Konflikt Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

In unserem praxisorientierten Seminar entwickeln Sie ein Verständnis für aktuelle Belastungsfaktoren und identifizieren die größten Risiken Ihrer eigenen Lieferkette. Kurze Übungen und Mini‑Simulationen helfen Ihnen, Verwundbarkeiten sichtbar zu machen und Sofortmaßnahmen zu entwickeln.

In diesem Seminar geht es darum, sich der eigenen inneren Stärke bewusst zu werden, klar Stellung zu beziehen und zu vertreten, auch wenn die Gefahr besteht, damit auf Ablehnung zu stoßen. Durchsetzen bedeutet in diesem Zusammenhang die eigene Meinung und die eigenen Bedürfnisse deutlich zu machen. Es geht nicht um hierarchische Macht, sondern um persönliche Stärke. Sie haben die Möglichkeit Ihre Grenzen auszuloten, Ängste und Zweifel ernst zu nehmen, ohne sich von ihnen beherrschen zu lassen. Es geht darum, auf die eigene innere Stimme zu hören und nicht darum, anderen gerecht zu werden.

Gute Gespräche führen - Personalgespräche souverän meistern

Erlernen Sie die Kombination aus zielgerichteter und beziehungsorientierter Gesprächsführung, um sowohl Ihr Gesprächsverhalten in Personalgesprächen zu steuern als auch empathisch zu wirken. In diesem Seminar erwerben Sie relevante Kommunikationstechniken, die Ihnen helfen, den Gesprächsverlauf in die richtige Richtung zu lenken und dabei stets den Beziehungsaspekt im Blick zu behalten.

Nutzen Sie den Austausch mit Fachkräften und profitieren Sie von einem praxisnahen, zielgruppenorientierten Seminarformat.

Entdecken Sie, worauf es in Personalgesprächen wirklich ankommt, und erfahren Sie, wie Sie souveräner und geschickter handeln können. Der Trainer geht auf Ihre individuellen Fragen und Themen ein und bietet Ihnen ein umfassendes Grundlagentraining.

Zielfindung: Ziele finden, formulieren und erreichen

Multikulturelle Teams bieten großes Potenzial für Innovation, Perspektivenvielfalt und unternehmerischen Erfolg. Gleichzeitig bringen unterschiedliche kulturelle Hintergründe auch Herausforderungen in Kommunikation, Zusammenarbeit und Erwartungshaltungen mit sich. Führungskräfte sind hier besonders gefordert, Orientierung zu geben und ein gemeinsames Verständnis im Team zu schaffen.In unserem Seminar lernen Sie, kulturelle Unterschiede im Team gezielt zu nutzen und Zusammenarbeit effektiv zu gestalten. Sie entwickeln ein Verständnis für typische Herausforderungen in multikulturellen Teams und stärken Ihre Fähigkeit, Kooperation, Vertrauen und Leistungsfähigkeit in einem vielf�...

In einer Zeit, die von kontinuierlichem Wandel und immer neuen Herausforderungen geprägt ist, wird deutlich, dass erfolgreiche Führung weit mehr erfordert als nur fachliche Kompetenz. Moderne Führungskräfte müssen nicht nur Experten in ihrem Bereich sein, sondern auch körperlich und geistig fit sein. Sie müssen flexibel sein und in der Lage, sich den beruflichen Herausforderungen anzupassen und sie zu bewältigen. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, dass Sie sich intensiv mit den Themen Gesundheit, Resilienz und Führung auseinandersetzen und diese in einem ganzheitlichen Führungsansatz integrieren.

MENSCHENKENNTNIS: Eine Sammlung von bewährten Vorgehensweisen, um unterschiedlichste Menschen im beruflichen Alltag adäquat einschätzen zu können.

• Menschenkenntnis + Psychologie: psychologische Grundlagen und Werkzeuge im Umgang mit schwierigen Menschen
• Menschenkenntnis + Persönlichkeit: Persönliches Auftreten: die eigene Persönlichkeit stärken
• Verbale Werkzeuge: positive Schlagfertigkeit + verbales Know-how
• Menschenkenntnis: Keep cool - hart auf hart. Mit Schlagfertigkeit + psychologischen Tricks souverän reagieren

https://www.mto-consulting.de/Menschenkenntnis.htm

Gewaltfreie Kommunikation im Service

Die Gewaltfreie Kommunikation können Sie auch als Web Based Training buchen, mit einer Kombination aus E-Learning und Webinaren. Im vorgeschalteten E-Learning Modul werden die Teilnehmenden einige der Grundlagen, die zur wertschätzenden (und damit gewaltfreien) Kommunikation im Service wichtig sind, kennenlernen. In den folgenden Webinaren werden die Teilnehmenden die Anwendung anhand konkreter Beispiele gemeinsam mit dem Trainer üben und so mehr Sicherheit in der täglichen Kommunikation gewinnen.

Die Webinare werden von einem erfahrenen Trainer und Projektleiter moderiert und Gehirn-gerecht aufbereitet.

• 1x E-Learning – Online Element (40 Seiten PDF) für das Selbststudium (Grundlagen der Gewaltfreien und Wertschätzenden Kommunikation )
• 1x Online Quiz – Selbstcheck mit Multiple-Choice Fragen (10 Fragen)
• 4x Webinare zur „Wertschätzenden Kommunikation im Service“ in der Gruppe (moderierte Online Webinare), je 90 Minuten
• 4x Fotoprotokolle zu den Webinarsessions

Technische Kompetenz und Erfahrung in der Kommunikation im Servicedesk sind durchaus vorhanden, Telefonseminare haben Sie schon mehrfach besucht. Trotzdem erleben Sie immer wieder herausfordernde Situationen im Service. Sei es, weil die Umstände sowie die Stimmung des Kunden, sagen wir „energiegeladen“ ist, oder weil Sie selbst unter enormem Druck stehen. Mit diesem Training werden Sie souverän im Umgang mit kritischen Situationen und verbalen Angriffen.

14-61 - New Work: Führung und Zusammenarbeit neu gestalten Moderne Arbeitsmodelle verstehen und passende Führungsansätze für das eigene Team entwickeln

Retrieval-Augmented Generation (RAG) verbindet Large Language Models mit eigenen Daten und macht KI-Anwendungen erstmals wirklich nutzbar für Unternehmen. In diesem intensiven Hands-on-Bootcamp lernst du, wie du RAG-Systeme konzipierst, implementierst und produktiv betreibst – von der Datenaufbereitung bis zum Monitoring im Betrieb. Der Fokus liegt konsequent auf der Praxis: Du entwickelst Schritt für Schritt eine vollständige RAG-Pipeline in Python, arbeitest mit realistischen Use-Cases und verstehst, welche Architekturentscheidungen Qualität, Kosten und Wartbarkeit beeinflussen. Du lernst nicht nur, wie RAG funktioniert, sondern warum bestimmte Ansätze scheitern – und wie du Systeme gezielt evaluierst und optimierst. Das Training verbindet fundierte technische Grundlagen mit erprobten Best Practices aus NLP, ML-Engineering und MLOps und gibt dir einen umsetzbaren Blueprint für robuste, skalierbare KI-Lösungen im Unternehmenskontext.