Kundenmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Mit der richtigen Produktpositionierung vom Wettbewerb abheben.

In diesem 2-tägigen Praxisworkshop lernen Sie, auf Basis einer überzeugenden Value Proposition eine wirkungsvolle Produktpositionierung zu entwickeln. Sie analysieren Kundenbedürfnisse systematisch, leiten aussagekräftige Nutzenversprechen ab und erarbeiten Alleinstellungsmerkmale, die Ihr Produkt klar vom Wettbewerb differenzieren.

Sie erfahren, wie Customer Journey Map, Value Proposition Canvas und Wettbewerbsanalyse optimal zusammenspielen und entwickeln Schritt für Schritt eine Value Proposition sowie eine Produktpositionierung für Ihr eigenes Produkt. Praxisnahe Fallbeispiele, Übungen und der direkte Transfer auf die eigene Unternehmenssituation sorgen dafür, dass Sie die vermittelten Methoden unmittelbar in Ihrem Arbeitsalltag einsetzen können.

Mitarbeiterausfälle belasten Ihr Unternehmen? Sie lernen systematische Methoden für nachhaltiges Gesundheitsmanagement und steigern Produktivität sowie Motivation messbar.

Strategien zur Stärkung der Unternehmensidentität und Markenattraktivität

Am Ende des Workshops haben die Teilnehmenden ein fundiertes Verständnis ihrer Markenidentität und -positionierung. Sie lernen, wie sie ihre Marke klar und konsistent kommunizieren und sich von der Konkurrenz abheben können. Mit kreativen Ansätzen wird die Marke langfristig gestärkt, um eine nachhaltige Kundenbindung zu erreichen.

2-Tage Intensiv-Seminar

Marktveränderung als Chance nutzen und Prozesse gezielt optimieren

Vertrieb im Wandel: Neu ausrichten und wachsen

Der Umsatz sinkt, die Ursachen sind klar: Krisen, Zölle und vor allem Unsicherheiten hemmen Investitionen. Gerade jetzt braucht es Vertriebsmanagement, das Marktveränderungen im Vertrieb aktiv gestaltet. Neben der Digitalisierung im Vertrieb ist es wichtiger denn je, bestehende Vertriebsstrategien kritisch zu prüfen und auf ihre Zukunftsfähigkeit hin zu bewerten. Diese Analyse erfordert oft Zeit und Aufwand – doch parallel dazu muss sofort gehandelt werden.

In dieser Weiterbildung erhalten Sie praxiserprobte Tools, mit denen Sie Ihre Vertriebsziele im Innen- und Außendienst strategisch festlegen und kurzfristig umsetzen können. Mithilfe einer Checkliste ermitteln Sie Ihre aktuelle Position und leiten daraus konkrete Ziel-Forecasts für alle Kundensegmente ab. Gemeinsam identifizieren Sie Kundenvorteile mit Fokus auf Kostensenkungspotenziale – ganz ohne Margenverlust. Darauf aufbauend werden aktive Gesprächsstrategien für jedes Wachstumsziel entwickelt. Zum Abschluss trainieren Sie bewährte Kommunikations- und Verhaltenstechniken, mit denen Sie auch in anspruchsvollen Situationen Ihre Ziele sicher erreichen.

Kundenbeschwerden professionell managen – auch auf Distanz. Lernen Sie Deeskalationstechniken und systematische Kundenrückgewinnung für digitale Kommunikationskanäle.

Nutzen Sie Erkenntnisse aus den Neurowissenschaften, insbesondere aus der Neuropsychologie, gewinnbringend in Ihrer Markenkommunikation und erhöhen so den Unternehmenserfolg. Mit Neuromarketing lassen sich Kaufentscheidungen der Kunden besser nachvollziehen. Mit modernsten Diagnosetechniken kommt man zu völlig neuen Ergebnissen und zu einem wesentlich besseren Verständnis der Kundenbedürfnisse. Zielgerichtet bringen Sie Erkenntnisse aus der Marktforschung in die emotionale Ansprache Ihrer Zielgruppe mit ein. Dies erhöht den Verkaufserfolg und schafft ein neues Verständnis für Verlaufs- und Beratungssituationen.

Ein Lächeln kann man hören!? Telefonieren Sie kundenorientiert, professionell und souverän. Ob im Kundendienst, der Telefonzentrale oder Beratung, mit Freundlichkeit und Kompetenz am Telefon prägen Sie das Image der Firma.
In diesem Telefontraining lernen Sie die Grundlagen für erfolgreiche Kommunikation am Telefon und können Ihre Gesprächspartner optimal beraten.
Sie erweitern Ihre Kompetenz telefonische Gespräche sicher und professionell zu führen.
Sie können auch in herausfordernden Situationen mit schwierigen Partnern sicher umgehen und Konflikte am Telefon konstruktiv lösen.

Jede teilnehmende Person verlässt den Workshop mit einem KI-überarbeiteten Backlog (Duplikate identifiziert, Stories INVEST-geprüft, Akzeptanzkriterien erweitert, WSJF-Erstschätzungen), einem persönlichen PO/PM-Prompt-Playbook (10+ getestete Prompts für jede tägliche Aufgabe), mindestens 3 neuen Feature-Kandidaten aus KI-gestützter Discovery und einer klaren Einschätzung
, wo KI den eigenen PO/PM-Alltag am meisten beschleunigt.

Jede teilnehmende Person verlässt den Workshop mit einem KI-überarbeiteten Backlog (Duplikate identifiziert, Stories INVEST-geprüft, Akzeptanzkriterien erweitert, WSJF-Erstschätzungen), einem persönlichen PO/PM-Prompt-Playbook (10+ getestete Prompts für jede tägliche Aufgabe), mindestens 3 neuen Feature-Kandidaten aus KI-gestützter Discovery und einer klaren Einschätzung
, wo KI den eigenen PO/PM-Alltag am meisten beschleunigt.

Optimierung der Vertriebsfähigkeiten im virtuellen Umfeld - Besonderheiten im Vertrieb über virtuelle Kundengespräche - Erfolgsfaktoren in der Vorbereitung und Umsetzung von Online-Terminen - Tipps zur technischen Umsetzung und notwendigen Voraussetzungen - Einsatz Sozialer Medien zur Gesprächsvorbereitung - Remote-Termine – Dialog statt Präsentation