Kundenservice Weiterbildungen in Ihrer Nähe finden
Die professionelle Kundenbetreuung am Telefon und per E-Mail wird in den Kundenservice Weiterbildungen vermittelt. Die Kurse vermitteln die wirkungsvolle Gesprächsführung im Kundenkontakt, den Umgang mit „schwierigen“ Kunden und die Abwicklung von Kundenanfragen für eine langfristige Kundenbindung.Lernformate der Kundenservice Schulungen
Präsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 295 Schulungen (mit 1.313 Terminen) zum Thema Kundenservice mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Fachkraft für Büro- und Organisationsmanagement (IHK) - online
- 05.05.2026- 23.07.2026
- online
- 1.990,00 €
Der moderne Büroalltag verlangt zunehmend nach qualifizierten Fachkräften, die administrative Prozesse effizient steuern, digitale Tools sicher anwenden und Projekte strukturiert begleiten können. Der IHK-Zertifikatskurs Fachkraft für Büro- und Organisationsmanagement (IHK) vermittelt grundlegende Kenntnisse in Büroorganisation, Kommunikation, IT-Anwendungen, Projektmanagement sowie der Integration von KI-gestützten Tools.
Durch praxisnahe Übungen und konkrete Anwendungsszenarien gewinnen Teilnehmende wertvolle Einblicke in die vielseitigen Aufgaben moderner Office- und Assistenzrollen - und bereiten sich gezielt auf neue berufliche Herausforderungen vor.
Durch praxisnahe Übungen und konkrete Anwendungsszenarien gewinnen Teilnehmende wertvolle Einblicke in die vielseitigen Aufgaben moderner Office- und Assistenzrollen - und bereiten sich gezielt auf neue berufliche Herausforderungen vor.
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Gerade ungelöste technische Probleme, wenn es lange dauert oder vermeintliche Lösungen sich als Irrwege erweisen,
- sind teuer,
- binden sehr viele Menschen,
- vernichten Kundenvertrauen und
- erzwingen viele unnötige Zugeständnisse an den Kunden.
Mit der Methodischen Fehlersuche lassen gute Lösungen und auch ein wieder zufriedener Kunde nicht lange auf sich warten.
Zentral geht es dabei darum:
sehr gezielt die richtigen Informationen zu sammeln,
statt unklare und wenig überprüfte Informationen zu haben, die zu ärgerlichen Fehlversuchen führen.effektive Strategien zur schnellen Lösungssuche im technischen Bereich,
statt an zu vielen falschen Stellen gesucht zu haben.typische Denkfallen zu verstehen, bei sich zu merken und in der Praxis ändern zu können,
statt hinterher vielfach sagen zu müssen: „Hätte ich das vorher gewusst.“klare Kriterien zu haben, um den jeweils sinnvollen Weg zu erkennen,
statt viele aufwendige Umwege zu gehen.die eigenen Vermutungen gezielt und systematisch überprüfen zu können,
statt teuer zu reparieren zu müssen.
Microsoft Dynamics 365 Business Central - SCM (Part 1: Essentials)
- 17.11.2025- 21.11.2025
- Hamburg
- 2.915,50 €
Microsoft Dynamics 365 Business Central - SCM (Part 1: Essentials)
GU07 Microsoft Dynamics 365 Business Central - SCM (Part 1: Essentials)
- 17.11.2025- 21.11.2025
- Hamburg
- 2.915,50 €
GU07 Microsoft Dynamics 365 Business Central - SCM (Part 1: Essentials)
Webinar
Datenschutz-Schulung: Betroffenenrechte nach DSGVO sicher umsetzen
- 12.12.2025
- online
- 785,40 €
Operative Bearbeitung von Betroffenenrechten gemäß DSGVO
Webinar
Strategisches Kundenmanagement
- 14.01.2026- 15.01.2026
- online
- 1.249,50 €
- Effektive Kundenanalyse und -segmentierung beherrschen
, um personalisierte Ansätze im Kundenmanagement zu entwickeln. - Langfristige Kundenbeziehungen gestalten
, indem Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Kundenbindungstechniken verbessern. - Digitale Tools und CRM-Systeme optimal nutzen
, um Kundendaten effizient zu verwalten und fundierte, datengestützte Entscheidungen zu treffen. - Kundenfeedback konstruktiv nutzen
, um Ihre Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. - Veränderungen im Kundenverhalten und Marktbedingungen schnell erkennen und darauf reagieren
, um Ihre Wettbewerbsposition zu stärken. - ...
Webinar
KI für Entscheider. Potenziale erkennen und Use Cases bewerten.
- 17.11.2025- 24.11.2025
- online
- 1.636,25 €
KI-Potenziale im Unternehmen erkennen,KI Use Cases bewerten und erfolgreichumsetzen.
Webinar
KI-Revolution in der Immobilienwirtschaft: Chancen und Herausforderungen
- 19.02.2026- 20.02.2026
- online
- 1.249,50 €
Das Seminar KI-Revolution in der Immobilienwirtschaft: Chancen und Herausforderungen strebt danach, den Teilnehmenden ein tiefgehendes Verständnis der signifikanten Einflüsse und Möglichkeiten zu bieten, die Künstliche Intelligenz im Immobiliensektor mit sich bringt. Es soll die Kenntnisse über den Einsatz und die Auswirkungen von KI-Technologien vertiefen, von der Verbesserung der Betriebseffizienz bis hin zur Neugestaltung des Kundenservices. Weiterhin wird angestrebt, die Teilnehmenden für die mit dem Einsatz von KI verbundenen ethischen und rechtlichen Fragen zu sensibilisieren und sie darauf vorzubereiten, mit den technologischen Herausforderungen umzugehen. Ziel ist es, die Teilnehmenden zu befähigen, KI-gestützte Strategien und Lösungen zu entwickeln, die ihnen helfen, in der sich wandelnden Immobilienbranche wettbewerbsfähig zu bleiben.
IoT-Plattformen und -Architekturen
- 05.03.2026- 06.03.2026
- Köln
- 1.630,30 €
Das Seminar soll Unternehmen dabei unterstützen, das volle Potenzial des Internet of Things (IoT) zu verstehen und zu nutzen. Ziel ist es, den Unternehmen zu vermitteln, wie sie IoT-Plattformen und -Architekturen strategisch einsetzen können, um ihre Geschäftsabläufe zu optimieren, Kosten zu senken, die Kundenerfahrung zu verbessern, innovative Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln und sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Darüber hinaus soll das Seminar Unternehmen dabei helfen, die Herausforderungen im Zusammenhang mit IoT-Sicherheit und Datenschutz zu verstehen und geeignete Sicherheitsmaßnahmen zu implementieren, um ihre IoT-Infrastruktur zu schützen.
- 11.05.2026- 13.05.2026
- Köln
- 2.296,70 €
Das Seminar zielt darauf ab, Unternehmen dabei zu unterstützen, Text Mining und natürliche Sprachverarbeitung effektiv in ihren Geschäftsprozessen einzusetzen. Das Hauptziel besteht darin, den Teilnehmern die erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten zu vermitteln, um Textdaten zu analysieren, relevante Informationen zu extrahieren, Muster zu erkennen und fundierte Entscheidungen auf der Grundlage dieser Erkenntnisse zu treffen. Das Seminar soll den Unternehmen helfen, die Vorteile von Text Mining und natürlicher Sprachverarbeitung zu nutzen, um ihre Effizienz zu steigern, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen, Wettbewerbsvorteile zu erzielen und die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
Weiterbildung für erfolgreiche Kundenbindung & professionelle Kundenbetreuung
Zufriedene Kunden haben Auswirkung auf den Geschäftserfolg. Damit zählt ein guter Kundenservice zu den wichtigen Bestandteilen einer Geschäftsstrategie, besonders in wettbewerbsintensiven Märkten. Neben Freundlichkeit und einer guten Ausdrucksweise ist der Umgang mit dem CRM-System wichtig. Weiterbildungen im Kundenservice qualifizieren die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Umsetzung der Vertriebsstrategie und der langfristigen Kundenbindung und geben Tipps für Umsatzsteigerungen durch Zusatzverkäufe im Kundenservice. Sollte die Kundenbeziehung in einem kritischen Zustand sein, so vermitteln die Seminare Methoden für die erfolgreiche Kommunikation und Abwicklung von Beschwerden und Maßnahmen zur Rückgewinnung von Kunden.An wen richten sich Kurse & Schulungen im Kundenservice?
Schon vor dem Kauf oder dem Anschluss eines Abos beginnt der Kundenservice: Wird die Kundin gut beraten? Werden alle Fragen des Kunden beantwortet? Damit lohnen sich für alle Beschäftigten im Verkauf, Einzelhandel sowie im Vertriebsaußendienst als auch Vertriebsinnendienst eine Kundenservice Weiterbildung.Welche Inhalte vermitteln Kundenservice Weiterbildungen?
- Telefonische Kundenbetreuung / Gesprächsführung am Telefon
- Effektives Beschwerdemanagement
- Umgang mit „schwierigen“ Kunden
- Zusatzverkäufe als Kundenservice
- Wie man ein langfristiges Kundenerlebnis aufbaut
Weitere Vertriebsschulungen:
Vertriebsaußendienst // Vertriebsinnendienst // Vertriebstraining // B2B // B2C // Vertriebsstrategie // Key-Account-Management // Vertriebscontrolling
