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Inhouse Kommunikationstraining - Das Beschwerdemanagement: Die Reklamation als Chance

Der IT-Koordinator ist der Dolmetscher zwischen Fachabteilung und Anwendungsentwicklung. Mit diesem Intensivtraining bilden wir Sie in kurzer Zeit zum IT-Koordinator aus. Sie haben nun das erforderliche Basiswissen zum Erheben, Analysieren, Dokumentieren, Zuordnen und Bewerten von Anforderungen (Requirements). Ebenso sind Sie in der Lage, die Umsetzung von Anforderungen zu begleiten. Sie verfügen nun über das organisatorische Hintergrundwissen und kennen die grundsätzlichen Fragen der Zusammenarbeit zwischen Fachabteilung und Anwendungsentwicklung sowie deren Wirkungszusammenhänge. Sie können Methoden und Techniken für eine effiziente und transparente Planungs- und Entwicklungsarbeit einsetzen. Die Grundzüge eines erfolgreichen Projektmanagements sind Ihnen bekannt.

"Ihr Angebot überzeugt mich nicht...", "...hat sich das irgendwo schon bewährt?", "...das geht so nicht...".
In vielen beruflichen Gesprächssituationen sind wir mit Einwänden, kritischen Nachfragen, K.-O.-Argumenten sowie Killerphrasen unseres Gegenübers konfrontiert. Sei es, wenn wir eigene Ideen und Lösungen präsentieren, Produkte und Dienstleistungen anbieten oder unser Gegenüber in Verhandlungsgesprächen überzeugen möchten.

Der Kurs vermittelt den Teilnehmern erweitertes SSIS-KnowHow in Bezug auf technische und konzeptuelle Aspekte.

In regelmäßigen und systematischen Mitarbeitenden-Gesprächen ist es beabsichtigt, einen zielorientierten, gemeinschaftlichen, dialogorientierten Austausch zu realisieren. Nicht immer kommt es zu einem konstruktiven, offenen Gespräch, in dem sich die Gesprächsteilnehmenden über eine effizienten Aufgabenerledigung austauschen, konstruktive Rückmeldungen bzw. Kritik aus der persönlichen Zusammenarbeit formulieren oder realistische Weiterentwicklungsthematiken besprechen. Für die besonderen, individuell als schwierig wahrgenommenen Gesprächssituationen werden zielführende Gesprächstechniken und Vorgehensweisen erarbeitet und erprobt. 

 

Seminar Gesprächsführung 4 Professionals / Kritikgespräche 4 Professionals:

Werkzeuge, Techniken und aktives Training für:

• Mitarbeitergespräche
• Kritikgespräche
• problematische Gespräche (Angriffe, Eskalation, Unsachlichkeiten, Killerphrasen)
• Überzeugungsgespräche
• Feedback- oder Entwicklungsgespräche
• Besprechungen Meetings / Überzeugen Argumentieren
  
  
  
  100% Praxis und 100% Aktiv
  Maximal 5 Teilnehmer /innen = mehr Feedback intensives persönliches Üben, sehr hohe Übungsfrequenz
  
  http://www.mto-consulting.de/Seminar-Gespraechsfuehrung-4-Professionals.htm
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

Eine professionelle Argumentation braucht immer auch

100% Überzeugungs- und Durchsetzungskraft

eigene Themen, Projekte, Vorschläge, Punkte, Anliegen und Inputs 100% aktiv durchsetzen: 

mit starker Persönlichkeit - mit starken Worten - hart auf hart - mit der Kraft der Lösung

100% Praxis 100% Aktiv

Maximal 5 Teilnehmer/innen

 d.h. mehr Feedback intensives persönliches Üben, sehr hohe Übungsfrequenz!

 Durchsetzungskraft X Durchsetzungsvermögen = besser durchsetzen

MEHR INFOS UNTER:

https://www.mto-consulting.de/Argumentation.htm

[ 1-to-1 Trainings ✅ Individualtraining ✅] (mto-consulting.de)

Referent: Jürgen Junker, Diplom Psychologe Aschaffenburg 

Nach diesem Seminar kennen Sie die Grundlagen des relationalen Datenbank-Designs und die erweiterten Möglichkeiten der SQL-Sprache wie Konvertierungsfunktionen, Unterabfragen und Zeitangaben. Mit PL/SQL stehen Ihnen die Vorteile einer prozeduralen Programmiersprache, wie z.B. Schleifen und Bedingungen, zur Verfügung, wodurch Ihnen die Umsetzung intelligenterer Lösungen ermöglicht wird.

In diesem Seminar lernen Sie die Grundlagen agiler Führung und Zusammenarbeit kennen.

Sie brauchen als Führungskraft ein klares Verständnis der digitalen Transformation in ihrer Komplexität, um die aktuellen Herausforderungen an Führung angemessen zu bewältigen.

Sie entwickeln ein agiles Mindset (eine neue Haltung), lernen agile Methoden und Werkzeuge kennen, die Sie sofort im Arbeitsalltag einsetzen können. Sie wissen nach dem Seminar, welche Kompetenzen und wie Sie sich als Führungspersönlichkeit weiterentwickeln können, um Ihr Team und Ihre MitarbeiterInnen zu befähigen, stärker selbstorganisiert zusammenzuarbeiten. Sie wissen, wie Sie Ihre MitarbeiterInnen motivieren, befähigen und begeistern.  

Dieses Seminar unterstützt die Teilnehmer darin, ihre Beratungsarbeit mit Führungskräften bzw. Mitarbeitern zu professionalisieren. Sie reflektieren dazu ihre Beratungsrolle als Personal-/Organisationsentwickler, erfahren, wie man einen Beratungsprozess professionell gestaltet und schärfen das Profil ihrer Beraterpersönlichkeit. Außerdem werden die Kommunikationsfähigkeiten der Teilnehmer geschult und ihre Handlungskompetenzen im Beratungskontext erweitert. Durch das praktische Erproben unterschiedlicher Beratungsmethoden werden Zusammenhänge und Wechselwirkungen im Beratungsgespräch mit Führungskräften und Mitarbeiter für jeden direkt erfahrbar.