Konflikt Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Beschwerden sind mehr als nur Ärgernisse - sie zeigen, dass Kunden an Ihrem Unternehmen interessiert sind und Erwartungen haben. Wer diesen Moment nutzt, kann Beziehungen festigen und Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern.Entscheidend ist, wie Sie auf Reklamationen und Kritik reagieren: professionell, empathisch und lösungsorientiert. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie auch in schwierigen Gesprächssituationen souverän bleiben, Konflikte entschärfen und Beschwerden gezielt in Chancen verwandeln, für eine stabile Kundenbindung und positive Serviceerlebnisse.

Hinweis: Dieses Seminar ergänzt sich ideal mit unserem Seminar "Mehr als guter Service - professionelle Kundenorientierung leben". Während Sie dort erfahren, wie Kundenorientierung als Haltung und gelebte Unternehmenskultur wirksam wird, lernen Sie hier, auch mit schwierigen Kundenreaktionen souverän und lösungsorientiert umzugehen.

Konflikte zwischen Personen bzw. in Teams können durch Demotivation, Widerstände, Fehlzeiten oder Kündigung von Leistungsträgern rasch Kosten bis in sechsstelliger Höhe verursachen. Die rechtzeitige Einschaltung eines neutralen Beraters bzw. Coachs zur Konfliktbewältigung hilft u.a. schwierige Situationen zu entschärfen, die Zusammenarbeit zu verbessern, den Zusammenhalt zu stärken und künftigen Problemsituationen vorzubeugen.

Dieses Seminar leistet einen wertvollen Beitrag zur persönlichen Weiterentwicklung. An zwei intensiven Tagen finden viele Übungen mit Feedback statt, die durch persönliche Beratung und Coaching des Trainers ergänzt werden.

In vielen interessanten und anregenden Übungen bekommen die Teilnehmer*innen Aufschluss über ihre Wirkung auf andere in unterschiedlichen beruflichen Situationen. Sie analysieren Selbst- und Fremdbild und werden sich so ihrer eigenen Wirkung und ihres Potenzials bewusst.
Dieses Seminar leistet einen wertvollen Beitrag zur persönlichen Weiterentwicklung. An zwei intensiven Tagen finden viele Übungen mit Feedback statt, die durch persönliche Beratung und Coaching des Trainers ergänzt werden.

In vielen interessanten und anregenden Übungen bekommen die Teilnehmer*innen Aufschluss über ihre Wirkung auf andere in unterschiedlichen beruflichen Situationen. Sie analysieren Selbst- und Fremdbild und werden sich so ihrer eigenen Wirkung und ihres Potenzials bewusst.

Unsere Worte haben enorme psychische und seelische Auswirkungen auf das körperliche Wohlbefinden und die Stimmung. Werden Sie achtsamer im Umgang mit Ihren Kommunikationspartnern, bringen Sie mehr Klarheit in Ihre eigenen Gedanken und in Ihre Worte. Ändern Sie Ihre Sprache, so ändert sich auch Ihre Körperhaltung und Ihre Ausstrahlung.

In der Assistenzrolle sind oft diplomatisches Geschick, Coaching-Fähigkeiten und Vertraulichkeit gefragt. In diesem Spannungsfeld kann es herausfordernd sein, souverän zu bleiben und sich auf die Kernaufgaben zu fokussieren. Das Seminar zeigt, wie psychologisches Wissen gezielt eingesetzt wird, um das eigene Verhalten an unterschiedliche Menschen und Situationen anzupassen. Eine Persönlichkeitsanalyse vor dem Seminar sowie ein einstündiges Telefon-Coaching mit der Trainerin sind in der Teilnahmegebühr enthalten.

Einzelkämpfer im Team kosten Energie und Ergebnisse. Sie lernen, verschiedene Persönlichkeiten zu produktiven Teams zu formen und erfolgreich zu führen.

Das Seminar vermittelt Ihnen die zentralen Kompetenzen für den professionellen Umgang mit Kritik im Verlagsalltag. 

Dieses Seminar bieten wir übrigens auch auf Englisch an.

In unserem Seminar für Software-Architekt:innen, Teil der Advanced Module der iSAQB-Zertifizierung (CPSA-A), lernst du, komplexe Herausforderungen im Berufsalltag zu meistern.  

Wir zeigen dir, wie du dich zu Sachthemen effektiv mit deinem Team abstimmst – ohne den Menschen aus dem Fokus zu verlieren.  

Effektive Kommunikation und Moderation  

Wir statten dich mit Kommunikations- und Moderationswerkzeugen aus, mit denen du Besprechungen mit Kolleg:innen und Fachexpert:innen erfolgreich gestalten kannst. Erfahre, wie du Struktur und Transparenz in Gruppengesprächen schaffst, Einsichten förderst und Arbeitsergebnisse sicherst.  

Konflikte frühzeitig erkennen und handeln  

Lerne, Spannungen frühzeitig zu erkennen, Konflikte zu verstehen und einzuschätzen und ein Vorgehen zur Lösungsfindung zu wählen. Wir zeigen dir, wie  

du mit Konflikten eigenverantwortlich konstruktiv umgehen kannst. Durch praktische Übungen entwickelst du deine eigene Kommunikation in konflikthaften Situationen weiter.  

Konflikte als Chancen für positive Veränderungen

Mit unserem Upgrade Mediation erweitern Sie Ihre Fähigkeiten als Systemischer Coach und lernen, wie Sie Konflikte auf professionelle Weise moderieren und lösen können. Sie verstehen die grundlegenden Bedürfnisse aller Beteiligten und begleiten durch empathisches Zuhören in konstruktive und nachhaltige Lösungen.

Nicht nur theoretisch, sondern wie immer vor allem praxisnah ausgerichtet setzen wir den Fokus auf die direkte Anwendbarkeit der erlernten Techniken und bereiten Sie intensiv darauf vor als Mediator:in respektvolle und einvernehmliche Dialoge Ihrer Klient:innen zu fördern und für alle Beteiligten tragfähige Ergebnisse zu erreichen.

Wir freuen uns darauf, Sie auf diesem spannenden Weg zu begleiten und gemeinsam Ihre beruflichen Möglichkeiten zu erweitern.

Wie du grundlegendes Compliance-Wissen richtig verstehst, Compliance-relevante Sachverhalte im Berufsalltag identifizierst und korrekt behandelst, erfährst du in diesem Seminar. Du lernst, welche wachsende Bedeutung Compliance gerade auch im Mittelstand und in kleineren Betrieben hat und erhältst praxisorientierte Grundlagen, die dein Risikobewusstsein schärfen. Das schützt nicht nur dich, sondern auch die Vorgesetzten und das gesamte Unternehmen. Dein Wissen und deine Unterstützung tragen so zum Erfolg deines Unternehmens bei!