Kundenservice Weiterbildungen in Ihrer Nähe finden
Die professionelle Kundenbetreuung am Telefon und per E-Mail wird in den Kundenservice Weiterbildungen vermittelt. Die Kurse vermitteln die wirkungsvolle Gesprächsführung im Kundenkontakt, den Umgang mit „schwierigen“ Kunden und die Abwicklung von Kundenanfragen für eine langfristige Kundenbindung.Lernformate der Kundenservice Schulungen
Präsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 350 Schulungen (mit 2.003 Terminen) zum Thema Kundenservice mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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KI-gestütztes Angebotsmanagement
- 14.06.2027- 15.06.2027
- Köln
- 1.713,60 €
Nach dem Seminar können Sie einschätzen, wie KI Ihre Angebotsprozesse effizienter gestalten und die Kundenbindung unterstützen kann. Sie können Ausschreibungen und Kundenanforderungen als Grundlage für KI-gestützte Angebotsentwürfe nutzen, Texte und Leistungsbeschreibungen erstellen und die Ergebnisse auf Vollständigkeit, Konsistenz sowie korrekte Preise und Konditionen prüfen. Anhand praxisnaher Beispiele lernen Sie, geeignete Einsatzfelder für KI in Ihren eigenen Abläufen zu erkennen.
Microsoft AI Builder in Power Automate - Intelligente Automatisierung für Unternehmen
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Die Teilnehmer lernen, KI-Modelle im AI Builder zu konfigurieren und in Power Automate-Workflows zu integrieren. Sie erstellen vollständige Automatisierungslösungen für Dokumentenverarbeitung, Bilderkennung und Textanalyse - inklusive Monitoring und Fehlerbehebung.
Webinar
Microsoft AI Builder in Power Automate - Intelligente Automatisierung für Unternehmen
- 20.09.2027- 22.09.2027
- online
- 2.415,70 €
Die Teilnehmer lernen, KI-Modelle im AI Builder zu konfigurieren und in Power Automate-Workflows zu integrieren. Sie erstellen vollständige Automatisierungslösungen für Dokumentenverarbeitung, Bilderkennung und Textanalyse - inklusive Monitoring und Fehlerbehebung.
Webinar
E-Mails mit KI schreiben und optimieren - Sprachcheck für zeitgemäße und wertschätzende E-Mails
- 24.02.2027
- online
- 285,60 €
Eine E-Mail an Kunden, eine schnelle Antwort auf eine Anfrage oder eine sensible Nachricht an Geschäftspartner: Im Arbeitsalltag müssen E-Mails oft unter Zeitdruck formuliert werden. KI kann dabei wertvolle Unterstützung leisten und in wenigen Sekunden passende Textvorschläge liefern. Doch nicht jede Formulierung trifft den richtigen Ton. Manche E-Mails wirken zu förmlich, unpersönlich oder lassen die gewünschte Wertschätzung vermissen. Gerade im direkten Austausch mit Kunden und Geschäftspartnern kommt es darauf an, Informationen verständlich zu vermitteln und gleichzeitig persönlich und glaubwürdig zu bleiben. Entscheidend ist deshalb, KI sinnvoll einzusetzen und ihre Vorschläge mit dem eigenen Sprachgefühl zu verbinden.
In diesem Online-Seminar erfahren Sie, wie Sie KI beim Schreiben geschäftlicher E-Mails gezielt unterstützen kann und worauf es bei der Überarbeitung der Textvorschläge ankommt. Sie entwickeln ein besseres Gespür dafür, welche Formulierungen zur jeweiligen Situation passen und wie Sie E-Mails mit einer persönlichen Note versehen. Anhand praktischer Beispiele und Formulierungsübungen gewinnen Sie Sicherheit im Umgang mit KI-unterstützten E-Mail-Texten. So verbinden Sie die Zeitersparnis durch KI mit einer empfängerorientierten und wertschätzenden Kommunikation.
In diesem Online-Seminar erfahren Sie, wie Sie KI beim Schreiben geschäftlicher E-Mails gezielt unterstützen kann und worauf es bei der Überarbeitung der Textvorschläge ankommt. Sie entwickeln ein besseres Gespür dafür, welche Formulierungen zur jeweiligen Situation passen und wie Sie E-Mails mit einer persönlichen Note versehen. Anhand praktischer Beispiele und Formulierungsübungen gewinnen Sie Sicherheit im Umgang mit KI-unterstützten E-Mail-Texten. So verbinden Sie die Zeitersparnis durch KI mit einer empfängerorientierten und wertschätzenden Kommunikation.
Künstliche Intelligenz (KI) - Workshop: Grundlagen, Anwendungsfälle und Potenziale
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Umfassende Wissensvermittlung zu Künstlicher Intelligenz und Anwendungen. Anschauliche Anwendungsbeispiele zur Vermittlung von Potenzialen und Marktüberblick. Steigerung der Innovationskraft und Entwicklung konkreter innovativer KI-Ansätze. Motivation zur Anwendung des Wissens sowie Abbau von Vorbehalten bei der Belegschaft. Schutz vor disruptiven Innovationen sowie Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit. Grundlage für langfristige Strategie im KI-Zeitalter.
Webinar
Künstliche Intelligenz (KI) - Workshop: Grundlagen, Anwendungsfälle und Potenziale
- 06.09.2027- 09.09.2027
- online
- 3.796,10 €
Umfassende Wissensvermittlung zu Künstlicher Intelligenz und Anwendungen. Anschauliche Anwendungsbeispiele zur Vermittlung von Potenzialen und Marktüberblick. Steigerung der Innovationskraft und Entwicklung konkreter innovativer KI-Ansätze. Motivation zur Anwendung des Wissens sowie Abbau von Vorbehalten bei der Belegschaft. Schutz vor disruptiven Innovationen sowie Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit. Grundlage für langfristige Strategie im KI-Zeitalter.
Strategisches Partnerschaftsmanagement
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Nach dem Seminar können Sie die Ausgangslage Ihres Unternehmens analysieren und daraus Ziele für eine langfristige Partnerschaftsstrategie ableiten. Sie können potenzielle Partner anhand nachvollziehbarer Kriterien bewerten und ein Kooperationsmodell auswählen, das zu Ihren Zielen passt. Sie formulieren gemeinsame Ziele und Kennzahlen, bereiten Verhandlungen vor und legen fest, welche Ressourcen und Kommunikationswege die Umsetzung erfordert. Sie können Risiken beurteilen und anhand der vereinbarten Kennzahlen erkennen, wo die Zusammenarbeit angepasst werden sollte.
Verhandlungstraining für den Vertriebsprofi I
- 04.02.2027- 05.02.2027
- Düsseldorf
- 1.892,10 €
Dieses Verhandlungstraining stellt einen einzigartigen und anerkannten Ansatz vor und bietet Ihnen alle Voraussetzungen, um Ihre Margen effektiv zu verteidigen.
Immer stärkerer Preisdruck, die erfolgreiche Verteidigung von Preiserhöhungen, permanente Neuverhandlungen, immer geschultere Einkäufer:innen und immer anspruchsvoller, was Ihre Forderungen betrifft. Zu wissen, wie man verhandelt, um die Rentabilität Ihrer Tätigkeit zu gewährleisten, ist eine wesentliche verkäuferische Kompetenz. Der Fokus dieses Trainings widmet sich praktischen Übungen und vermittelt die Fertigkeiten und Techniken, um passend mit dem wachsenden Druck der eigenen Kunden und Kundinnen umzugehen.
- Die Verkaufsverhandlung effektiv vorbereiten und durchführen.
- Den Wert des eigenen Angebotes unterstreichen, um die eigenen Gewinnmargen zu verteidigen.
- Nachlassforderungen der Gegenseite widerstehen.
- Zugeständnisse auf Basis gemeinsamer Zielsetzungen erhalten.
- Verhandlungen schneller zum Abschluss führen.
Strategisches Partnerschaftsmanagement
- 23.11.2026- 24.11.2026
- Köln
- 1.713,60 €
Nach dem Seminar können Sie die Ausgangslage Ihres Unternehmens analysieren und daraus Ziele für eine langfristige Partnerschaftsstrategie ableiten. Sie können potenzielle Partner anhand nachvollziehbarer Kriterien bewerten und ein Kooperationsmodell auswählen, das zu Ihren Zielen passt. Sie formulieren gemeinsame Ziele und Kennzahlen, bereiten Verhandlungen vor und legen fest, welche Ressourcen und Kommunikationswege die Umsetzung erfordert. Sie können Risiken beurteilen und anhand der vereinbarten Kennzahlen erkennen, wo die Zusammenarbeit angepasst werden sollte.
Webinar
- 25.11.2026
- online
- 571,20 €
Rhetorik Seminar für Fachkräfte, Führungskräfte und Mitarbeitende, die Reden, Vorträge und spontane Wortbeiträge sicherer gestalten wollen. Trainiert werden klare Botschaften, überzeugendes Auftreten, freies Sprechen, Umgang mit Lampenfieber, Einwänden und Blackout sowie eine zielgerichtete Ansprache des Publikums. Praxisnah, in kleinen Gruppen und mit direktem Transfer in den Berufsalltag.
Weiterbildung für erfolgreiche Kundenbindung & professionelle Kundenbetreuung
Zufriedene Kunden haben Auswirkung auf den Geschäftserfolg. Damit zählt ein guter Kundenservice zu den wichtigen Bestandteilen einer Geschäftsstrategie, besonders in wettbewerbsintensiven Märkten. Neben Freundlichkeit und einer guten Ausdrucksweise ist der Umgang mit dem CRM-System wichtig. Weiterbildungen im Kundenservice qualifizieren die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Umsetzung der Vertriebsstrategie und der langfristigen Kundenbindung und geben Tipps für Umsatzsteigerungen durch Zusatzverkäufe im Kundenservice. Sollte die Kundenbeziehung in einem kritischen Zustand sein, so vermitteln die Seminare Methoden für die erfolgreiche Kommunikation und Abwicklung von Beschwerden und Maßnahmen zur Rückgewinnung von Kunden.An wen richten sich Kurse & Schulungen im Kundenservice?
Schon vor dem Kauf oder dem Anschluss eines Abos beginnt der Kundenservice: Wird die Kundin gut beraten? Werden alle Fragen des Kunden beantwortet? Damit lohnen sich für alle Beschäftigten im Verkauf, Einzelhandel sowie im Vertriebsaußendienst als auch Vertriebsinnendienst eine Kundenservice Weiterbildung.Welche Inhalte vermitteln Kundenservice Weiterbildungen?
- Telefonische Kundenbetreuung / Gesprächsführung am Telefon
- Effektives Beschwerdemanagement
- Umgang mit „schwierigen“ Kunden
- Zusatzverkäufe als Kundenservice
- Wie man ein langfristiges Kundenerlebnis aufbaut
Weitere Vertriebsschulungen:
Vertriebsaußendienst // Vertriebsinnendienst // Vertriebstraining // B2B // B2C // Vertriebsstrategie // Key-Account-Management // Vertriebscontrolling
