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Wie löse ich Konflikte im Team? - Erfolgreiche Konfliktlösung und Kommunikation auf Basis der Systemgesetze

Seminar - Hanseatisches Institut für Coaching, Mediation und Führung

Ungelöste Konflikte beeinträchtigen die Gesundheit und Leistungsfähigkeit von Führungskräften und Mitarbeitern erheblich und führen im Unternehmen zu großen wirtschaftlichen Belastungen. Folgen sind:

  • Mitarbeiter kümmern sich nicht mehr um ihre Arbeit, sondern verlieren viel Zeit und Energie mit dem Konflikt 
  • Sie sabotieren die Arbeit von Kollegen, teilen keine Informationen mehr
  • Die Krankenquote steigt
  • Kunden bekommen Konflikte mit, fühlen sich verunsichert und wandern ab.
  • Menschen kündigen innerlich, sprechen schlecht über das Unternehmen und kündigen

Die Teilnehmer erleben, auf welchen Ebenen Konflikte entstehen und lernen die Systemgesetzebene als wichtigste Ursache für emotionale Konflikte kennen.

Die Systemgesetze beschreiben das Fundament für gute Kommunikation und beschreiben Grundbedürfnisse wie Zugehörigkeit, Anerkennung/Wertschätzung, Ausgleich von Geben und Nehmen u.a.

Verletzungen dieser Grundbedürfnisse führen zu Demotivation, Stress und gestörter Kommunikation.

Üblicherweise befasst sich Konfliktlösung mit der Beziehungs- und Sachebene und ist lösungsorientiert in die Zukunft gerichtet. Dies ist oft nicht erfolgreich, da die Emotionen der Vergangenheit nicht gelöst. Es kommt nach kurzer Zeit erneut zu Konflikten und die damit verbundenen Blockaden werden immer stärker.

Das Seminar zeigt, wie Konflikte nachhaltig mit einem systematischen Prozess gelöst werden können. Die TN erleben die Methode praxisnah.

Termin Ort Preis*
21.06.2024 Hamburg 678,30
27.09.2024 Hamburg 678,30
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Das Seminar vermittelt das Wissen darüber, auf welchen Ebenen Konflikte entstehen und stellt die Systemgesetzebene als wichtigste Ursache für emotionale Konflikte und Persönlichkeitsentwicklung vor.

Die Systemgesetze beschreiben das Fundament für gelingende Kommunikation, Motivation und erfolgreiche Zusammenarbeit.  

Die Systemgesetze umfassen unverzichtbare Grundbedürfnisse, wie Zugehörigkeit, Anerkennung/Wertschätzung/Respekt, Ausgleich von Geben und Nehmen, Früher vor später u.a.

Verletzungen dieser Grundbedürfnisse führen zu Demotivation, Blockaden, Stress, gestörter Kommunikation einer erhöhten Krankheitsrate und innerer Kündigung.

Klassische Konfliktlösung befasst sich in der Regel mit der Beziehungs- und Sachebene und versucht, lösungsorientiert in die Zukunft gerichtet zu arbeiten. Dies funktioniert in der Regel nicht nachhaltig, da die belastenden Emotionen der Vergangenheit und die negativen Brillen nicht gelöst sind und sich weiterhin auswirken. Es kommt erneut zu Konflikten, die damit verbundenen Emotionen werden immer stärker. Das Team bliebt weit davon entfernt, sein Potential für die Ziele des Unternehmens einsetzen zu können.

Das Seminar zeigt die Grenzen von klassischen Gesprächstechniken und Konfliktlösungsmethoden auf und vermittelt das notwendige Wissen darüber, wie SystemEmpwering Coaching und Mediation hartnäckige Blockaden überwindet. Die TN erfahren erleben unsere Weiterentwicklung und wie sie Konflikte nachhaltig bearbeiten können. In der SystemEmpowering Mediation führen wir man die Beteiligten aus dem eskalierten Problemzustand heraus lösungsorientiert in die Vergangenheit an den Punkt, an dem noch gut/neutral war, so dass die innere Haltung sich verändern kann. Von dort werden mit einem einem klar strukturierten Prozess (Power Code) die wesentlichen Verletzungen bis zur Gegenwart aufgelöst. Erst dann können die Beteiligten stimmige und tragfähige to do's für die Zukunft entwickeln und Erkenntnisse aus dem Lösungsprozess in neues Verhalten umwandeln.

Die TN erleben darüber hinaus, wie sie mögliche Konfliktursachen mit einem Mitarbeiter sogar dann herausarbeiten können, wenn der Konfliktpartner nicht (mehr) real zur Verfügung steht bzw. gerade nicht anwesend ist.

Mit diesem Basis-Wissen machen die TN erste praktische Erfahrungen mit der SystemEmpowering Methode, in dem sie im Zweiersetting mit der der inneren Aufstellung eine erste Systemgesetzverletzung lösen. Die TN haben den ganzen Tag über Möglichkeit, ihre eigenen  die Fälle und Herausforderungen einzubringen und nehmen so neue Erkenntnisse und konkrete Lösungsansätze mit.

INHALTE:

  • Die drei Kommunikationsebenen
  • Die 7 Ebenen der Teamentwicklung
  • Die Systemgesetze und ihre Wirkung 
  • Folgen von Systemgesetzverletzungen 
  • Der Unterschied zwischen klassischer Mediation und SystemEmpowering Mediation
  • 10 Gründe, warum es nie gut war 
  • Strukturen und Konstellationen im Unternehmen, die typischerweise zu Konflikten beitragen 
  • Der Power Code zum Lösen von Systemgesetzverletzungen
  • Changemanagement mit dem SystemCheck
  • Praktische Fallarbeit in Kleingruppen
Dauer/zeitlicher Ablauf:
Das eintägige Seminar findet von 09:00 bis 17:00 Uhr statt. Es wird eine zwei kurze Pausen und eine Mittagspause geben (ca. 1 Stunde).
Ziele/Bildungsabschluss:
Die TN erhalten eine Teilnahmebestätigung mit dem Siegel des Hanseatischen Instituts.
Teilnahmevoraussetzungen:
Teilnehmen können Geschäftsführer und Führungskräfte oder Personen, die in eine solche Rolle hineinwachsen möchten sowie interne Personal-und Organisationsentwickler.
Weitere Voraussetzung ist ein kurzes Kennenlerngespräch bei uns in Hamburg vor Ort oder per Zoom, in dem die Ziele des TN besprochen werden. Dies ermöglicht der Seminarleitung, den Tag individuell auf die Bedürfnisse der TN abzustimmen, damit jede(r) den größtmöglichen Gewinn für sich mit nach hause nimmt.
Lehrgangsverlauf/Methoden:
Das nötige Wissen zum Anwenden der Methodik wird am Vormittag per Beamer-Präsentation, vorbereiteten Materialien und anhand praktischer Fallbeispiele am Flipchart vermittelt.Insbesondere am Nachmittag liegt der Schwerpunkt dann darin, dass die Wirkung der Methode anhand von Übungen in Kleingruppen und Zweier Settings erlebt und selbst in ersten Schritten angewandt wird.
Das Seminar kann bei Bedarf durch ein Follow ab ergänzt werden.

Material:
Die TN erhalten vorab eine umfangreiche Präsentation, die am Seminartag zur Vermittlung des Wissens genutzt wird. 
Zusätzlich bekommen die TN das entstandene Flipchartprotokoll sowie unsere drei Bücher zu den Themen "Coachen und führen mit System", "Persönlichkeitsentwicklung mit System" und "Systemische Mediation" (Autor ist der Inhaber des Hanseatischen Instituts Dr. Dieter Bischop) 
Förderung:
TN erhalten evtl. Bildungsgutscheine o.Ä., dies ist in den Bundesländern individuell geregelt.
Zielgruppe:
  • Geschäftsführer
  • Führungskräfte
  • interne Personals- und Organisationsentwickler
  • Menschen, die innerhalb einer Organisation Verantwortung für ein Team oder eine Gruppe tragen
  • Menschen, die eine der genannten Positionen hineinwachsen wollen
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