Konflikt Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

In einigen Kundengesprächen erleben die Ansprechpartner:innen im Kundenkontakt unterschiedliche psychosoziale, z. T. auch belastende Anforderungen durch starke Emotionen, Vorwürfe sowie Unterstellungen. Zudem kann auch - je nach Ausrichtung des Services - auch  noch die eigene Auseinandersetzung mit dem psychischen und physischen Leid der jeweiligen Kund:innen in der Konfrontation mit den entsprechenden Folgen belastend sein.

Ein gesunder Umgang mit den eigenen Gefühlen, Gedanken in schwierigen Situationen des Kundenservices zur Sicherung der eigenen, persönlichen Resilienz und das Kennen und Anwenden zielführender, konflikt-deeskalierender Gesprächstechniken ist im Rahmen einer angemessenen Kundenkommunikation unabdingbar.

17-24 - Workshop - Das Rückkehrgespräch Konstruktive Gespräche nach krankheitsbedingten Fehlzeiten professionell führen

„Wie sag ich’s meinem Azubi?“ – erfolgreich kommunizieren in der Ausbildung

Gespräche mit Auszubildenden gehören zum Alltag von Ausbildungsverantwortlichen – ob bei Lernzielvereinbarungen, Feedback- oder Beurteilungsgesprächen, Kritik oder Konflikten. Nicht jedes Gespräch verläuft angenehm – umso wichtiger ist es, kommunikativ gut vorbereitet zu sein.

In diesem Online-Seminar erfahren Sie,

• welche rechtlichen Rahmenbedingungen bei Gesprächen während der Ausbildung zu beachten sind,
• welche psychologischen Grundlagen erfolgreiche Kommunikation unterstützen,
• wie Sie sich inhaltlich und strategisch auf schwierige Gespräche vorbereiten,
• und wie Sie die Werte, Einstellungen und Kommunikationsstile der Generation Z besser verstehen und gezielt ansprechen.

So führen Sie Gespräche mit Ihren Azubis sicher, wertschätzend und wirkungsvoll.

- Einführung in die Logistik

- Steuerung logistischer Prozesse

- Beschaffungslogistik

- Distributionslogistik

- Produktionslogistik

- Umwelt- Entsorgungslogistik

- Zielkonflikte / Optimierung

- Bedarfsplanung / Disposition

- Materialflussgerechte Fabrikplanung

- Logistikziele

- Benchmarking

- Logistikkonzeption

- Bestandsmanagement

- MRP II

Zielvereinbarungsgespräche ortsunabhängig lernen: Sie entwickeln Kompetenzen für strukturierte Mitarbeitergespräche mit der SMART-Methode und führen motivierende Zielvereinbarungen.

Du wünscht dir, in größeren Runden oder Online-Meetings häufiger und positiver wahrgenommen zu werden? Du würdest manchmal gerne mehr aus dir herauskommen oder Aussagen deiner Gesprächspartner sachlicher betrachten können? Du willst mutiger deine Meinung zum Ausdruck bringen, ohne dabei die zwischenmenschliche Harmonie aufs Spiel zu setzen? Lerne in diesem Seminar, wie du mit einem positiven Selbstbild, klar formulierten Aussagen und einer gesunden Portion Erfolgswille eindeutiger kommunizieren und dein Anliegen selbstbewusst und adressatengerecht anbringen kannst. Entwickle dein Selbstvertrauen, um eigeninitiativer und konsequenter zu agieren und erhöhen dabei deine Sichtbarkeit. Deine Zielerreichung wird dir leichter fallen, da deine Botschaften verstanden und ernst genommen werden.

Übernimmt ein Mitarbeiter eines mittelständischen Unternehmens eine Führungsposition, ändern sich seine Aufgaben und verschieben sich seine Prioritäten. Zur fachlichen Arbeit kommen neue Anforderungen hinzu, durch Anleiten, Überzeugen, Motivieren und die Koordination verschiedener Prozesse im Verhältnis zu den Mitarbeitern. Das Seminar vermittelt die Grundlagen und Methoden für die Führung von Mitarbeitern.

Ziel:
Die Teilnehmer können Probleme des Rollenwechsels vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten erkennen und lösen. Sie reflektieren ihren Führungsstil und entwickeln anhand einzelner Methoden individuelle Führungskompetenzen.

Methode:
- Theorie
- Übungen
- Gruppenarbeit
- Erfahrungsaustausch.

Transformation professionell gestalten

Organisationen stehen heute vor der Herausforderung, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Digitalisierung, Fachkräftemangel, neue Arbeitswelten und steigende Komplexität machen Veränderung zur Daueraufgabe. Erfolgreiche Transformation gelingt jedoch nicht allein durch neue Strategien oder Prozesse – sie entsteht dort, wo Menschen Veränderungen verstehen, mitgestalten und gemeinsam Verantwortung übernehmen.

Der berufsbegleitende Universitätslehrgang „Transformationsmanagement und systemische Organisationsentwicklung“ vermittelt Ihnen das Wissen, die Methoden und die systemische Haltung, um Veränderungsprozesse wirksam zu gestalten. Sie lernen, komplexe Dynamiken zu verstehen, Menschen für Veränderungen zu gewinnen und Organisationen nachhaltig weiterzuentwickeln – ohne dabei das operative Geschäft aus dem Blick zu verlieren. 

In Kooperation mit Concadora

Großgruppenformate ermöglichen es, viele Menschen gleichzeitig in Veränderungs-, Strategie- oder Beteiligungsprozesse einzubinden. Damit solche Veranstaltungen produktiv verlaufen, braucht es eine klare Dramaturgie, geeignete Beteiligungsformate und eine professionelle Moderation. Gleichzeitig stellen Dynamik, Komplexität und unterschiedliche Interessen hohe Anforderungen an Planung, Steuerung und Kommunikation.In unserem Seminar lernen Sie, Großgruppenveranstaltungen strukturiert zu konzipieren, professionell zu moderieren und Gruppenprozesse sicher zu begleiten. Sie erhalten einen Überblick über etablierte Großgruppenformate, trainieren Methoden zur Aktivierung und Beteiligung ...

In diesem Seminar wird Ihnen grundlegend kommunikatives Handwerkszeug für Ihren Betriebsratsalltag vermittelt und die Anwendung direkt aktiv geübt. Sie lernen, sich gezielt auf unterschiedliche Gesprächssitua-tionen vorzubereiten und klare Aussagen Ihrer Gesprächspartner zu erzielen. Sie erhalten Praxistipps, wie Sie im Gespräch gewinnend und überzeugend auftreten und üben typische Gesprächssituationen an konkreten Beispielen aus Ihrer Praxis.