Kundenservice Weiterbildungen in Ihrer Nähe finden
Die professionelle Kundenbetreuung am Telefon und per E-Mail wird in den Kundenservice Weiterbildungen vermittelt. Die Kurse vermitteln die wirkungsvolle Gesprächsführung im Kundenkontakt, den Umgang mit „schwierigen“ Kunden und die Abwicklung von Kundenanfragen für eine langfristige Kundenbindung.Lernformate der Kundenservice Schulungen
Präsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 300 Schulungen (mit 1.316 Terminen) zum Thema Kundenservice mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Webinar
- 01.06.2026- 02.06.2026
- online
- 1.630,30 €
Das Seminarziel besteht darin, Teilnehmern fundierte Kenntnisse über die Integration psychologischer Prinzipien in UX/UI-Design zu vermitteln. Durch das Seminar werden sie befähigt, Benutzeroberflächen und Benutzererfahrungen zu gestalten, die auf dem Verständnis menschlichen Verhaltens und Denkens basieren, wodurch die Effizienz und Wirksamkeit von digitalen Produkten und Dienstleistungen optimiert wird.
Entwicklung emotionaler Intelligenz mit Rollenspielen
- 15.06.2026- 17.06.2026
- Köln
- 1.844,50 €
Das Seminarziel für Unternehmen besteht darin, die emotionale Intelligenz ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu entwickeln, um eine positive Arbeitskultur zu schaffen, die Zusammenarbeit und Produktivität fördert. Indem sie die emotionale Intelligenz der Mitarbeitenden stärken, können Unternehmen von verbesserten Kommunikationsfähigkeiten, effektiveren Teamarbeit, konstruktiver Konfliktlösung, stärkerer Kundenorientierung und einer erhöhten Führungskompetenz profitieren. Das langfristige Ziel besteht darin, die Arbeitszufriedenheit und -leistung zu steigern, die Mitarbeiterbindung zu erhöhen und den Erfolg des Unternehmens zu fördern.
Entwicklung emotionaler Intelligenz mit Rollenspielen
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Das Seminarziel für Unternehmen besteht darin, die emotionale Intelligenz ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu entwickeln, um eine positive Arbeitskultur zu schaffen, die Zusammenarbeit und Produktivität fördert. Indem sie die emotionale Intelligenz der Mitarbeitenden stärken, können Unternehmen von verbesserten Kommunikationsfähigkeiten, effektiveren Teamarbeit, konstruktiver Konfliktlösung, stärkerer Kundenorientierung und einer erhöhten Führungskompetenz profitieren. Das langfristige Ziel besteht darin, die Arbeitszufriedenheit und -leistung zu steigern, die Mitarbeiterbindung zu erhöhen und den Erfolg des Unternehmens zu fördern.
Webinar
MeFeS® EVENT Methodische Fehlersuche MF®4.0 - offenes ONLINE-Training
- Termin auf Anfrage
- online
- auf Anfrage
...als mächtiges (Denk-) Handwerkszeug für Service- und Anwendungstechniker, Hotline, Support, Konstrukteure, Entwickler und Führungskräfte im Service, um die gesamte Prozesskette der Fehler- und Störungssuche zu optimieren und zielgerichteter zu machen.
Webinar
- 08.12.2025- 09.12.2025
- online
- 1.832,60 €
Die aktive Verkaufszeit sinkt stetig – Effizienz im Vertrieb ist gefragter denn je! Im digitalen Zeitalter genügt ein gutes Produkt nicht mehr; erfolgreiche Unternehmen müssen sich rasch an veränderte Märkte und neue Technologien anpassen. Künstliche Intelligenz (KI) eröffnet dabei wertvolle Chancen, Kunden gezielter anzusprechen, überzeugender zu argumentieren und Prozesse zu optimieren. In diesem interaktiven Training erfährst du, wie du KI gewinnbringend in Vertrieb und Marketing nutzt. Mache die KI zu deinem Coach!
Webinar
Live-Online: ChatGPT & Co. im Vertrieb: Den Vertriebsalltag mit KI-Unterstützung optimal gestalten
- 07.11.2025
- online
- 999,60 €
In diesem praxisorientierten Seminar tauchst du ein in die Welt der KI und entdeckst das enorme Potenzial von ChatGPT & Co. für deinen Vertrieb. Anhand von konkreten Übungen mit Testzugängen zu führenden KI-Modellen, wie ChatGPT 4.0 erprobst du die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten im Vertriebsalltag. Ob Texterstellung, Gesprächsvorbereitung oder Datenanalyse – erlebe, wie KI deine Arbeit im Vertrieb erleichtert, deine Effizienz steigert und wie du deinen Vertriebsalltag mit KI-Unterstützung optimal gestaltest.
Prompt my Sales: KI im Vertrieb effizient einsetzen
- 13.11.2025- 14.11.2025
- Oberursel (Taunus)
- 1.832,60 €
In diesem Training wird praxisnah vermittelt, wie Künstliche Intelligenz (KI) und insbesondere Sprachmodelle wie ChatGPT effektiv im Vertriebsalltag eingesetzt werden können. Teilnehmende lernen, eigene KI-gestützte Prozesse zu entwickeln, die Effizienz steigern und repetitive Aufgaben automatisieren. Du arbeitest intensiv an der Erstellung von Prompts und entwickelst einen eigenen ChatGPT, der auf deine individuellen Bedürfnisse im Vertrieb zugeschnitten ist und dich als dein eigenes KI-Assistenzsystem in der täglichen Arbeit im Vertrieb unterstützt.
Webinar
Live-Online: Prompt my Sales: KI im Vertrieb effizient einsetzen
- 05.03.2026- 06.03.2026
- online
- 1.832,60 €
In diesem Training wird praxisnah vermittelt, wie künstliche Intelligenz (KI) und insbesondere Sprachmodelle wie ChatGPT effektiv im Vertriebsalltag eingesetzt werden können. Teilnehmende lernen, eigene KI-gestützte Prozesse zu entwickeln, die Effizienz steigern und repetitive Aufgaben automatisieren. Du arbeitest intensiv an der Erstellung von Prompts und entwickelst einen eigenen ChatGPT, der auf deine individuellen Bedürfnisse im Vertrieb zugeschnitten ist und dich als dein eigenes KI-Assistenzsystem in der täglichen Arbeit im Vertrieb unterstützt.
Große Sprachmodelle personalisieren und erweitern
- 02.03.2026- 04.03.2026
- Köln
- 2.296,70 €
Ziel dieses Kurses ist es, den Teilnehmern das notwendige Wissen und die praktischen Fähigkeiten zu vermitteln, um große Sprachmodelle (LLMs) gezielt auf individuelle Anwendungsfälle anzupassen. Sie lernen, wie Fine-Tuning effektiv durchgeführt wird - von der Auswahl geeigneter Modelle über die Datenaufbereitung bis zur Modelloptimierung. Besonderes Augenmerk liegt auf ressourcenschonenden Verfahren wie PEFT und LoRA, die auch ohne High-End-Hardware produktive Ergebnisse liefern.
Darüber hinaus verstehen die Teilnehmenden, wie sie RAG-Architekturen einsetzen, um externe Wissensquellen mit LLMs zu verknüpfen. Sie lernen, wie Dokumente vorbereitet, Vektorindizes erstellt und Retrieval-Pipelines aufgebaut werden. Die Kombination aus Fine-Tuning und RAG befähigt sie, LLMs so zu personalisieren, dass diese präzise, kontextrelevante und aktuelle Informationen liefern.
Ein weiteres Ziel ist es, den Teilnehmenden praxisrelevante Best Practices für die Evaluierung und den produktiven Einsatz von angepassten LLMs zu vermitteln. Sie werden in die Lage versetzt, eigene Projekte eigenständig zu planen und umzusetzen - sowohl in Cloud-Umgebungen als auch lokal. Nach dem Kurs sind sie in der Lage, Fine-Tuning- und RAG-Methoden sicher anzuwenden und daraus robuste, individuelle LLM-Anwendungen zu entwickeln.
Darüber hinaus verstehen die Teilnehmenden, wie sie RAG-Architekturen einsetzen, um externe Wissensquellen mit LLMs zu verknüpfen. Sie lernen, wie Dokumente vorbereitet, Vektorindizes erstellt und Retrieval-Pipelines aufgebaut werden. Die Kombination aus Fine-Tuning und RAG befähigt sie, LLMs so zu personalisieren, dass diese präzise, kontextrelevante und aktuelle Informationen liefern.
Ein weiteres Ziel ist es, den Teilnehmenden praxisrelevante Best Practices für die Evaluierung und den produktiven Einsatz von angepassten LLMs zu vermitteln. Sie werden in die Lage versetzt, eigene Projekte eigenständig zu planen und umzusetzen - sowohl in Cloud-Umgebungen als auch lokal. Nach dem Kurs sind sie in der Lage, Fine-Tuning- und RAG-Methoden sicher anzuwenden und daraus robuste, individuelle LLM-Anwendungen zu entwickeln.
Große Sprachmodelle personalisieren und erweitern
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Ziel dieses Kurses ist es, den Teilnehmern das notwendige Wissen und die praktischen Fähigkeiten zu vermitteln, um große Sprachmodelle (LLMs) gezielt auf individuelle Anwendungsfälle anzupassen. Sie lernen, wie Fine-Tuning effektiv durchgeführt wird - von der Auswahl geeigneter Modelle über die Datenaufbereitung bis zur Modelloptimierung. Besonderes Augenmerk liegt auf ressourcenschonenden Verfahren wie PEFT und LoRA, die auch ohne High-End-Hardware produktive Ergebnisse liefern.
Darüber hinaus verstehen die Teilnehmenden, wie sie RAG-Architekturen einsetzen, um externe Wissensquellen mit LLMs zu verknüpfen. Sie lernen, wie Dokumente vorbereitet, Vektorindizes erstellt und Retrieval-Pipelines aufgebaut werden. Die Kombination aus Fine-Tuning und RAG befähigt sie, LLMs so zu personalisieren, dass diese präzise, kontextrelevante und aktuelle Informationen liefern.
Ein weiteres Ziel ist es, den Teilnehmenden praxisrelevante Best Practices für die Evaluierung und den produktiven Einsatz von angepassten LLMs zu vermitteln. Sie werden in die Lage versetzt, eigene Projekte eigenständig zu planen und umzusetzen - sowohl in Cloud-Umgebungen als auch lokal. Nach dem Kurs sind sie in der Lage, Fine-Tuning- und RAG-Methoden sicher anzuwenden und daraus robuste, individuelle LLM-Anwendungen zu entwickeln.
Darüber hinaus verstehen die Teilnehmenden, wie sie RAG-Architekturen einsetzen, um externe Wissensquellen mit LLMs zu verknüpfen. Sie lernen, wie Dokumente vorbereitet, Vektorindizes erstellt und Retrieval-Pipelines aufgebaut werden. Die Kombination aus Fine-Tuning und RAG befähigt sie, LLMs so zu personalisieren, dass diese präzise, kontextrelevante und aktuelle Informationen liefern.
Ein weiteres Ziel ist es, den Teilnehmenden praxisrelevante Best Practices für die Evaluierung und den produktiven Einsatz von angepassten LLMs zu vermitteln. Sie werden in die Lage versetzt, eigene Projekte eigenständig zu planen und umzusetzen - sowohl in Cloud-Umgebungen als auch lokal. Nach dem Kurs sind sie in der Lage, Fine-Tuning- und RAG-Methoden sicher anzuwenden und daraus robuste, individuelle LLM-Anwendungen zu entwickeln.
Weiterbildung für erfolgreiche Kundenbindung & professionelle Kundenbetreuung
Zufriedene Kunden haben Auswirkung auf den Geschäftserfolg. Damit zählt ein guter Kundenservice zu den wichtigen Bestandteilen einer Geschäftsstrategie, besonders in wettbewerbsintensiven Märkten. Neben Freundlichkeit und einer guten Ausdrucksweise ist der Umgang mit dem CRM-System wichtig. Weiterbildungen im Kundenservice qualifizieren die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Umsetzung der Vertriebsstrategie und der langfristigen Kundenbindung und geben Tipps für Umsatzsteigerungen durch Zusatzverkäufe im Kundenservice. Sollte die Kundenbeziehung in einem kritischen Zustand sein, so vermitteln die Seminare Methoden für die erfolgreiche Kommunikation und Abwicklung von Beschwerden und Maßnahmen zur Rückgewinnung von Kunden.An wen richten sich Kurse & Schulungen im Kundenservice?
Schon vor dem Kauf oder dem Anschluss eines Abos beginnt der Kundenservice: Wird die Kundin gut beraten? Werden alle Fragen des Kunden beantwortet? Damit lohnen sich für alle Beschäftigten im Verkauf, Einzelhandel sowie im Vertriebsaußendienst als auch Vertriebsinnendienst eine Kundenservice Weiterbildung.Welche Inhalte vermitteln Kundenservice Weiterbildungen?
- Telefonische Kundenbetreuung / Gesprächsführung am Telefon
- Effektives Beschwerdemanagement
- Umgang mit „schwierigen“ Kunden
- Zusatzverkäufe als Kundenservice
- Wie man ein langfristiges Kundenerlebnis aufbaut
Weitere Vertriebsschulungen:
Vertriebsaußendienst // Vertriebsinnendienst // Vertriebstraining // B2B // B2C // Vertriebsstrategie // Key-Account-Management // Vertriebscontrolling
