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Mord am Telefon: Souveräne Kundenkommunikation durch ImprotheaterSchluss mit Sprachlosigkeit bei schwierigen Privatkunden! Dieser interaktive 2-tägige Krimi-Workshop nutzt die Dynamik des Improvisationstheaters, um Ihre telefonische Kommunikation, Deeskalationskraft und Empathie auf das nächste Level zu heben. Das Besondere: Der Kurs ist speziell für Einzelteilnehmer konzipiert, die sich vorab nicht kennen – ein geschützter Raum für schnellen Beziehungsaufbau und maximalen Praxisbezug.Lernen Sie rein über die Stimme, akustische Präsenz zu zeigen und durch aktives Zuhören die echten Kundenanliegen als „Indizien“ zu filtern. Über gezielte Statusarbeit meistern Sie spielerisch den Umgang mit cholerischen Drohern, emotionalen Dauerrednern oder Besserwissern.

Im Rahmen der Maßnahme werden den Teilnehmede fundierte Kenntnisse in den Bereichen Verkaufspsychologie, Warenpräsentation und Kundenkommunikation vermittelt, die einen hohen Praxisbezug aufweisen. Zu den wichtigsten Inhalten gehören die Grundlagen der Verkaufspsychologie, das Verständnis von Kaufentscheidungsarten und deren Einfluss auf das Verkaufsverhalten sowie die Fähigkeit, verschiedene Kundentypen zu erkennen und diese typgerecht anzusprechen. Darüber hinaus erlernen die Teilnehmer, Personas zu definieren und gezieltes Marketing zu betreiben, sowie die Grundsätze der Warenplatzierung zu beherrschen, einschließlich der strukturierten Anordnung von Abteilungen und der optimalen Positionierung von Produkten im Regal. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Gestaltung von Abteilungen zur Verkaufsförderung und dem Umgang mit Reklamationen, wobei die lösungsorientierte Kundenberatung im Vordergrund steht.

Dieses Verkaufstraining für technischen Vertrieb und Ingenieure zeigt technisch geprägten Mitarbeitenden, wie sie Fachkompetenz mit professioneller Verkaufsarbeit verbinden. Im Mittelpunkt stehen technische Kundenberatung, Bedarfsermittlung, verständliche Kommunikation, Nutzenargumentation und der souveräne Übergang vom Fachgespräch zum Verkaufsgespräch. Die Teilnehmenden lernen, komplexe Lösungen kundengerecht zu erklären und stärker über Nutzen und Auswirkungen statt ausschließlich über technische Merkmale zu argumentieren.

Dieses Seminar zur Einwandbehandlung zeigt Vertriebsmitarbeitenden, wie sie Einwände, Vorbehalte und Widerstände im Verkaufsgespräch professionell klären und bearbeiten. Im Mittelpunkt stehen Einwandbehandlung, Fragetechnik, Argumentation, Umgang mit Widerstand und typische Kundeneinwände im B2B Vertrieb. Die Teilnehmenden lernen, nicht vorschnell zu argumentieren, sondern zunächst den tatsächlichen Hintergrund eines Einwands zu erkennen und darauf gezielt zu reagieren.

Praxisorientierte Präsenzweiterbildung für selbstständige Musiker, Sänger, DJs, Entertainer und weitere Dienstleister der Veranstaltungs- und Kreativwirtschaft. 

Entwickle deine Positionierung, Angebote und Kundenakquise weiter. Lerne, Gagen wirtschaftlich zu kalkulieren, deine digitale Sichtbarkeit zu verbessern und deinen Geschäftsalltag professionell zu organisieren. 

Mit Eddy Ebeling alias King Eddy, betreuten Praxisübungen und einem individuellen Umsetzungsplan.

Gerade ungelöste technische Probleme, wenn es lange dauert oder vermeintliche Lösungen sich als Irrwege erweisen,

• sind teuer,
• binden sehr viele Menschen,
• vernichten Kundenvertrauen und
• erzwingen viele unnötige Zugeständnisse an den Kunden.

Mit der Methodischen Fehlersuche lassen gute Lösungen und auch ein wieder zufriedener Kunde nicht lange auf sich warten.

Zentral geht es dabei darum: 

• sehr gezielt die richtigen Informationen zu sammeln,
  statt unklare und wenig überprüfte Informationen zu haben, die zu ärgerlichen Fehlversuchen führen.

• effektive Strategien zur schnellen Lösungssuche im technischen Bereich,
  statt an zu vielen falschen Stellen gesucht zu haben.

• typische Denkfallen zu verstehen, bei sich zu merken und in der Praxis ändern zu können,
  statt hinterher vielfach sagen zu müssen: „Hätte ich das vorher gewusst.“

• klare Kriterien zu haben, um den jeweils sinnvollen Weg zu erkennen,
  statt viele aufwendige Umwege zu gehen.

• die eigenen Vermutungen gezielt und systematisch überprüfen zu können,
  statt teuer zu reparieren zu müssen.
  

Vertriebstraining mit dem Schwerpunkt B2B. Nach dem Training fällt es Ihnen leicht eine gründliche Bedarfsanalyse zu erarbeiten und darauf aufbauend auf eine Nutzenbasierte Präsentation Ihrer Lösung geben zu können. Das Training und die Ideen zu Ihrer Argumentationstechnik, sowie der passenden Kommunikation, verringert die nervige und unnötig komplexe Einwandbehandlung.

Sie werden u.a. Ihre Fragetechniken, Ihre Zuhörtechniken und mit starkem Praxistransfer Ihre Verkaufstechnik im Ganzen weiter entwickeln. 

Nach dem Verkauf geht es weiter mit dem Aufbau der Kundenbindung. Auch dies schauen wir uns gemeinsam an. Jacobus Onneken ist Ihr Business Trainer und bringt 25 Jahre praktische Erfahrung aus dem B2B Vertrieb mit.

Professionelle Vertriebskompetenz zeigt sich, wenn Gespräche anspruchsvoll werden. Aufbauend auf die „Weiterbildung Top-Verkäufer:in I / Sales Expert I“ entwickelst du deine Verhandlungs- und Präsentationskompetenz gezielt weiter. Du stärkst deine persönliche Wirkung, meisterst komplexe Preis- und Verhandlungssituationen und entwickelst deine Kund:innen potenzialorientiert. KI-Tools und LinkedIn unterstützen Recherche, Gesprächsvorbereitung und Social Selling. Eigene Praxisfälle und intensives Videofeedback verleihen dir Sicherheit im Umgang mit anspruchsvollen Kund:innen, überzeugende persönliche Wirkung und nachhaltigen Vertriebserfolg. Win-win für dich und dein Unternehmen: Nach der Weiterbildung kannst du in komplexen Entscheidungssituationen souverän überzeugen und noch erfolgreichere Abschlüsse erzielen.

Die Maßnahme besteht aus einer Weiterbildung zum Thema „Führungskraft Handel“, die sich an erfahrene Verkaufskräfte richtet und ihnen die Möglichkeit bietet, sich gezielt auf eine Führungsposition vorzubereiten. Die Zielgruppe dieser Maßnahme umfasst Teilnehmer, die eine Führungsposition in einer Abteilung oder in einem Hanadelsbetrieb anstreben.

Der Fokus der Maßnahme liegt auf der Vermittlung von Kompetenzen in administrativen Steuerung und effektiver Mitarbeiterführung. Die Teilnehmer erlernen die Leitung von Teams sowie die effiziente Steuerung betrieblicher Prozesse. Das Curriculum zielt darauf ab, die  Teilnehmer umfassend auf die Herausforderungen einer Führungsposition im Einzelhandel vorzubereiten.

Die Maßnahme wird als kombinierte digitale Weiterbildungsmaßnahme durchgeführt.
Sie besteht aus synchronen Online-Unterrichtseinheiten mit aktiver Lehrkraftbegleitung sowie asynchronen Selbstlernphasen, die der individuellen Vor- und Nachbereitung, der Transferarbeit und der Vertiefung der Inhalte dienen.

Kennst du diese Momente im Alltag?

• Du kommst nach einem langen Tag nach Hause, wirfst einen Blick in die Küche und ein eigentlich harmloser Satz deines Partners bringt das Fass zum Überlaufen?
• Dein Teenager zuckt auf deine Bitte hin nur mit den Schultern, starrt aufs Handy und du fühlst dich eiskalt abserviert?
• Du stehst in der Bahn oder an der Kasse, jemand drängelt sich vor und in deinem Kopf explodiert das Spielfeld?

Genau wie beim Brettspiel-Klassiker Mensch ärgere dich nicht stehen wir im Leben oft kurz vor dem Ziel – und werden im letzten Moment unerwartet vom Brett gefegt. Der automatische Impuls? Wut, Frust, Rückzug oder der Wunsch nach Rache. Das Ergebnis? Festgefahrene Konflikte und Sprachlosigkeit im Alltag.

Schluss mit dem ewigen Machtkampf!
In diesem einzigartigen, interaktiven 2-Tages-Workshop nutzen wir das weltbekannte Brettspiel als unser persönliches Labor. Keine trockene Theorie, kein psychologisches Fachchinesisch. Wir bringen dein echtes Leben auf die 40 Felder des Spielbretts und verändern deine Kommunikation spielerisch, aber tiefgreifend.