Kundenmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Ein modernes Marketing beeinflusst die gesamte Unternehmensstrategie. Als Geprüfte Fachwirtin für Marketing bzw. als Geprüfter Fachwirt für Marketing können Sie diese weitreichende Perspektive teamorientiert mit den weiteren Abteilungen und Entscheiderkreisen entwickeln und als (Nachwuchs-)Führungskraft in der Praxis umsetzen: Von der analytischen Vorarbeit über eine maßgeschneiderte Marketingstrategie bis zum Gesamt-Marketingkonzept mit einem innovativen Marketing-Mix und dem obligatorischen Controlling. Ein Abschluss für echtes Marketing-Know-how und beste berufliche Entwicklungsmöglichkeiten.

Die Maßnahme besteht aus einer Weiterbildung zum Thema "Team-Leader", die sich an erfahrene Verkaufskräfte richtet und ihnen die Möglichkeit bietet, sich gezielt auf eine Führungsposition vorzubereiten. Die Zielgruppe dieser Maßnahme umfasst Teilnehmer, die eine Führungsposition in einer Abteilung oder in einem Einzelhandelsbetrieb anstreben.

Der Fokus der Maßnahme liegt auf der Vermittlung von Kompetenzen in administrativen Steuerung und effektiver Mitarbeiterführung. Die Teilnehmer erlernen die Leitung von Teams sowie die effiziente Steuerung betrieblicher Prozesse. Das Curriculum zielt darauf ab, die  Teilnehmer umfassend auf die Herausforderungen einer Führungsposition im Einzelhandel vorzubereiten.

Dieses Training zur Kundenrückgewinnung zeigt Vertriebsmitarbeitenden, wie sie verlorene und inaktive Geschäftskunden systematisch auswählen, professionell erneut ansprechen und Chancen für eine neue Zusammenarbeit entwickeln. Im Mittelpunkt stehen Rückgewinnungspotenzial, Gründe für den Kundenverlust, Gesprächseinstieg, Vertrauensaufbau und der Umgang mit bestehenden Wettbewerbern. Die Teilnehmenden lernen, ehemalige Kunden nicht wahllos zu kontaktieren, sondern aussichtsreiche Rückgewinnungsfälle gezielt vorzubereiten und überzeugende neue Gesprächsanlässe zu schaffen.

Das 2. Modul baut auf dem 1. Modul auf. Nach einer Transferphase stärkst du deine Verhandlungskompetenz deutlich und schärfst deinen Fokus auf messbare Vertriebserfolge. Du lernst praxiserprobte Strategien kennen, die dir helfen, souverän auf Augenhöhe mit Einkäufer:innen zu verhandeln – selbst dann, wenn es um harte Preise, hohe Erwartungen und knappe Budgets geht.
Dabei nutzt du bewusst digitale Unterstützung: LinkedIn und KI-Tools liefern dir schnell relevante Infos, optimieren Formulierungen und helfen dir bei Follow-ups und Angebotslogik. So bleibst du konzentriert bei dem, was Menschen besser können als Maschinen: Beziehungen gestalten und Abschlüsse machen.
In diesem Modul arbeitest du ausschließlich an deinen eigenen anstehenden Vertriebsgesprächen: real, herausfordernd, nah am Alltag. Mit Videofeedback erkennst du klare Entwicklungsfelder und baust deine persönliche Verhandlungssouveränität aus.

Die Maßnahme „Basis-Verkäufer/in“ ist eine kombinierte digitale Weiterbildungsmaßnahme, die sich an Verkaufspersonal im Einzelhandel sowie an Quereinsteiger richtet. Ziel ist die Vermittlung grundlegender, praxisnaher Kompetenzen für den erfolgreichen Einsatz im Verkauf und in der Kundenberatung.

Die Maßnahme kombiniert synchronen digitalen Unterricht mit aktiver Begleitung durch Lehrkräfte und asynchrone Selbstlernphasen, die der individuellen Vor- und Nachbereitung, der Vertiefung der Inhalte sowie der Bearbeitung praxisorientierter Transferaufgaben dienen.

Im Rahmen der Maßnahme werden den Teilnehmende fundierte Kenntnisse in den Bereichen Verkaufspsychologie, Beschwerdebehandlung und Kundenkommunikation vermittelt, die einen hohen Praxisbezug aufweisen. Zu den wichtigsten Inhalten gehören die Grundlagen der Verkaufspsychologie, das die Fähigkeit, verschiedene Kundentypen zu erkennen und diese typgerecht anzusprechen. Darüber hinaus erlernen die Teilnehmer, verschiedene Möglichkeiten der Kundenansprache und der Bedarfsermittlung kennen. Sie können Verkaufsgespräche kundentypgerecht führen und den Kunden zielgerichtet zu cross-selling und up-selling beraten. Auch der Umgang mit schwierigen Kunden und die Behandlung von Reklamationen werden im Rahmen dieser Maßnahme behandelt.

Dieses Verkaufstraining für Servicetechniker zeigt technischen Mitarbeitenden, wie sie bei Serviceeinsätzen zusätzlichen Kundenbedarf erkennen, passende Lösungen glaubwürdig ansprechen und Verkaufschancen qualifiziert an den Vertrieb übergeben. Im Mittelpunkt stehen Zusatzverkauf, Bedarfserkennung, Servicekontakt, Kundenberatung, Kundennutzen und die Zusammenarbeit zwischen Service und Vertrieb. Die Teilnehmenden lernen, vertriebliche Chancen zu nutzen, ohne ihre Rolle als technischer Problemlöser aufzugeben.

Senden Sie 2 Teilnehmer, zahlen Sie nur einen Teilnehmer – limitiertes Angebot von IVM 

Seminar Purpose

This seminar enables participants to design a practical, individualized market entry strategy for a selected target market. Over two days, participants combine market analysis, strategic decision-making, partner models, financial logic, and go-to-market planning into one coherent market entry roadmap.

Dieses Seminar zeigt Vertriebsmitarbeitenden, wie sie Preiserhöhungen gegenüber Bestandskunden professionell ankündigen, überzeugend begründen und konsequent umsetzen. Im Mittelpunkt stehen Preiskommunikation, Preisargumentation, Kundenreaktionen, Verhandlungsspielräume und die Durchsetzung neuer Konditionen im B2B Vertrieb. Die Teilnehmenden lernen, Preisanpassungen klar zu vertreten und unnötige Zugeständnisse zu vermeiden.

Nutze die Erfahrungen aus der Rezession und die Möglichkeiten der Künstlichen Intelligenz, um ein flexibles und unterstützendes Key Account Management zu etablieren. Crossfunktionales Beziehungsmanagement, eine am Kundennutzen ausgerichtete Strategie sowie KI-gestützte Account-Analysen und konsequente Teamarbeit sind dabei entscheidend. Erweitere deine Sicht auf die Kundenbeziehung und entwickle sie gezielt und nachhaltig weiter. Der zentrale Hebel ist fundierte Kundenkenntnis: Du erkennst, wie KI zur Differenzierung und zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit beiträgt – und wo konkrete Ansatzpunkte für eine stärkere Kundenbindung liegen.

Nutze die Erfahrungen aus der Rezession und die Möglichkeiten der Künstlichen Intelligenz, um ein flexibles und unterstützendes Key Account Management zu etablieren. Crossfunktionales Beziehungsmanagement, eine am Kundennutzen ausgerichtete Strategie sowie KI-gestützte Account-Analysen und konsequente Teamarbeit sind dabei entscheidend. Erweitere deine Sicht auf die Kundenbeziehung und entwickle sie gezielt und nachhaltig weiter. Der zentrale Hebel ist fundierte Kundenkenntnis: Du erkennst, wie KI zur Differenzierung und zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit beiträgt – und wo konkrete Ansatzpunkte für eine stärkere Kundenbindung liegen.