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Krisenkommunikation in Social Media – Shitstorm Management und Reputationsschutz

Webinar - IFM Institut für Managementberatung GmbH

Digitale Krisen entstehen oft schnell und öffentlich. Ein unbedachter Post, eine Eskalation in den Kommentaren oder gezielte Angriffe können das Vertrauen etwa von Kund:innen, Mitarbeitenden oder Partnerorganisationen beschädigen und den Ruf eines Unternehmens nachhaltig gefährden. Wer in solchen Situationen planlos reagiert, verstärkt häufig das Problem.In unserem Seminar lernen Sie, wie Sie in sozialen Medien professionell auf Kritik, Provokationen und Shitstorms reagieren. Sie entwickeln Strategien zur Prävention, trainieren klare Reaktionen in kritischen Phasen und analysieren reale Fälle. Durch Übungen mit realistischen Szenarien stärken Sie Ihre Kommunikationsfähigkeit i...
Termin Ort Preis*
11.06.2026- 12.06.2026 Hamburg 1.666,00 €
18.06.2026- 19.06.2026 online 1.499,40 €
22.06.2026- 23.06.2026 Düsseldorf 1.666,00 €
25.06.2026- 26.06.2026 Berlin 1.666,00 €
02.07.2026- 03.07.2026 Hannover 1.666,00 €
08.07.2026- 09.07.2026 Stuttgart 1.666,00 €
15.07.2026- 16.07.2026 Nürnberg 1.666,00 €
20.07.2026- 21.07.2026 Wien 1.666,00 €
23.07.2026- 24.07.2026 Berlin 1.666,00 €
28.07.2026- 29.07.2026 Leipzig 1.666,00 €
30.07.2026- 31.07.2026 Frankfurt am Main 1.666,00 €
03.08.2026- 04.08.2026 Hamburg 1.666,00 €
10.08.2026- 11.08.2026 online 1.499,40 €
17.08.2026- 18.08.2026 Düsseldorf 1.666,00 €
20.08.2026- 21.08.2026 München 1.666,00 €
24.08.2026- 25.08.2026 Potsdam 1.666,00 €
27.08.2026- 28.08.2026 Berlin 1.666,00 €
01.09.2026- 02.09.2026 Wien 1.666,00 €
07.09.2026- 08.09.2026 Frankfurt am Main 1.666,00 €
10.09.2026- 11.09.2026 Berlin 1.666,00 €
15.09.2026- 16.09.2026 Hannover 1.666,00 €
21.09.2026- 22.09.2026 Leipzig 1.666,00 €
01.10.2026- 02.10.2026 online 1.499,40 €
05.10.2026- 06.10.2026 Potsdam 1.666,00 €
08.10.2026- 09.10.2026 Hamburg 1.666,00 €
12.10.2026- 13.10.2026 München 1.666,00 €
15.10.2026- 16.10.2026 Düsseldorf 1.666,00 €

Alle Termine anzeigen

*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
  • Vor dem Sturm: Krisenprävention und Vorbereitung
    • Risikoanalyse in Social Media
    • Kritische Themen und potenzielle Konfliktfelder identifizieren
    • Monitoring und Frühwarnsysteme
    • Krisenhandbuch und Notfallpläne entwickeln
    • Rollen und Verantwortlichkeiten definieren
  • Im Sturm: Professionell auf digitale Krisen reagieren
    • Dynamiken von Shitstorms verstehen
    • Strategien zur Deeskalation
    • Intern koordinieren und extern kommunizieren
    • Umgang mit Desinformation und Falschinformationen
    • Moderation von Kommentaren und Diskussionen
    • Community Management in Krisensituationen
  • Nach dem Sturm: Lernen und Reputation wieder stärken
    • Krisen analysieren und auswerten
    • Kommunikationsmaßnahmen evaluieren
    • Vertrauen zurückgewinnen
    • Reputation aktiv wiederaufbauen
    • Resilienz und Lernprozesse im Team fördern
Dauer/zeitlicher Ablauf:
2 Tage
Ziele/Bildungsabschluss:
Teilnahmebescheinigung
Teilnahmevoraussetzungen:
keine
Technische Voraussetzungen:
keine
Zielgruppe:
Fach- und Führungskräfte aus PR, Social Media, Marketing und Unternehmenskommunikation, die ihre Kompetenzen in der digitalen Krisenprävention und -bewältigung systematisch ausbauen möchten.
Seminarkennung:
30895
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