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2-Tage Intensiv-Seminar

Tools und Gesprächstechniken für Ihren Erfolg

Leadership-Troubleshooting: Kritische Führungssituationen zielgerichtet meistern

Im Alltag einer Führungskraft gibt es stets neue, herausfordernde und problematische Situationen. Diese gewinnen unter den komplexen Bedingungen der heutigen Zeit zusätzlich an Brisanz. Sei es der Umgang mit Low-Performern, hohe Ausfallzeiten durch Krank-Macher oder die ersten Anzeichen von Konflikten bis hin zu handfestem Mobbing. Als neueste Herausforderung ist der Umgang mit der Generation Z hinzugekommen.

Bei sämtlichen dieser Probleme ist ein fundiertes Wissen über Lösungsmöglichkeiten und disziplinarische Maßnahmen notwendig. Ein konsequenter Umgang mit Regelverstößen und auch die Fähigkeit, Konflikte zu moderieren, bieten hierbei die Basis für eine erfolgreiche Teamführung.

Dieses Training gibt Ihnen viele Tipps und Tricks an die Hand, wie Sie diese Führungssituationen effektiv angehen und lösen können. Des Weiteren gilt es, nicht nur Ihre Mitarbeitenden im Rahmen Ihrer Führungsaufgabe besser einschätzen und führen zu können, sondern auch auf sich selbst einen kritischen Blick zu werfen.

2-Tage Intensiv Seminar

Verschwendung erkennen, Abläufe optimieren und Serviceprozesse nachhaltig verbessern

Lean Administration – Prozesse neu denken

Administrative Prozesse stehen heute stärker denn je unter Druck: steigende Kundenanforderungen, hohe Kommunikationsdichte und zunehmende Komplexität verlangen nach schnellen, transparenten und fehlerfreien Abläufen. Lean Administration unterstützt Unternehmen dabei, genau diese Herausforderungen systematisch anzugehen und administrative Bereiche effizienter auszurichten. Im Mittelpunkt stehen dabei nicht klassische Produktionsprozesse, sondern Informationsflüsse, Abstimmungen, Schnittstellen und digitale Arbeitsabläufe.
Das Seminar vermittelt praxisnah, wie Lean-Prinzipien erfolgreich auf Büro- und Verwaltungsprozesse übertragen werden können. Die Teilnehmenden lernen, Verschwendungen sichtbar zu machen, Prozesse kundenorientiert zu analysieren und nachhaltige Verbesserungen im Arbeitsalltag umzusetzen. Dabei werden sowohl Methoden zur Prozessoptimierung als auch Ansätze zur besseren Zusammenarbeit und Kommunikation im Team behandelt.
Durch den gezielten Einsatz von Lean Administration schaffen Sie die Grundlage für mehr Effizienz, höhere Transparenz und eine flexible Organisation, die schnell auf Veränderungen reagieren kann.

02-116 - Integrierte Managementsysteme - Grundlagen ISO 9001:2015 / ISO 14001:2015 / ISO 45001:2018 / ISO 50001:2018

Weiterentwicklung und Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems

Qualitätsmanagement ist deutlich mehr als nur Dokumentation und Kontrolle. Es wird Zeit, dass der Mensch mit seinen Bedürfnissen wieder im Fokus steht. Das spürt auch der öffentliche Dienst. Die Trainerin und Autorin der Toolbox Agiles Qualitätsmanagement gibt in diesem Seminar zahlreiche Einblicke in Beispiele aus dem öffentlichen Dienst, bei denen der Weg zum agilen QM bereits beschritten wird. Zudem erhältst du einen Überblick über sofort nutzbare Methoden und Werkzeuge.

02-04 - Professionelles Reklamationsmanagement Integration der Kunden- und Normenanforderungen

02-52 - Qualitätsbeauftragter (TÜV) - Modul 2 QM-Lehrgang mit Abschlussprüfung und Zertifikat

02-122 - Defence Qualitätsmanagementbeauftragter (TÜV)

02-50 - Workshop: Erstellung einer prozessorientierten Dokumentation

Qualitätsbeauftragter Medizinprodukte (DGQ)