Seminare aus der Rubrik Personalwesen

Die Betreuung von Kund:innen spielt beim strategischen Verkaufen eine große Rolle. Kundschaft, die sich schlecht betreut fühlen, wandern mit hoher Wahrscheinlichkeit zur Konkurrenz ab oder tätigen keine (weiteren) Käufe bei Ihrem Unternehmen. Aber was bedeutet gute Kundenbetreuung eigentlich genau? Warum ist es sinnvoll, die Motive der Kund:innen zu kennen und bei der Kundenbetreuung zu berücksichtigen? Warum macht Individualmarketing Sinn und welche Individualmarketingmaßnahmen gibt es? Wie können Sie diese effektiv einsetzen? Und wie können Sie erfolgreich Cross-Selling zur Beziehungsgestaltung einsetzen? Diese Fragen werden im Rahmen des E-Trainings ausführlich beantwortet. Dieser Kurs gehört zu der dreiteiligen Serie „Strategisches Verkaufen”. Die Kurse bauen jedoch nicht aufeinander auf und setzen daher kein Vorwissen voraus.

Bei dieser Führungskräfte Weiterentwicklung erwerben Sie ein Aufbau-Diplom. Das Entwicklungsprogramm richtet sich an bereits erfahrene Führungskräfte, die ihre Managementkompetenzen updaten bzw. optimieren möchten. Denn die Herausforderungen im Business verändern sich laufend, entsprechend verändern sich auch die notwendigen Aufgaben im Leadership. In diesem Kurs reflektieren Sie den eigenen Status quo und wie Sie in Ihrer Führungsrolle den aktuellen Entwicklungen entsprechen können. Integraler Bestandteil dieses Führungskräfte Entwicklungsprogramms ist die Begleitung durch einen erfahrenen Management Coach. Gemeinsam gehen Sie Ihr Rollenverständnis, alltägliche Situationen sowie allgemeine Aspekte zu Ihrer Führungsrolle durch. Durch die professionelle Spiegelung von außen lassen sich mögliche Leistungsschwächen besser definieren und beseitigen.

Wollen Sie IT-Projekte zum Erfolg führen? Und dabei die Kundenwünsche und das Budget nicht aus dem Auge verlieren? Diese IHK-Qualifikation hilft Ihnen bei der Erreichung Ihrer Ziele im IT-Umfeld. Inklusive Ausbilderschein.

BWL-Grundlagen für Personaler: Personalkosten berechnen, Controlling aufbauen, wirtschaftliches Denken entwickeln. Praxisseminar mit Zertifikat.

Das Seminar hat zum Ziel, die Anforderungen an die Windeinwirkungs- und -effektbeschreibung zu erläutern und auf einfache, technisch verständliche, tragwerksplanerische Schritte zurückzuführen.

Arbeitsschutzfachliche Kenntnisse gem. RAB 30, Anlage B

1. Arbeitsschutzrecht und Arbeitsschutzsystem
- Europarechtliche Anforderungen
-Gliederung des deutschen Arbeitsschutzsystems
-Grundpflichten des Arbeitgebers/Unternehmers
-Arbeitsmedizinische und sicherheitstechnische Betreuung im Baubereich

1.1 Inhalte des Arbeitsschutzgesetzes
-Rechtliche Stellung des Arbeitsschutzgesetzes
-Adressaten und ihre Schutzverpflichtungen
-Allgemeine Grundsätze nach § 4 ArbSchG
-Beurteilung der Arbeitsbedingungen und zu treffende Schutzmaßnahmen
-Verpflichtung zur Zusammenarbeit mehrerer Arbeitgeber

1.2 Grundzüge der Rechtsverordnungen nach dem ArbSchG
-Baustellenverordnung
-Arbeitsstättenverordnung
-Arbeitsmittelbenutzungsverordnung
-PSA-Benutzungsverordnung
-Lastenhandhabungsverordnung
-Betriebssicherheitsverordnung
1.3 Vorschriften der Unfallversicherungsträger











2 Baustellenspezifische Unfall- und Gesundheitsgefährdungen und erforderliche
Schutzmaßnahmen

2.1 Maßnahmen zur Sicherheit bei Erd- und Tiefbauarbeiten
- Einflüsse auf die Standsicherheit des Bodens
- Sicherungsanforderungen nach UVV und DIN 4124
- Gebäudesicherung im Bereich von Ausschachtungen, Gründungen und
Unterfangungen (DIN 4123)
-Erdverlegte Leitungen und Anlagen

2.2 Gefährdung durch Absturz
-Absturzsicherungen
-Auffangeinrichtungen
-Arten, technische Ausführung und Absturzhöhen
-Persönliche Schutzausrüstungen gegen Absturz

2.3 Sicherer Einsatz von Gerüsten
- Gerüstarten und Einsatzbedingungen
-Arbeits- und Schutzgerüste (DIN 4420)
-Verantwortlichkeiten bei Aufbau und Nutzung von Gerüsten
-Brauchbarkeitsnachweis

2.4 Sicherer Einsatz von Leitern, Fahrgerüsten und Hebebühnen

2.5 Gefährdungen durch Elektrizität
-Schutzmaßnahmen gegen gefährliche Körperströme (Schutz gegen direktes und
indirektes Berühren)
- Errichtung, Instandhaltung und Prüfungen elektrischer Anlagen und Betriebsmittel
-Sicherheit und Erkennbarkeit von Stromleitungen

2.6 Betrieblicher Brand- und Explosionsschutz
-Grundlagen der Brandentstehung
-Umgang mit explosions- und feuergefährlichen Stoffen
-Brandschutz- und Sicherheitskennzeichnung
-Bekämpfung von Entstehungsbränden

2.7 Gefährdungen durch Gefahrstoffe
-Grundzüge gefahrstoffrechtlicher Vorschriften (ChemG, GefStoffV, TRGS)
-Kennzeichnung, Lagerung und Entsorgung
-Grenzwerte
-Gefahrstoffinformationssysteme

2.8 Maßnahmen zur Sicherheit bei Montagearbeiten
- Allgemeine Grundsätze und Montageanweisung
-Fertigteiltransport, Lagerung und Lastförderung
-Standsicherheit, Zwischenbauzustände und Gefährdungen durch Absturz

2.9 Maßnahmen zur Sicherheit bei Abbruch- und Sanierungsarbeiten


2.10 Sicherer Personen- und Fahrzeugverkehr, sichere Baustellentransporte und
Lagerung
-Arbeitsplätze und Verkehrswege
-Witterungseinflüsse (Winterbauverordnung)

2.11 Sicherer Einsatz von Maschinen und Geräten
-Arten und Einsatzbereiche von Maschinen und Geräten
-Prüfungen und Prüffristen für technische Arbeitsmittel

2.12 Schutzmaßnahmen bei Lärm und Vibration

2.13 Einrichtungen der Ersten Hilfe
-Vorsorgemaßnahmen
-Rettungskette
-Sanitätsräume

2.14 Tagesunterkünfte, Waschräume, Toiletten und sonstige Einrichtungen

2.15 Persönliche Schutzausrüstungen
-Bewertung und Auswahl
-Bereitstellungs- und Benutzungspflicht

2.16 Arbeitszeitregelungen
-Rechtliche Regelungen (Arbeitszeitgesetz und tarifliche Regelungen zur
Arbeitszeit)
-Ausnahmemöglichkeiten für Baubetriebe


Insbesondere bei gefährlichen Baumaßnahmen kann es erforderlich sein, dass sich der
Koordinator besondere, erweiterte Kenntnisse aneignet.

- schriftliche Prüfung -

Rente, Arbeitslosigkeit, Krankheit und Unfall – Unterstützung durch die Vertrauensperson

Ausbildungsbeauftragte übernehmen eine wichtige Rolle im Ausbildungsalltag. Sie begleiten Auszubildende im Arbeitsprozess, vermitteln Fachwissen, fördern Selbstständigkeit und geben Rückmeldung zu Leistung und Entwicklung.

Der Lehrgang vermittelt dafür die notwendigen rechtlichen, organisatorischen und pädagogischen Grundlagen. Die Teilnehmenden lernen, ihre Rolle sicher auszufüllen, Ausbildungsabschnitte sinnvoll zu gestalten und typische Situationen professionell zu bewältigen.

Am Ende des Lehrgangs erfolgt eine kleine Lernkontrolle von 45-60 Minuten, die bei bestandener Prüfung in einem Zertifikat mündet.

Online-Abschlussprüfung

Am Ende des dritten Seminartages legen die Teilnehmenden eine Online-Abschlussprüfung ab. Die Prüfung verbindet Fach- und Grundlagenwissen mit praxisorientierten Situationsfragen sowie rechtlichen, pädagogischen und kommunikativen Handlungssituationen aus dem Ausbildungsalltag. Geprüft werden außerdem die Themen

Feedback und Beurteilung. Die Prüfungsdauer beträgt ca. 45–60 Minuten. Die Prüfung gilt ab 60 % der Gesamtpunktzahl als bestanden. Bei Nichtbestehen ist eine Wiederholung möglich.

Zertifikat

Nach erfolgreicher Teilnahme am Lehrgang und bestandener Online-Abschlussprüfung erhalten die Teilnehmenden das Zertifikat:

„Zertifizierte/r Ausbildungsbeauftragte/r“

Das Zertifikat dokumentiert die erfolgreiche Qualifizierung für die professionelle Begleitung von Auszubildenden im betrieblichen Arbeitsalltag.

Konflikte im Unternehmen sind nicht nur störend, sie können auch nützlich sein. Ein produktiver Umgang mit Konflikten setzt aber voraus, dass Sie über Modelle und Techniken verfügen, mit denen sich Konflikte besser verstehen und lösen lassen. Darüber hinaus müssen Sie Ihr Konfliktwissen in das richtige Konfliktverhalten umsetzen. Erfahren Sie, wie Sie das erforderliche Selbstbewusstsein gewinnen, um mit den eigenen Emotionen konstruktiv umzugehen! In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Ihre persönliche Handlungsfähigkeit selbst in schwierigen Konfliktsituationen bewahren. Sie erarbeiten sich Ihre persönliche Konfliktmanagement-Strategie und sind dadurch in der Lage, Konflikte souverän und effektiv zu meistern. Nach dem Seminar verfügen Sie über die nötige Sicherheit, um Konfliktpartnern ruhig und gelassen entgegenzutreten. Sie sind in der Lage, selbst für scheinbar unlösbare Konfliktfälle kreative Lösungen zu finden.

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