittel zur Erreichung des Arbeitsortes
• Glasreinigung mit Praxisteil
• Baureinigung
Themenblock II: Wischtextilaufbereitung (Tuch und Bezug)
• Richtige und vor allem systematische Aufbereitung von Wischtextilien
Themenblock III: Kostenrechnung und Kalkulation
• Das Dienstleistungsunternehmen Gebäudereinigung
• Allgemeine Grundlagen der Kostenrechnung
Themenblock III: Tarifliches Grundverständnis
• Rahmentarifvertrag
• Lohntarifvertrag
• Mindestlohntarifvertrag
Themenblock III: Angebotsbearbeitung/Verträge/Leistungsverzeichnisse
• Vergabe von Reinigungsarbeiten
• Ausschreibung der Unterhalts- und Glasreinigung
• Angebotsbearbeitung
• Zahlung und Preisänderung
Themenblock III: Ermittlung von Leistungswerten
• verrechenbare Tage
• Methoden zur Ermittlung von Leistungswerten
• Stundenverrechnungssatz
• Gesamtkalkulation
• Amortisation von Investitionsgütern
Themenblock IV: Mitarbeiterorientiertes Handeln /Personalführung
• Konfliktgespräche/Feedback
• Personaleinstellung/Personalschulung
• Musterarbeitsvertrag für die Beschäftigung im Gebäudereiniger-Handwerk
• Stellenbeschreibung/Personalplanung
Themenblock IV: Kundenorientiertes Handeln
• Kundengespräche führen
• Kundenorientierung/Kundenanalysen Vergabe von Reinigungsarbeiten
• Reklamations- und Beschwerdemanagement
Themenblock IV: Qualitätssicherung
• Einleitung
• Begriff Qualität
• DIN EN 13549
• Qualitätssicherung bei ergebnisorientierter Reinigung
• Qualitätssicherung bei bedarfsorientierter Reinigung
