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Kommunikation am Telefon für Führungskräfte

Seminar - IFM Institut für Managementberatung GmbH

Als Führungskraft müssen Sie auf jedem Medium Präsenz zeigen können. Kommunikation am Telefon ist alltäglich. Doch die wenigsten Menschen wissen, wie sie optimal kommunizieren, wenn ihre Gesprächspartner:innen sie nicht sehen. Was ist ein sympathischer Einstieg für ein Telefonat? Wie bauen Sie am Telefon eine positive Beziehung zu Ihren Gesprächspartner auf? Wie beweisen Sie sich auch in schwierigen Situationen im Gespräch auf Distanz?Das Ziel unseres Seminares ist es, dass Sie als Führungskraft die optimale Präsentation Ihrer Person, Ihres Unternehmens und Ihres Anliegens trainieren. Wir vermitteln Ihnen, wie erfolgreiche Telefonate durch aktive Gesprächsgestaltung und Entwi...
Termin Ort Preis*
06.05.2024- 07.05.2024 Hannover 1.666,00 €
13.05.2024- 14.05.2024 Frankfurt am Main 1.666,00 €
16.05.2024- 17.05.2024 Stuttgart 1.666,00 €
23.05.2024- 24.05.2024 Leipzig 1.666,00 €
27.05.2024- 28.05.2024 Berlin 1.666,00 €
03.06.2024- 04.06.2024 Hamburg 1.666,00 €
06.06.2024- 07.06.2024 Düsseldorf 1.666,00 €
10.06.2024- 11.06.2024 Potsdam 1.666,00 €
27.06.2024- 28.06.2024 München 1.666,00 €
01.07.2024- 02.07.2024 Leipzig 1.666,00 €
15.07.2024- 16.07.2024 Nürnberg 1.666,00 €
18.07.2024- 19.07.2024 Stuttgart 1.666,00 €
22.07.2024- 23.07.2024 Hannover 1.666,00 €
25.07.2024- 26.07.2024 Frankfurt am Main 1.666,00 €
31.07.2024- 01.08.2024 Berlin 1.666,00 €
05.08.2024- 06.08.2024 München 1.666,00 €
08.08.2024- 09.08.2024 Düsseldorf 1.666,00 €
15.08.2024- 16.08.2024 Potsdam 1.666,00 €
22.08.2024- 23.08.2024 Hamburg 1.666,00 €
02.09.2024- 03.09.2024 Hannover 1.666,00 €
05.09.2024- 06.09.2024 Nürnberg 1.666,00 €
09.09.2024- 10.09.2024 Berlin 1.666,00 €
12.09.2024- 13.09.2024 Frankfurt am Main 1.666,00 €
16.09.2024- 17.09.2024 Leipzig 1.666,00 €
26.09.2024- 27.09.2024 Stuttgart 1.666,00 €
01.10.2024- 02.10.2024 München 1.666,00 €
07.10.2024- 08.10.2024 Potsdam 1.666,00 €
10.10.2024- 11.10.2024 Düsseldorf 1.666,00 €
15.10.2024- 16.10.2024 Hamburg 1.666,00 €

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*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
  • Die professionelle Gestaltung der verschiedenen Phasen eines Telefonats
    • Die Macht des ersten Eindrucks bewusst für sich nutzen
    • Der sympathische Gesprächseinstieg
    • Der professionelle Gesprächsabschluss
    • Stimme, Sprache und Körpersprache
    • Die entscheidenden Fragen zur inneren Einstellung
    • Hemmungen abbauen
    • Mit den Besonderheiten des Mediums Telefon gekonnt umgehen
    • Positiv formulieren
    • Die Wichtigkeit des aktiven Zuhörens
    • Fragetechniken geschickt nutzen
    • Sensibilität für die Sach- und die Beziehungsebene entwickeln
  • Der souveräne Umgang mit „schwierigen“ Gesprächspartner:innen und -situationen
  • Aus Misserfolgen lernen
Dauer/zeitlicher Ablauf:
2 Tage
Ziele/Bildungsabschluss:
Als Führungskraft müssen Sie auf jedem Medium Präsenz zeigen können. Kommunikation am Telefon ist alltäglich. Doch die wenigsten Menschen wissen, wie sie optimal kommunizieren, wenn ihre Gesprächspartner:innen sie nicht sehen. Was ist ein sympathischer Einstieg für ein Telefonat? Wie bauen Sie am Telefon eine positive Beziehung zu Ihren Gesprächspartner auf? Wie beweisen Sie sich auch in schwierigen Situationen im Gespräch auf Distanz?Das Ziel unseres Seminares ist es, dass Sie als Führungskraft die optimale Präsentation Ihrer Person, Ihres Unternehmens und Ihres Anliegens trainieren. Wir vermitteln Ihnen, wie erfolgreiche Telefonate durch aktive Gesprächsgestaltung und Entwicklung individueller Checklisten realisiert werden.

*Teilnahmebescheinigung
Zielgruppe:
Führungskräfte, leitende Angestellte
Seminarkennung:
3587
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