Konflikt Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Die Führungskräfte in der öffentlichen Verwaltung sind im Umgang mit Leistungsminderung /-veränderung besonders gefordert, um die Motivation der Beschäftigten stets aufrecht zu halten. Die zentralen Aspekts in diesem Intensiv-Training liegt in der Vermeidung arbeitsrechtlicher Konsequenzen sowie Wege und Möglichkeiten der (Gesprächs-) Führung aufzuzeigen, die erfolgreich zur Lösung des Konflikts beitragen zu können.

 

Das BEM ist in der Unternehmenskultur schon seit langem angekommen. Dennoch stellt es die am BEM-Verfahren beteiligten Akteure immer wieder vor Herausforderungen. Häufig kommt es zu Rollenkonflikten oder Doppelrollen im Verfahren, die es erheblich erschweren und überfordernd sind.

Lernen Sie in unserem Online-Seminar, wie die Zuständigkeiten verteilt sind, wie Sie sich gut in Ihre Rolle einfügen können und mit den anderen am BEM-Verfahren beteiligten Akteuren gemeinsam ein gutes BEM in Ihrem Unternehmen etablieren können.

Workshop Kommunikation für Teams in Düsseldorf: Trainieren Sie 100% intensiv und direkt mit und in Ihrem Team in Düsseldorf! Im Team psychologische Mechanismen kennen lernen und aktiv für Teamkommunikation und Gespräche im Team nutzen. 100% Praxis und direkt anwendbare Werkzeuge! 

Inhalte, die Sie wirklich brauchen!
Klarer Fokus: Ihre Alltagspraxis

• Konzentration: das Wesentliche
• kritische Situationen
• schwierige Mitspieler/innen
• Lösungen für die Praxis
• pragmatische Ansätze

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Details: https://mto-consulting.de/Teamtraining-Kommunikation.html?referrer=Seminarmarkt-teamkommunikation

Das Ziel dieses Seminars besteht darin, den Teilnehmenden tiefgreifende Einblicke und anwendbare Fertigkeiten zu vermitteln, um erfolgreiche zwischenmenschliche Beziehungen aufzubauen und zu erhalten. 

Die Kombination aus theoretischem Wissen und praktischen Rollenspielen ermöglicht es den Teilnehmenden, ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verfeinern, Konflikte effektiv zu managen und ihre sozialen Kompetenzen sowohl im beruflichen als auch im privaten Bereich zu stärken. Ziel ist es, die empathischen Fähigkeiten, das kulturelle Verständnis und die Führungsqualitäten der Teilnehmenden zu fördern, damit sie in Teamumgebungen erfolgreich agieren können.

Grundregeln erfolgreichen Telefonierens

Besonderheiten der Kommunikation am Telefon

Sprechtechnik - Stimme, Tonfall, Stimmung

Die unterschiedlichen Phasen eines Telefongespräches

Gesprächsvorbereitung und professioneller Einstieg

Kommunikationsmodelle und deren Einsatz

Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmer

Preisverhandlung am Telefon

Reklamationsbehandlung

Entwicklung von Gesprächsleitfäden

Gesprächstechniken: Fragen, Zuhören, Botschaften

Lösungsorientierter Gesprächsstil

Notizen während des Telefonierens und die Weiterleitung

Vielredner unterbrechen und Gespräche taktvoll beenden

Positive Rhetorik - Sympathisches Erscheinen am Telefon

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In schwierigen Situationen souverän zu handeln und keine Verlierer zu hinterlassen ist eine wichtige Fähigkeit, die jeder beherrschen sollte. Kunden zahlen es uns mit ihrer Dankbarkeit zurück. Und bleiben bei uns. 

70% Praxis-Übungen

Mehr Infos hier: https://www.elke-kloefer.de/telefonseminare/beschwerdemanagement

Das 1-tägige Seminar vermittelt Ihnen die wesentlichen Erfolgsfaktoren für eine lösungsorientierte Kommunikation und den souveränen Umgang mit schwierigen Kunden, Mitarbeitenden, oder Partnern. Nach einer Einführung in die wichtigsten Techniken konstruktiver Gesprächsführung erfahren Sie, wie Sie auch in heiklen Situationen souverän reagieren.

Lernen Sie, OKR professionell einzuführen und Teams als OKR Coach durch den gesamten Prozess zu begleiten. Vermittelt werden Framework, Moderation, Strategieumsetzung und die nachhaltige Verankerung von OKR.

Oracle DB - Administration

Ausbildung zum betrieblichen Datenschutzbeauftragten (DSGVO und BDSG neu).