Seminare aus der Rubrik Personalwesen

Telefonieren ist altmodisch? Von wegen! In Vertrieb und Kundenservice spielt das Telefon eine zentrale Rolle für die Kommunikation mit Kundinnen und Kunden. Wie aber sprechen Sie diese am Telefon überzeugend an? Und wie führen Sie professionell durchs Telefonat? Das will geübt sein. In diesem E-Training lernen Sie, wie Sie Ihre Stimme gekonnt einsetzen, wie Sie Kundentelefonate vorbereiten und wie Sie strukturiert durch Telefongespräche navigieren. Sie erfahren auch, wie Sie effektiv auf Beschwerdeanrufe reagieren können und welche rhetorischen Tricks Ihrer Kommunikation am Telefon den Feinschliff verleihen. So bauen Sie einen guten Draht zu Ihren Gesprächspartner:innen auf!

Entdecken Sie die vielseitigen Möglichkeiten von Microsoft OneNote und lernen Sie, Ihre Informationen strukturiert, effizient und intuitiv zu organisieren. In diesem praxisorientierten Seminar erwerben Sie umfassende Kenntnisse im Umgang mit OneNote. Sie erfahren, wie Sie Notizen, To-Do-Listen, Ideen, Projektinformationen oder Kontaktdaten erfassen, organisieren und sinnvoll miteinander verknüpfen.
Nach dem Seminar können Sie OneNote souverän einsetzen – ob allein oder im Team. Sie wissen, wie Sie Inhalte aus Office-Anwendungen, Outlook oder dem Web in OneNote einbinden und Ihre Notizen effizient in den Arbeitsalltag integrieren.

17-109 - Durchführung der Kurzarbeit in der Praxis Rechtssichere Umsetzung unter Berücksichtigung der Gesetzeslage und betrieblicher Gegebenheiten

Nach dem Seminar kennen Sie die Grundlagen der Microsoft Azure-Technologien und wissen, wie man Azure zur Lösung von verschiedensten Aufgaben einsetzen kann.

Zielvorgabe, Zielerreichung und Kompetenzentwicklung sind treibende Faktoren bei der Durchführung von Personalbewertungs- und -entwicklungsprozessen. Dieser Lehrgang vermittelt Kenntnisse über die Einführung und den Einsatz digitaler Hilfsmittel. Die Teilnehmer erhalten neben Argumentationshilfen vor allem Leitlinien für eine optimale Konzeptionierung sowie erste Anleitungen im Einsatz eines entsprechenden Systems. SAP SuccessFactors bietet hierfür mit dem Modul Performance & Goals eines der führenden Systeme. Dieses dient als Basissystem für diesen Lehrgang.

Führungskompetenz ausbauen und Veränderungen wirksam gestalten

Sie verfügen bereits über Führungserfahrung und möchten Ihre Führungskompetenz gezielt weiterentwickeln? Das Female Leadership Excellence Training ist ein praxisorientiertes Seminar für erfahrene weibliche Führungskräfte, die ihre Wirksamkeit in der Führungsrolle stärken und ihren Einfluss im Unternehmen ausbauen möchten.

Im Mittelpunkt dieser Weiterbildung stehen die Herausforderungen moderner Führung: souveräne Kommunikation, strategisches Handeln, Veränderungsmanagement und die erfolgreiche Gestaltung von Zusammenarbeit über Bereichsgrenzen hinweg. Durch praxisnahe Übungen, Selbstreflexion und den Austausch mit anderen Führungskräften entwickeln Sie konkrete Lösungsansätze für Ihren beruflichen Alltag.

Ihre Vorteile auf einen Blick:
- Eigene Führungsstärke und persönliche Wirksamkeit gezielt ausbauen
- Kommunikations- und Gesprächsführungskompetenzen vertiefen
- Strategischen Einfluss im Unternehmen stärken
- Veränderungsprozesse wirksam begleiten und steuern
- Praxisnahe Lösungsansätze für anspruchsvolle Führungssituationen entwickeln
- Erfahrungen mit anderen weiblichen Führungskräften austauschen und voneinander lernen
- Kollegiale Beratung am letzten Trainingstag (0,5 Tage)

Besonderer Hinweis
Das Female Leadership Excellence Training baut auf den Inhalten des Female Leadership Programms (IHK) auf. Die Teilnahme am Female Leadership Programm ist jedoch keine Voraussetzung für den Besuch dieses Seminars.

Sie lernen, wie sie zeitgemäß schreiben, und erhalten viele praktische Tipps und Anregungen. Sie erarbeiten eine Grundstruktur für das tägliche Schreiben und können damit schnell, sicher und zielgerichtet formulieren.

Im Sinne des Unternehmens denken und handeln – das ist nicht nur für Führungskräfte wichtig. Alle Mitarbeitenden profitieren, wenn ihre Werte und Ziele große Schnittmengen mit denen des Unternehmens aufweisen. Dieses E-Training zeigt, wie das geht und wie man auf dieser Basis Verantwortung übernimmt und Entscheidungen trifft. Es werden Hilfestellungen zur Selbstreflexion von Rollen und Erwartungshaltungen gegeben, der Prozess einer verantwortungsbewussten Entscheidungsfindung diskutiert und besprochen, wie das richtige Mindset hilft, an Fehlentscheidungen zu wachsen, um sich und das eigene Unternehmen weiterzuentwickeln.

Künstliche Intelligenz (KI) verändert Prozesse im Personalmanagement, in der Zusammenarbeit und im gesamten Arbeitsverhältnis. Ob Bewerberanalyse, Leistungsbeurteilung oder automatisierte Entscheidungen: Unternehmen müssen die rechtlichen Grundlagen der EU-Verordnung über künstliche Intelligenz sowie arbeits- und datenschutzrechtliche Vorgaben kennen. Nur so können KI-Systeme sicher, diskriminierungsfrei und rechtskonform eingeführt und genutzt werden.

Diese Weiterbildung vermittelt Ihnen aktuelles, praxisnahes Wissen zum rechtssicheren Einsatz von KI im Arbeitsverhältnis – von der Anbahnung bis zur Beendigung. Sie lernen, welche arbeitsrechtlichen Pflichten, Grenzen und Risiken bestehen, wie automatisierte HR-Prozesse rechtskonform gestaltet werden und welche Mitbestimmungsrechte der Betriebsrat hat. Sie erhalten konkrete Leitlinien zur Vermeidung von Diskriminierungsrisiken, zu datenschutzrechtlichen Anforderungen sowie zur Einführung von KI-Systemen im Unternehmen. Nach der Teilnahme können Sie KI-gestützte Anwendungen fundiert bewerten und rechtskonforme Entscheidungen treffen.

Die Weiterbildung richtet sich an Fach- und Führungskräfte aller Ebenen, Mitarbeitende aus HR und Personalmanagement, Verantwortliche für Digitalisierung im Unternehmen sowie Mitglieder von Betriebsräten. Vorkenntnisse im Arbeitsrecht sind hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich.

Diese Seminar vermittelt einen Überblick über alle Komponenten der SAP SuccessFactors Suite. Die einzelnen Module werden vorgestellt und in die Gesamtkonzeption eingeordnet. Detailliertes Wissen zu den einzelnen Komponenten vermitteln die entsprechenden Seminare unter den Nummern 54082 - 54087.