Kommunikationstraining I: Grundlagen der Gesprächsführung

Kommunikationsgrundlagen 

• Kommunikationsmodelle: Verschiedene Ansätze. 
• Mit Fragen führen. 
• Unterschiede in der Sach- und Beziehungsebene. 
• Verstehen vor verstanden werden: Die Technik des aktiven Zuhörens. 
• Ich-Botschaften: Feedback gekonnt einsetzen. 

Selbstbild-Fremdbild: Persönliche Wirkung weiterentwickeln 

• Den eigenen Kommunikationsstil erkennen und weiterentwickeln. 
• Wie viel kommt an, von dem, was ich sage? 
• Stimme und Körpersprache wirkungsvoll einsetzen. 

Gezielte Gesprächsvorbereitung 

• Die innere Einstellung und mentale Vorbereitung für das Gespräch. 
• Das Gesprächsziel: Was soll erreicht werden? 
• Rahmenbedingungen für ein gelungenes Gespräch schaffen. 

Gesprächstechniken gezielt anwenden 

• Informationen klar vermitteln und Informationsverlust minimieren. 
• Struktur und roter Faden: Gespräche souverän steuern. 
• Situationsabhängig das passende Kommunikationsmittel nutzen. 
• Souveräner Umgang mit Missverständnissen oder Widerständen. 

• Grundlagen der Gesprächsführung werden sowohl theoretisch als auch praktisch vertieft, um das eigene Kommunikationsverhalten zu reflektieren. 
• Gespräch systematisch vorbereiten, strukturieren und steuern. 
• Mit neu eingeübten Gesprächstechniken selbstsicher auftreten und den passenden Ton treffen. 
• In wichtigen Momenten das Wort ergreifen und souverän in den Vordergrund treten.
• Konkrete Gesprächssituationen aus deinem Arbeitsalltag üben, mit praktischen Hinweisen zur Verbesserung deiner Gesprächskompetenz. 

Fach- und Führungskräfte und alle Mitarbeiter:innen, die ihre Gesprächskompetenz überprüfen und optimieren wollen.