Seminare zum Thema e-Kommunikation

Die Teilnehmenden lernen,

• welches die Besonderheiten in der Kommunikation bei Antworten auf Bewertungen gegenüber Brief oder E-Mail sind,
• welches die wichtigen Faktoren für eine positive Kommunikation an die Lesenden von Bewertungskommentaren sind,
• wie sie Kommunikationspartner schnell und richtig einschätzen und
• wie sie Antworten gezielt vorbereiten und optimieren und
• wie sie dabei die Unterstützung durch Künstliche Intelligenz (KI) nutzen wie ChatGPT oder Claude
• Sie erkennen durch Praxisübungen, welches ihre individuellen Stärken und Herausforderungen sind 
• und erstellen direkt im Seminar Antworten auf aktuelle Bewertungen des eigenen Unternehmens.

Die Teilnehmenden lernen,

• welches die Besonderheiten in der Kommunikation bei Antworten auf Bewertungen gegenüber Brief oder E-Mail sind,
• welches die wichtigen Faktoren für eine positive Kommunikation an die Lesenden von Bewertungskommentaren sind,
• wie sie Kommunikationspartner schnell und richtig einschätzen und
• wie sie Antworten gezielt vorbereiten und optimieren und
• wie sie dabei die Unterstützung durch Künstliche Intelligenz (KI) nutzen wie ChatGPT oder Claude
• Sie erkennen durch Praxisübungen, welches ihre individuellen Stärken und Herausforderungen sind 
• und erstellen direkt im Seminar Antworten auf aktuelle Bewertungen des eigenen Unternehmens.

E-Mail, Videotelefonie, WhatsApp, Chat, Telefon und im vis-à-vis

• Mehr Menschenkenntnis für die Kundenkommunikation in Schrift und Ton
• Business Knigge, Trigger kennen, No-Gos
• Wertschätzung erreichen
• korrekter Umgang mit kritischen Situationen

70 % Praxisanteil

 

Welches Führungsinstrument passt zu welcher Situation? Sie lernen, Delegation, Feedback und Zielvereinbarungen situationsgerecht einzusetzen für wirksame Führung.

Führung ist Kommunikation, denn Führungsaufgaben können nur dann bewältigt werden, wenn Führungsverantwortung in sozialkommunikatives Verhalten umgesetzt wird. Alle Führungsmittel werden auf dem Wege des Gesprächs transportiert. Immer wieder treten Situationen auf, in denen eine souveräne Gesprächsführung Motivation und Kooperation der Mitarbeiter*innen sichern kann.

Neben den Grundlagen der Kommunikation bilden praktikable Methoden und Techniken zur Durchführung der unterschiedlichen Gesprächsarten das thematische Angebot dieser Veranstaltung. Ein weiterer Schwerpunkt ist das intensive Training von Gesprächssituationen, die für das Bewältigen von Führungsaufgaben von zentraler Bedeutung sind.

Der Start ins Berufsleben bringt viele neue Situationen mit sich: unterschiedliche Generationen treffen aufeinander, Erwartungen an Verbindlichkeit steigen und der Wechsel zwischen digitaler Kommunikation und persönlicher Begegnung erfordert Fingerspitzengefühl.

In diesem Seminar lernen die Teilnehmenden, wie sie souverän auftreten, klar kommunizieren und respektvoll miteinander arbeiten. Sie erkennen, wie ihr Verhalten – online wie offline – wahrgenommen wird und wie sie durch Professionalität Vertrauen aufbauen können.

Nutzen

• Mehr Sicherheit im persönlichen und digitalen Auftritt
• Klarheit über Erwartungen und Rollen im Arbeitsumfeld
• Professionelle Kommunikation – verbindlich, wertschätzend, respektvoll
• Bewusstsein für Wirkung und Verantwortung im Unternehmen
• Konkrete Leitlinien für den Ausbildungsalltag und Kundenkontakt

Eine exzellente Kundenorientierung ist der entscheidende Faktor für nachhaltigen Vertriebserfolg. Kund:innen erwarten heute mehr als nur ein Produkt; sie suchen nach maßgeschneiderten Lösungen und einer partnerschaftlichen Beziehung.In diesem Seminar erlernen Sie die fundamentalen Techniken der Kommunikation und Gesprächsführung, um jeden Kundenkontakt professionell zu gestalten. Sie trainieren, die Bedürfnisse Ihrer Kund:innen präzise zu analysieren, flexibel auf verschiedene Persönlichkeiten einzugehen und Verkaufsgespräche zielgerichtet zum Abschluss zu führen.

Kommunikationstraining - Das Seminar Kommunikationstraining richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die Ihr Kommunikationsmanagement, Ihre Kommunikationsstrategien und Kommunikationstechniken verbessern möchten.

Im Vorfeld des Kommunikationsseminars wird via Fragebogen bei den Teilnehmenden ihre Kommunikationsprobleme und der konkrete Bedarf ermittelt. Die Inhalte des Kommunikationsseminars werden daraufhin ausgerichtet, so dass ein hoher Praxisbezug hergestellt werden kann.

Im Seminar Kommunikationsmanagement bzw. Kommunikationstraining werden folgende Themen behandelt:

Kommunikationsmanagment; Kommunikationstechniken, Kommunikationstrategien, Kommunikationspsychologie,

Kommunikationsregeln, Kommunikationsfallen, Kommunikationsmodelle, Kommunikation im Changeprozess

Auch ohne Glaskugel lässt sich erkennen, welche Medieninnovationen unsere Zukunft prägen werden. Künstliche Intelligenz, Virtual Reality und interaktive digitale Welten verändern bereits heute die Art, wie wir kommunizieren, arbeiten und leben. Neue Technologien entstehen rasant – viele davon sind selbst für sogenannte „First Mover“ noch überraschend. Sicher ist: Unsere Gesellschaft befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel, und Medien spielen dabei eine Schlüsselrolle. Innovationen werden blitzschnell zum Alltag und die Art, wie wir denken, kommunizieren und interagieren, entwickelt sich stetig weiter. Wer glaubt, die Medienrevolution begann mit dem Telefon oder dem Internet, wird in diesem Seminar feststellen: Die größte Veränderung steht uns noch bevor. KI-generierte Inhalte und personalisierte virtuelle Welten definieren Kommunikation neu. Dabei entstehen sowohl faszinierende Möglichkeiten als auch neue Herausforderungen, auf die wir uns vorbereiten müssen. In diesem Seminar erhalten Sie einen Überblick über aktuelle Medientrends, ihre Auswirkungen auf die Kommunikation sowie praxisnahe Impulse, um die Chancen dieser Entwicklungen für sich zu nutzen.

„Man kann nicht nicht kommunizieren“, sagte bereits Paul Watzlawick in seinem ersten Axiom. Kommunikation ist in der heutigen Zeit von besonderer Bedeutung.

„Paradoxon der modernen Zeit: Die Kommunikationsmittel werden

immer besser, doch die Kommunikation wird immer schlechter!“ (Bertram Jacobi)

Die Kommunikation in Unternehmen, Institutionen, Betrieben sowie Organisationen verändert sich aufgrund der Tempo- und Leistungsgesellschaft maßgeblich. Auch die Globalisierung hat einen großen Einfluss.

Die Anforderungen an den Einzelnen werden immer höher. Es entstehen immer komplexere Herausforderungen an die Kommunikationsprozesse.
Viele Unternehmen und Organisationen können diesen Anforderungen nicht mehr nachkommen. Daher benötigen sie kompetente Kommunikationstrainer, um diesen Herausforderungen gerecht zu werden.

Die Ausbildung zum Kommunikationstrainer vermittelt Ihnen die Kompetenzen, die den heutigen Anforderungen entsprechen.

Die Teilnehmerzahl ist auf 10 Personen begrenzt. Hierdurch erhalten Sie eine optimale Lernebene, um ein effektives Wissen zu erlangen und eine gute Transferleistung zu erbringen.