Kundenmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Unternehmen und ihre Führungskräfte stehen aktuell vor vielfältigen Herausforderungen: Sich verändernde Kundenbedürfnisse, digitale Transformation und New Work fordern immer stärker auch eine Veränderung von Strukturen und Prozessen im Unternehmen und im eigenen Verantwortungsbereich. Der richtige Umgang mit Veränderungen wird somit immer mehr zu einem Erfolgsfaktor für Führungskräfte. Stärkenbasierte, partizipative und kreative Change-Prozesse haben sich als besonders erfolgreich und motivierend gezeigt. Wenn Mitarbeiter:innen und relevante Stakeholder:innen richtig eingebunden werden, so steigen Erfolg, Zufriedenheit und Wirksamkeit. Mit diesem handlungsorientierten Qualifizierungsprogramm schließen Sie die Lücke zwischen einem methodenorientierten Führungstraining und wirkungsvollem Change-Management. Sie werfen einen strategischen Blick aufs große Ganze, lernen neue und innovative Tools und Methoden kennen und können so Veränderungen in Ihrem Verantwortungsbereich erfolgreich anstoßen, integrieren und erfolgreich umsetzen.

Das Thema „Verkaufen“ hat im Gesundheitswesen in den letzten Jahren erheblich an Bedeutung gewonnen. In einem stark umkämpften Markt, der sich zu einem Verdrängungswettbewerb entwickelt hat, haben alle dasselbe Ziel: neue, gewinnbringende Geschäfte abzuschließen. Verkäufer:innen befinden sich daher in einem ständigen Lernprozess, der durch das Unternehmen nachhaltig gestützt werden muss. Denn: Die meisten Unternehmen konkurrieren heute nicht mehr mit der Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen, sondern mit der Professionalität ihrer Mitarbeiter:innen.
Im Vertriebsaußendienst der Gesundheitsbranche sind viele Mitarbeiter:innen aus der Kranken- und Altenpflege, Reha-Technik, Diätassistenz etc. beschäftigt. Ein Verkaufstraining ist in ihrer Grundausbildung nicht vorgesehen, im Mittelpunkt stehen das Wohl und die Fürsorge der Patient:innen. Zu ihren Stärken gehören daher die Beratungskompetenz und das Fachwissen über Krankheitsbilder und die Pflege / Versorgung der Patient:innen.

Das „Verkaufstraining“ soll dabei helfen, aus den Motiven der Fürsorge und Beratungskompetenz auch ein erfolgreiches Verkaufsgespräch zu gestalten.

In diesem Kurs für Produktmanagement und Innovationsmanagment lernst Du, wie Du als Produktmanager an die Quelle für den Product-Market-Fit vorstoßen kannst.

Kernthemen:  Kundeninterviews vorbereiten, durchführen, nachbereiten; Leitfaden; Fragetechniken; Funnel-Frage-Technik; Arbeitshypothesen definieren und validieren; Green-Field-Approach vs. Settled Situation; Customer-Interview-Matrix; Customer Journey; Interviewee Profil; Win-Loss-Analysis; Pricing Sensitivity Meter; Kano; Case Study

• So tickt der Mensch: Das Verhaltensmodell Pilot & Autopilot
• Gehirngerecht fragen und argumentieren
• Bedürfnisse und Präferenzen des Kunden erkennen
• Vertrauen zu individuellen Gesprächspartnern aufbauen
• Bildhaft und emotional wirksam kommunizieren

 
Seminarbeschreibung

Der Schlüssel zum Verkaufserfolg liegt im Verstehen des Kunden: Wenn Sie richtig und geduldig fragen, erfahren Sie die Bedürfnisse Ihres Gesprächspartners. Wenn Sie gut und aktiv zuhören, liefert er Ihnen überzeugende Argumente.

Im Seminar lernen Sie, wie Sie Ihre Produkte erfolgreicher verkaufen können und trainieren Ihre Vertriebskompetenz. Kompakte Trainingsvideos "danach" und ein Begleitbuch machen Ihren Erfolg nachhaltig.

This five-day course features intensive hands-on training that focuses on installing, configuring, and managing VMware vSphere® 7, which includes VMware ESXi™ 7 and VMware vCenter Server® 7. This course prepares you to administer a vSphere infrastructure for an organization of any size. This course is the foundation for most of the other VMware technologies in the software-defined data center. Product Alignment

• ESXi 7
• vCenter Server 7

 

Objectives

By the end of the course, you should be able to meet the following objectives:

Describe the software-defined data center (SDDC)

Explain the vSphere components and their function in the infrastructure

Install and configure VMware ESXi™ hosts

Deploy and configure VMware vCenter® Server Appliance™

Use VMware vSphere® Client™ to manage the vCenter Server inventory and the vCenter Server configuration

Manage, monitor, back up, and protect vCenter Server Appliance

Create virtual networks with vSphere standard switches

Describe the storage technologies supported by vSphere

Configure virtual storage using iSCSI and NFS storage

Create and manage VMware vSphere® VMFS datastores

Use the vSphere Client to create virtual machines, templates, clones, and snapshots

Create a content library and deploy virtual machines from templates...

2-Tage Intensiv-Seminar

Strategischer Aufbau und erfolgreicher Abschluss

Preisgespräche erfolgreich führen

Märkte und Kunden sind hart umkämpft, bislang vorhandene Kundenbindungen stehen auf dem Prüfstand, Abschlusswiderstände wachsen stetig – es gilt, Marktanteile nicht nur zu halten, sondern insbesondere auch auszubauen. Der/die Verkäufer/-in fungiert hier als entscheidender Erfolgsfaktor. Produkte oder Dienstleistungen müssen eben nicht nur angeboten, sondern auch zu einem entsprechenden Preis realisiert werden. Daher hat der/die Verkäufer/-in das Vorgehen bei Preisverhandlungen, Argumentationstechniken, die mentale Stärke sowie die Fähigkeit zu überzeugen stets zu optimieren. Das Seminar vermittelt Ihnen, wie Sie gezielt in Verkaufsgesprächen vorgehen. Sie erhalten Abschlusstechniken, die Sie zum Erfolg führen und Verhaltensstrategien für Verhandlungen mit schwierigen Kunden. Holen Sie sich Konzepte und Methoden, um Nachlassforderungen zu begegnen und somit Preise erfolgreich durchzusetzen.

Managementsystemnormen auf Basis der High Level Structure (HLS)

Kunden am Telefon gewinnen, begeistern und binden


Das Vertriebsseminar kann auch als individuelle firmenspezifische Veranstaltung für Ihr Unternehmen durchgeführt werden. Die Schwerpunkte passen wir dann selbstverständlich Ihren Bedürfnissen und Ihrer Zielgruppe an.

Auch dieses Seminarthema bieten wir in mehr als 40 Sprachen an.

Im Rahmen der Suche nach ökonomischeren Entwicklungsmethoden gewinnt das Thema Lean Development zunehmend an Bedeutung. Kanban ist derzeit der prominenteste Vertreter schlanker Prozesse. In diesem Seminar lernen Sie die Grundlagen von Kanban und Lean Development kennen. Sie entwickeln erste Kanban-Boards anhand eigener Praxisbeispiele und lernen die Vorteile von visuellem Management im Alltag kennen. Danach beherrschen die grundlegenden Praktiken für den täglichen Einsatz und kennen die bevorzugten Einsatzgebiete von Kanban. Stärken und Schwächen der Methode können Sie gut beurteilen.
Unsere Lernplattform LearningHub @Cegos ist Bestandteil dieses Präsenzseminars. Neben den digitalen Seminarunterlagen ist das Training um weitere Lernformate und Medien angereichert. Um einen nachhaltigen Wissenstransfer in den Arbeitsalltag zu erzielen, wird das Seminar nach unserem 4REAL-Vorgehensmodell umgesetzt.
Weitere Informationen in der Übersicht:
Scrum und Agilität - Von den Grundlagen zur Zertifizierung

Dieses Seminar ist Teil dieses Qualifizierungsplaners:

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DEIN GESPÜR. FÜR DAS PERFEKTE ONLINE-SORTIMENT.

Die Einführung elektronischer Handelsplattformen ist für viele Unternehmen eine echte Herausforderung. Der stationäre Handel versucht den optimalen Vertriebskanalmix aus Offline- und Onlinegeschäft zu finden und bereits etablierte Onlinehändler kämpfen um Marktanteile. Mit Deiner Weiterbildung E-Commerce Category Manager baust Du auf erfolgreiches Online-Sales-Management gepaart mit einer sinnvollen Sortimentsgestaltung (Category Management).

Zu Beginn erhältst Du ein Verständnis für die Zusammenstellung und Analyse von Massendaten (Big Data und Digital Literacy). Hinzu kommen ein kunden- und nutzerzentriertes Denken in Bezug auf Online-Marketing und in der Sortimentsgestaltung. Du lernst Vertriebsstrategien im Online-Handel kennen –?sowohl im B2C- als auch im B2B-Segment. Inklusive der rechtlichen Aspekte im Onlinegeschäft. Weiter geht’s mit Modellen für Einkauf, Beschaffung und Distribution –?immer in Bezug auf die digitale Welt. Gleichzeitig beschäftigst Du Dich intensiv mit den Geschäftsbeziehungen zwischen Lieferanten, Händlern und Dienstleistern im E-Commerce. Und dem dazugehörigen Category Management in all seinen Facetten. Dazu lernst Du auch verschiedene ECR-Methoden (Efficient Consumer Response) kennen. In einem Abschlussprojekt kannst Du dann Dein erworbenes Wissen gezielt anwenden.