Key Accounts professionell managen II: Kundenbeziehungen nachhaltig verbessern – erfolgreich neue Potenziale erschließen

Unternehmensentwicklungsprozess im KA-Management

• Strukturierte Analyse – Auswirkungen auf operative/strategische Akquise und Verantwortung.
• Zukunft des Vertriebs in der Welt der digitalen Transformation – Wie Prozesse sich verändern und KA-Management darauf reagiert.
• Nativity- und Pre-Sales dominiert das Key Account Management – Sales als letzter Schritt. Wie Core-Teams Betreuungsstrategien Beziehungen aufbauen und festigen.

Management/Entscheider:innen gezielt adressieren

• Ansprache auf Augenhöhe. Feature- vs. Vision-Selling, dabei Verhaltensregeln beachten.
• Handlungszwänge verstehen. Warum wird investiert bzw. trotz Notwendigkeit nicht investiert. Nutze die Erkenntnisse für die eigene Akquise.

Erfolgsfaktor Kundenverständnis

• Dienstleistungen: Wie sie sich verändern und ihr Added Value sich neu positioniert.
• Kundenentwicklungsprozess: Warum und wie Kunden Entscheidungen treffen und der Einkauf nachgeordnet zu betrachten ist.
• Digitalisierung: Wie sie Geschäftsmodelle und Akquisitionen beeinflussen.

Der:die Key Account Manager:in als Erfolgsfaktor

• Beratung/Beziehungsmanagement - extern und intern.
• Auf Augenhöhe mit (Top-)Management - Verhaltensregeln.
• Operative vs. strategische Akquise/Verantwortung/Steuerung.

Key Accounts und Künstliche Intelligenz (KI)

• Dienstleistungen/Geschäftsmodelle digital neu gedacht.
• Daten und Künstliche Intelligenz - KI als Hebel für präzisere Kundenansprache.
• Reaktionen auf die Herausforderungen der Digitalisierung.
• Schlussfolgerungen für die Zukunft des KA-Managements.

Vertiefe Zusammenhänge, Wirkungsweisen, Methoden und Instrumente eines erfolgreichen Key Account Managements, um nachhaltig erfolgreich zu sein.

• Du erfährst weitere Stellhebel im Key Account Management,
• Du lernst die Perspektive zu wechseln und bisherige Argumente zu ergänzen,
• Du kennst die Bedeutung der Pre-Sales-Phase, wie sie startet und ihre Einflussmöglichkeiten,
• Du verstehst die Dringlichkeit, dein Netzwerk zu erweitern und zu festigen,
• Du erfährst, wie du deine Ziele festlegst und Befugnisse bewusst einsetzt,
• Du weißt, mit welchen Inhalten du das Top-Management adressieren musst.
• Du verstehst Key Account Management im digitalen Zeitalter.

Gerade in Krisenzeiten zeigt sich, wie entscheidend ein tiefes Kundenverständnis ist. Dein Wissen aus Teil 1 und 2 hilft dir, mit einem neuen Blick auf deine Kunden erfolgreich zu bleiben – denn Top-Lösungslieferant zu sein, reicht heute nicht mehr aus. Digitalisierung, Effizienzdruck und die Suche nach neuen Wachstumsfeldern verändern die Spielregeln. Du lernst, die Stellhebel im Key Account Management unter veränderten Marktbedingungen gezielt einzusetzen, um notwendige Veränderungen erfolgreich zu gestalten. Du erfährst, wie du dich in deinem Unternehmen strategisch positionierst, deine Schlüsselkunden besser verstehst und den Wert langfristiger Partnerschaften erkennst – Partnerschaften, die für beide Seiten nachhaltigen ökonomischen Nutzen schaffen.

Ausschließlich Teilnehmende, die das Seminar „Key Accounts professionell managen I” (5066) bereits besucht haben.