Soll-Prozesse entwickeln, einführen und messen: Optimale Prozesse definieren und erfolgreich einführen

Standortbestimmung 

• Einführung und Anwendung von Reifegradmodellen zur strukturierten Entwicklung des Prozessmanagements.

Soll-Prozesse entwickeln 

• Grundlagen Prozessentwicklung: Prinzipien und Einordnung.
• Der Weg vom Ist- zum Soll-Prozess: Ein praxisnahes Modell für die Prozessentwicklung.
• Analysemethoden: Tools zum Erkennen und Verstehen von Problemen und Problemursachen.
• Wall Walk: Ist-Prozesse partizipativ aufnehmen.

Kontinuierliche Prozessverbesserung und Controlling 

• Kennzahlen entwickeln und nutzen.

Prozess Governance 

• Prozessmanagement als Teil der Unternehmensstrategie.

Grundlagen Change-Management 

• Unterschiede für Individuen und Organisation.
• Veränderung und Widerstand: Strategien zur Begleitung.
• Stakeholderanalyse.

Prozesskommunikation und -einführung 

• Ganzheitliche Begleitung mit den vier Change Hebeln.
• Kommunikationsformate.

• Du weißt, worin die Wirksamkeit und Vorteile von optimalen Soll-Prozessen liegen. 
• Du lernst, wie du Kennzahlen für operative Prozesse aus den Unternehmenszielen ableitest. 
• Du erfährst, welche Rahmenbedingungen für ein erfolgreiches Prozessmanagement hilfreich sind. 
• Du lernst, neue Prozesse in deinem Unternehmen effektiv zu vermarkten. 
• Du lernst Methoden kennen, um die Akzeptanz von veränderten Prozessen bei Mitarbeitenden zu erhöhen. 

Hinweis: 

Die Inhalte dieses Trainings schließen an das Training „Prozesse aufnehmen, analysieren und verbessern an (Buchungsnummer 2932). Beide Trainings können auch einzeln gebucht werden.

• Fach- und Führungskräfte, die für die Prozessentwicklung und -optimierung verantwortlich sind. 
• Prozessverantwortliche (Process Owner), Prozessdesigner:innen, Prozessanalyst:innen.
• Prozessmanager:innen, die ihre Kenntnisse in der Entwicklung und Einführung von Soll-Prozessen vertiefen möchten. 
• Mitarbeiter:innen aus den Bereichen Qualitätsmanagement, Operations und Unternehmensentwicklung. 
• Change Manager:innen, die mit der Einführung neuer Prozesse und der Begleitung von Veränderungsprozessen betraut sind. 
• Projektleiter:innen, die Prozessveränderungen in ihren Projekten umsetzen wollen. 
• Personen, die an der strategischen Ausrichtung und Governance von Prozessmanagement interessiert sind.