Gleich platz’ ich! Konstruktive Kommunikation unter Druck: Kommunikationsstrategien für stressige Situationen und den Umgang mit Konflikten

Denken und Verhalten besser verstehen 

• Den Grund hinter Empörung erkennen und verständlich formulieren. 
• Feindbilder auflösen und innere Deeskalation fördern. 
• Kulturelle Hürden im internationalen Business meistern. 

Umgang mit starken Gefühlen 

• Gefühle und ihre Auslöser unterscheiden. 
• Wut und Ärger reflektieren und produktiv nutzen. 
• Gefühle klar und ohne Opferhaltung benennen. 
• Konstruktiver Umgang mit starken Emotionen. 
• Klarheit und Aufrichtigkeit herstellen – ohne zu verletzen. 

Umgang mit ablehnendem Verhalten 

• Ablehnung akzeptieren und eigene Anliegen bewahren. 
• Respektvoll miteinander kommunizieren. 
• Kritik und Vorwürfe nicht persönlich nehmen. 
• Widerstand und störendes Verhalten besser verstehen. 

Eigene Lösungsstrategien entwickeln 

• Lösungen statt Schuldzuweisungen suchen. 
• Lösungen, die das eigene Anliegen beinhalten und die Beziehung erhalten. 
• Kommunikationsblockaden abbauen und Kooperation stärken. 
• Klare Bitten formulieren, ohne zu manipulieren oder zu erpressen. 
• Auf den anderen empathisch eingehen – ohne die eigenen Anliegen aufzugeben. 

• Emotionale Stabilität in belastenden Situationen erhalten. 
• Methoden für den Umgang mit starken Gefühlen wie Ohnmacht und Wut entwickeln. 
• Strategien, um Stress durch klare Abgrenzung zu minimieren. 
• Grenzen bewusst wahrnehmen und gegenseitigen Respekt fördern. 
• Erkenntnisse aus der Hirnforschung verstehen und praktisch umsetzen. 

Fach- und Führungskräfte, die sich und andere besser verstehen und auch in emotional geladenen Situationen konstruktiv kommunizieren möchten.