Konflikt Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Die schwierigsten Gesprächspartner sind häufig jene, auf die Sie oder Ihr Unternehmen finanziell angewiesen sind. Kompromisslos, fordernd oder gar provokativ - viele Kunden möchten ihren Willen durchsetzen. Doch wie gehen Sie damit am besten um? Unser Seminar Umgang mit schwierigen Kunden vermittelt erprobte Techniken für problematische Konversationen, sodass Sie sich gar nicht erst angreifbar machen und den Ball im Gesprächsverlauf flach halten können. Treten Sie zukünftig selbst schwierigsten Kunden professionell, deeskalierend und konstruktiv gegenüber.
Unser Seminar richtet sich an Mitarbeiter und Führungskräfte, welche in telefonischem, videobasierten oder persönlichen Kundenkontakt stehen. Ebenso spricht unser Training Personen an, welche ihre Fähigkeiten, kritische Dialoge entspannter zu führen, erweitern möchten.
Der Umgang mit schwierigen Kunden trainiert sich am effizientesten anhand zahlreicher Praxisbeispiele und -übungen. Unser Seminarplan sieht vor, in diversen Übungseinheiten unterschiedliche Eskalationsstufen in Gesprächen zu simulieren und zuvor vermittelte Handlungs- und Reaktionsmuster anzuwenden. Diskussionen und Gruppenarbeiten beziehungsweise Rollenspiele runden das Portfolio ab.

In nur 2 Tagen lernen Sie, wie Sie Ihren praktischen Fähigkeiten bei der Anwendung von SCRUM verbessern bzw. erweitern können!



Mit dem Zertifikat von scrum.org erhalten Sie international höchste Anerkennung und dies ein Leben lang - ohne lästige Nachprüfungen. Sie profitieren nach diesem Kurs unmittelbar von:

• nachweisbaren agilen Fähigkeiten
• besseren Aufstiegschancen
• höherer Produktivität
• höherem Kundennutzen
  
  
  
  

In nur 2 Tagen lernen Sie, wie Sie Ihren praktischen Fähigkeiten bei der Anwendung von SCRUM verbessern bzw. erweitern können!



Mit dem Zertifikat von scrum.org erhalten Sie international höchste Anerkennung und dies ein Leben lang - ohne lästige Nachprüfungen. Sie profitieren nach diesem Kurs unmittelbar von:

• nachweisbaren agilen Fähigkeiten
• besseren Aufstiegschancen
• höherer Produktivität
• höherem Kundennutzen
  
  
  
  

Ablehnende Reaktionen auf Rückmeldungen, fehlende Eigeninitiative oder nicht eingehaltene Vereinbarungen können Praxisanleitende vor schwierige Entscheidungen stellen. Hinter auffälligem Verhalten können zugleich Überforderung, Unsicherheit, persönliche Belastungen oder fehlende Lernerfahrungen stehen. Für Praxisanleitende kommt es deshalb darauf an, Situationen differenziert einzuordnen, Konflikte frühzeitig anzusprechen und die Ausbildungsqualität im Blick zu behalten.

Das Seminar richtet den Blick auf herausfordernde Situationen in der praktischen Ausbildung Medizinischer Technolog*innen. Im Mittelpunkt stehen die strukturierte Analyse des beobachtbaren Verhaltens, die Reflexion der eigenen Rolle sowie ein professioneller Umgang mit Widerstand, Rückzug, mangelnder Motivation und unangemessenem Verhalten. Konkrete Fälle aus dem Ausbildungsalltag unterstützen den Transfer in die eigene Praxis.

Nach der berufspädagogischen Fortbildung können Sie:

• schwierige Anleitungssituationen anhand von Verhalten, Bewertung und möglichen Ursachen analysieren
• die eigene Rolle und Wirkung in herausfordernden Ausbildungssituationen reflektieren
• Erwartungen, Grenzen und Konsequenzen klar und nachvollziehbar formulieren
• lösungsorientierte Klärungsgespräche zu schwierigen Ausbildungssituationen führen
• situationsgerechte Handlungsstrategien für unterschiedliche Eskalationsstufen entwickeln

Das Seminar richtet sich an Praxisa...

Aggressives und übergriffiges Verhalten gegenüber Beschäftigten im Gesundheitswesen ist eine wachsende Belastung. Aktuelle Befragungen der Kassenärztlichen Bundesvereinigung (KBV) und der Deutschen Krankenhausgesellschaft zeigen, dass Mitarbeitende in Arztpraxen, Pflegeeinrichtungen, Krankenhäusern und im Rettungsdienst zunehmend mit verbalen Anfeindungen, Bedrohungen und körperlichen Übergriffen konfrontiert sind. Patientinnen und Patienten sowie Angehörige reagieren mitunter fordernd oder aggressiv – etwa bei langen Wartezeiten, angespannten Situationen oder einer subjektiv als dringend empfundenen Behandlung. In Pflegeeinrichtungen und Krankenhäusern können zudem auch Krankheitsbilder wie Demenz, Delir oder psychische Erkrankungen das Verhalten beeinflussen und das Bewusstsein für das eigene Handeln einschränken.

Um Mitarbeitende wirksam zu schützen und auch in kritischen Situationen handlungsfähig zu bleiben, sind professionelle Deeskalationsstrategien, eine klare Kommunikation und ein gemeinsames Vorgehen im Team entscheidend.

Das Ziel des Seminars für Unternehmen ist es, den Teilnehmern die  Fähigkeiten des Storytellings in der Rhetorik zu vermitteln, um die  Kommunikation innerhalb des Unternehmens zu verbessern und die Ziele des  Unternehmens effektiver zu erreichen. Durch den Einsatz von  Storytelling können Unternehmen ihre Botschaften klarer, eingängiger und  ansprechender gestalten, was zu einer besseren Verbindung mit Kunden,  Mitarbeitern und anderen Interessengruppen führt. Das Seminar zielt  darauf ab, den Teilnehmern die Werkzeuge und Techniken zu geben, um  starke Geschichten zu entwickeln und sie in verschiedenen geschäftlichen  Situationen, wie Präsentationen, Verhandlungen oder Teamkommunikation,  erfolgreich einzusetzen.

Lernen Sie in 2 Tagen professionelle Gesprächsführung für wertschätzende Mitarbeiterführung. Mit Vier-Seiten-Modell, Feedback-Methoden und Praxisfällen.

Das Ziel des Seminars für Unternehmen ist es, den Teilnehmern die  Fähigkeiten des Storytellings in der Rhetorik zu vermitteln, um die  Kommunikation innerhalb des Unternehmens zu verbessern und die Ziele des  Unternehmens effektiver zu erreichen. Durch den Einsatz von  Storytelling können Unternehmen ihre Botschaften klarer, eingängiger und  ansprechender gestalten, was zu einer besseren Verbindung mit Kunden,  Mitarbeitern und anderen Interessengruppen führt. Das Seminar zielt  darauf ab, den Teilnehmern die Werkzeuge und Techniken zu geben, um  starke Geschichten zu entwickeln und sie in verschiedenen geschäftlichen  Situationen, wie Präsentationen, Verhandlungen oder Teamkommunikation,  erfolgreich einzusetzen.

Du suchst ein Leadership-Seminar, das dich und dein Team wirklich weiterbringt? Das „Mirror of Success“ verbindet neurowissenschaftliche Erkenntnisse mit praktischen Werkzeugen für moderne Führung. Du lernst, was Teams stark macht: psychologische Sicherheit, Klarheit und echte Verbundenheit. So führst du resilient, motivierend und wirksam – unabhängig davon, ob ihr hybrid, agil oder klassisch zusammenarbeitet.

Der Alltag in einem modernen Unternehmen besteht aus kontinuierlicher Veränderung. Wenn diese Veränderung mehr Kraft und Energie kostet, als sie dem Unternehmen nutzt, fehlt die professionelle Begleitung.Ein Change Coach kennt die speziellen Hindernisse in Veränderungsprozessen und kann ihnen erfolgreich begegnen. Er hat die Kompetenz zu erkennen, welche Stellschrauben und Weichen nicht richtig eingestellt sind und kann diese dann langfristig ausrichten.Das erforderliche Hintergrundwissen sowie Methodenkenntnisse, um Veränderungen nachhaltig zu festigen, werden in diesem Seminar vermittelt. Die Trainerin legt den Fokus dabei auf den Wirkungsgrad und die Umsetzbarkeit, weniger auf die blanke Theorie.Ziel des dreitägigen Seminars ist der Aufbau von (Sozial-)Kompetenzen, durch die der Change Coach das Unternehmen erfolgreich und nachhaltig durch eine Veränderung (beg-)leiten kann.