Kundenservice Weiterbildungen in Ihrer Nähe finden
Die professionelle Kundenbetreuung am Telefon und per E-Mail wird in den Kundenservice Weiterbildungen vermittelt. Die Kurse vermitteln die wirkungsvolle Gesprächsführung im Kundenkontakt, den Umgang mit „schwierigen“ Kunden und die Abwicklung von Kundenanfragen für eine langfristige Kundenbindung.Lernformate der Kundenservice Schulungen
Präsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 276 Schulungen (mit 1.463 Terminen) zum Thema Kundenservice mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Das Seminar zielt darauf ab, Unternehmen dabei zu unterstützen, Text Mining und natürliche Sprachverarbeitung effektiv in ihren Geschäftsprozessen einzusetzen. Das Hauptziel besteht darin, den Teilnehmern die erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten zu vermitteln, um Textdaten zu analysieren, relevante Informationen zu extrahieren, Muster zu erkennen und fundierte Entscheidungen auf der Grundlage dieser Erkenntnisse zu treffen. Das Seminar soll den Unternehmen helfen, die Vorteile von Text Mining und natürlicher Sprachverarbeitung zu nutzen, um ihre Effizienz zu steigern, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen, Wettbewerbsvorteile zu erzielen und die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
KI-Strategien für Führungskräfte: Innovation und Wettbewerbsvorteil schaffen
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Das Seminar hat zum Ziel, Teilnehmenden fundierte Kenntnisse und praktische Fähigkeiten zu vermitteln, um Künstliche Intelligenz in ihren Unternehmen strategisch einzusetzen. Die Teilnehmenden sollen lernen, wie KI zur Förderung der Innovationsfähigkeit und zur Steigerung der Konkurrenzfähigkeit genutzt werden kann. Sie werden darauf vorbereitet, KI-Projekte effektiv zu planen, zu implementieren und zu leiten, unter Beachtung ethischer Richtlinien und Datenschutzbestimmungen. Ziel des Seminars ist es, die Teilnehmenden zu befähigen, KI-Technologien verantwortungsbewusst und profitabel in die strategischen und operativen Abläufe ihrer Unternehmen zu integrieren.
Strategisches Kundenmanagement
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- Effektive Kundenanalyse und -segmentierung beherrschen
, um personalisierte Ansätze im Kundenmanagement zu entwickeln. - Langfristige Kundenbeziehungen gestalten
, indem Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Kundenbindungstechniken verbessern. - Digitale Tools und CRM-Systeme optimal nutzen
, um Kundendaten effizient zu verwalten und fundierte, datengestützte Entscheidungen zu treffen. - Kundenfeedback konstruktiv nutzen
, um Ihre Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. - Veränderungen im Kundenverhalten und Marktbedingungen schnell erkennen und darauf reagieren
, um Ihre Wettbewerbsposition zu stärken. - ...
Unified Contact Center Express and Unified IP IVR Deployment
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In diesem Seminar werden den Teilnehmenden umfassende Kenntnisse über die Implementierung von Unified Contact Center Express (UCCX) und Unified IP Interactive Voice Response (IVR) vermittelt.
Durch praxisorientierte Übungen werden die Teilnehmenden befähigt, diese Systeme erfolgreich zu installieren, anzupassen und zu warten. Das Seminar legt besonderen Wert auf die Entwicklung effizienter IVR-Skripte, Automatisierung von Anrufverteilung und Warteschleifen, sowie auf die Integration mit anderen Kommunikationssystemen.
Am Ende des Seminars werden die Teilnehmenden in der Lage sein, UCCX und Unified IP IVR sicher und effektiv in ihren Organisationen zu implementieren und zu optimieren.
Durch praxisorientierte Übungen werden die Teilnehmenden befähigt, diese Systeme erfolgreich zu installieren, anzupassen und zu warten. Das Seminar legt besonderen Wert auf die Entwicklung effizienter IVR-Skripte, Automatisierung von Anrufverteilung und Warteschleifen, sowie auf die Integration mit anderen Kommunikationssystemen.
Am Ende des Seminars werden die Teilnehmenden in der Lage sein, UCCX und Unified IP IVR sicher und effektiv in ihren Organisationen zu implementieren und zu optimieren.
IoT-Plattformen und -Architekturen
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Das Seminar soll Unternehmen dabei unterstützen, das volle Potenzial des Internet of Things (IoT) zu verstehen und zu nutzen. Ziel ist es, den Unternehmen zu vermitteln, wie sie IoT-Plattformen und -Architekturen strategisch einsetzen können, um ihre Geschäftsabläufe zu optimieren, Kosten zu senken, die Kundenerfahrung zu verbessern, innovative Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln und sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Darüber hinaus soll das Seminar Unternehmen dabei helfen, die Herausforderungen im Zusammenhang mit IoT-Sicherheit und Datenschutz zu verstehen und geeignete Sicherheitsmaßnahmen zu implementieren, um ihre IoT-Infrastruktur zu schützen.
KI-Revolution in der Immobilienwirtschaft: Chancen und Herausforderungen
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Das Seminar KI-Revolution in der Immobilienwirtschaft: Chancen und Herausforderungen strebt danach, den Teilnehmenden ein tiefgehendes Verständnis der signifikanten Einflüsse und Möglichkeiten zu bieten, die Künstliche Intelligenz im Immobiliensektor mit sich bringt. Es soll die Kenntnisse über den Einsatz und die Auswirkungen von KI-Technologien vertiefen, von der Verbesserung der Betriebseffizienz bis hin zur Neugestaltung des Kundenservices. Weiterhin wird angestrebt, die Teilnehmenden für die mit dem Einsatz von KI verbundenen ethischen und rechtlichen Fragen zu sensibilisieren und sie darauf vorzubereiten, mit den technologischen Herausforderungen umzugehen. Ziel ist es, die Teilnehmenden zu befähigen, KI-gestützte Strategien und Lösungen zu entwickeln, die ihnen helfen, in der sich wandelnden Immobilienbranche wettbewerbsfähig zu bleiben.
Weiterbildung für erfolgreiche Kundenbindung & professionelle Kundenbetreuung
Zufriedene Kunden haben Auswirkung auf den Geschäftserfolg. Damit zählt ein guter Kundenservice zu den wichtigen Bestandteilen einer Geschäftsstrategie, besonders in wettbewerbsintensiven Märkten. Neben Freundlichkeit und einer guten Ausdrucksweise ist der Umgang mit dem CRM-System wichtig. Weiterbildungen im Kundenservice qualifizieren die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Umsetzung der Vertriebsstrategie und der langfristigen Kundenbindung und geben Tipps für Umsatzsteigerungen durch Zusatzverkäufe im Kundenservice. Sollte die Kundenbeziehung in einem kritischen Zustand sein, so vermitteln die Seminare Methoden für die erfolgreiche Kommunikation und Abwicklung von Beschwerden und Maßnahmen zur Rückgewinnung von Kunden.An wen richten sich Kurse & Schulungen im Kundenservice?
Schon vor dem Kauf oder dem Anschluss eines Abos beginnt der Kundenservice: Wird die Kundin gut beraten? Werden alle Fragen des Kunden beantwortet? Damit lohnen sich für alle Beschäftigten im Verkauf, Einzelhandel sowie im Vertriebsaußendienst als auch Vertriebsinnendienst eine Kundenservice Weiterbildung.Welche Inhalte vermitteln Kundenservice Weiterbildungen?
- Telefonische Kundenbetreuung / Gesprächsführung am Telefon
- Effektives Beschwerdemanagement
- Umgang mit „schwierigen“ Kunden
- Zusatzverkäufe als Kundenservice
- Wie man ein langfristiges Kundenerlebnis aufbaut
Weitere Vertriebsschulungen:
Vertriebsaußendienst // Vertriebsinnendienst // Vertriebstraining // B2B // B2C // Vertriebsstrategie // Key-Account-Management // Vertriebscontrolling
