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Kundenorientierung im Verkauf – Grundlagen für den Erfolg

Webinar - IFM Institut für Managementberatung GmbH

Eine exzellente Kundenorientierung ist der entscheidende Faktor für nachhaltigen Vertriebserfolg. Kund:innen erwarten heute mehr als nur ein Produkt; sie suchen nach maßgeschneiderten Lösungen und einer partnerschaftlichen Beziehung.In diesem Seminar erlernen Sie die fundamentalen Techniken der Kommunikation und Gesprächsführung, um jeden Kundenkontakt professionell zu gestalten. Sie trainieren, die Bedürfnisse Ihrer Kund:innen präzise zu analysieren, flexibel auf verschiedene Persönlichkeiten einzugehen und Verkaufsgespräche zielgerichtet zum Abschluss zu führen.
Termin Ort Preis*
26.05.2026- 27.05.2026 Leipzig 1.547,00 €
28.05.2026- 29.05.2026 Wien 1.547,00 €
08.06.2026- 09.06.2026 online 1.392,30 €
11.06.2026- 12.06.2026 Potsdam 1.547,00 €
15.06.2026- 16.06.2026 Berlin 1.547,00 €
18.06.2026- 19.06.2026 Düsseldorf 1.547,00 €
22.06.2026- 23.06.2026 München 1.547,00 €
25.06.2026- 26.06.2026 Hamburg 1.547,00 €
01.07.2026- 02.07.2026 Wien 1.547,00 €
13.07.2026- 14.07.2026 Stuttgart 1.547,00 €
16.07.2026- 17.07.2026 Nürnberg 1.547,00 €
20.07.2026- 21.07.2026 Leipzig 1.547,00 €
23.07.2026- 24.07.2026 Frankfurt am Main 1.547,00 €
27.07.2026- 28.07.2026 Hannover 1.547,00 €
30.07.2026- 31.07.2026 Berlin 1.547,00 €
03.08.2026- 04.08.2026 München 1.547,00 €
06.08.2026- 07.08.2026 online 1.392,30 €
10.08.2026- 11.08.2026 Hamburg 1.547,00 €
24.08.2026- 25.08.2026 Düsseldorf 1.547,00 €
27.08.2026- 28.08.2026 Potsdam 1.547,00 €
01.09.2026- 02.09.2026 Stuttgart 1.547,00 €
07.09.2026- 08.09.2026 Frankfurt am Main 1.547,00 €
10.09.2026- 11.09.2026 Nürnberg 1.547,00 €
14.09.2026- 15.09.2026 Leipzig 1.547,00 €
22.09.2026- 23.09.2026 Berlin 1.547,00 €
24.09.2026- 25.09.2026 Wien 1.547,00 €
28.09.2026- 29.09.2026 Hannover 1.547,00 €

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*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
  • Grundlagen der Kommunikation
  • Aktives Zuhören und Wahrnehmungstechniken
  • Beobachtung vs. Interpretation: Vorurteilsfreie Gesprächsanalyse
  • Kundentypologien verstehen und anwenden (z.B. nach dem DISG-Modell)
  • Kontaktaufbau gezielt gestalten
  • Professionelle Gesprächsführung: Die Phasen des Verkaufsgesprächs
  • Gezielte Fragetechniken zur Bedarfsanalyse und Lösungsfindung
  • Umgang mit Einwänden und schwierigen Gesprächssituationen
  • Digitale Entwicklungen in der Kundenkommunikation: E-Mail, Chat und Video-Call
  • Unterstützende digitale Anwendungen im Vertriebsalltag
  • Kaufsignale erkennen und Gespräche zielgerichtet abschließen
Dauer/zeitlicher Ablauf:
2 Tage
Ziele/Bildungsabschluss:
Teilnahmebescheinigung
Teilnahmevoraussetzungen:
keine
Technische Voraussetzungen:
keine
Zielgruppe:
Vertriebsmitarbeitende, Sales Manager:innen, Account Manager:innen, Quereinsteiger:innen im Vertrieb sowie alle Fach- und Führungskräfte mit Kundenkontakt, die ihre verkäuferischen Grundlagen professionalisieren und Kundenbeziehungen stärken möchten.
Seminarkennung:
3891
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