Konfliktlösung Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Grundlagen der Konfliktlösung

Konflikte frühzeitig erkennen, effektiv kommunizieren und gemeinsam Lösungen für eine gute Zusammenarbeit und Arbeitsatmosphäre finden: In diesem Konfliktmanagement-Seminar erlangen Sie ein tieferes Verständnis zu Ursachen und Auslösern von Konflikten und entwickeln auf dieser Basis erfolgreiche Präventions- und Klärungsstrategien.

• Grundregeln erfolgreichen Telefonierens

• Besonderheiten der Kommunikation am Telefon

• Sprechtechnik - Stimme, Tonfall, Stimmung

• Die unterschiedlichen Phasen eines Telefongespräches

• Gesprächsvorbereitung und professioneller Einstieg

• Kommunikationsmodelle und deren Einsatz

• Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmer

• Preisverhandlung am Telefon

• Reklamationsbehandlung

• Entwicklung von Gesprächsleitfäden

• Gesprächstechniken: Fragen, Zuhören, Botschaften

• Lösungsorientierter Gesprächsstil

• Notizen während des Telefonierens und die Weiterleitung

• Vielredner unterbrechen und Gespräche taktvoll beenden

• Positive Rhetorik - Sympathisches Erscheinen am Telefon

• Konfliktlösung am Telefon

• Das Beschwerdegespräch

• Optimale Reaktion auf persönliche Angriffe am Telefon

• Sich schnell in eine positive Grundstimmung bringen – Umgang mit Stress

Dein Alltag als fachliche Führungskraft ist geprägt von Interessenkonflikten: Zwischen Team, Kolleg:innen, Vorgesetzten und Auftraggeber:innen entstehen schnell unterschiedliche Erwartungen und Spannungen. Dabei gilt es, handlungsfähig und souverän zu bleiben. In diesem Seminar entwickelst du wirksame Strategien, um in solchen Situationen klar zu kommunizieren, Entscheidungen zu treffen und auch schwierige Gespräche sicher zu führen. So gewinnst du Sicherheit in deiner Rolle und kannst Konflikte konstruktiv steuern.

Wer kennt sie nicht – die Tage, an denen man abends genervt nach Hause geht, weil man mit dem Kollegen/der Kollegin unschön aneinandergeraten ist? Oder man sogar nachts wach liegt und grübelt, wie man etwas Unangenehmes am besten mit anderen im Team klärt? Dabei gibt es einfach anzuwendende Kommunikationstechniken, die genau in solchen konfliktbeladenen Situationen zu De-Eskalation und stabiler, guter Zusammenarbeit führen.

Wer kennt sie nicht – die Tage, an denen man abends genervt nach Hause geht, weil man mit dem Kollegen/der Kollegin unschön aneinandergeraten ist? Oder man sogar nachts wach liegt und grübelt, wie man etwas Unangenehmes am besten mit anderen im Team klärt? Dabei gibt es einfach anzuwendende Kommunikationstechniken, die genau in solchen konfliktbeladenen Situationen zu De-Eskalation und stabiler, guter Zusammenarbeit führen.

Konflikt Know how 4 Professionals 

Konfliktmanagement: Konflikte benötigen das richtige Vorgehen, je nach Situation und Gegenüber druckreduzierende, deeskalierende, öffnende Strategien oder starke / thoughe Durchsetzung, Grenzen, eine starke Hand und klare Worte.... 

Es geht darum im Umgang mit dem Gegenüber die Balance und Führung zu behalten, eigene Ziele adäquat durchzusetzen ohne Konflikte unnötig anzuschüren. Eine gezieltes Konfliktmanagement unterstützt hier sowohl Führungskräfte, als auch Mitarbeiter und Unternehmensberater.

• Konflikt Know how mit starker Persönlichkeit
• Konflikt Know how verbal: durchsetzen Konfliktlösung mit starken Worten
• Konflikt Know how  hart auf hart: Umgang mit Angriffen, Killerphrasen, Drohungen, persönlich werden etc.
• Konflikt Know how Konfliktlösung / Deeskalation: die Kraft der Lösung

100% Praxis 
100% Aktiv

Maximal 5 Teilnehmer/innen
mehr Feedback intensives persönliches Üben, sehr hohe Übungsfrequenz


MEHR DETAILS:
https://www.mto-consulting.de/Seminar-Konfliktmanagement.htm?referrer=Seminarmarkt-Konflikt-knwo-howTop

Effektives Management und strategische Führung im Gesamtbetriebsrat

Ein klar definiertes und fundiertes Anforderungsmanagement ist entscheidend für den Erfolg komplexer IT- und Entwicklungsprojekte.  

In diesem dreitägigen Seminar vertiefen Sie Ihre Kenntnisse im Requirements Engineering mit Fokus auf die strukturierte Ermittlung von Anforderungen. Aufbauend auf dem Foundation Level lernen Sie fortgeschrittene Ermittlungstechniken, Methoden der Konfliktlösung sowie zentrale kommunikative und analytische Fähigkeiten für Ihre Praxis. Das Seminar bereitet gezielt auf die Level 2 Zertifizierungsprüfung zum IREB® CPRE Requirements Elicitation - Practitioner vor. 

Nach erfolgreichem Abschluss sind Sie in der Lage, Anforderungen systematisch zu erheben, Stakeholder gezielt einzubinden und Konflikte im Anforderungsprozess professionell zu lösen. Damit stärken Sie Ihre Rolle als Requirements Engineer und schaffen eine fundierte Basis für die anschließende Specialist-Zertifizierung. 
Alle Informationen zum Ablegen der Level 3 Specialist Zertifizierung erhalten Sie ebenfalls in dieser Schulung. 

Die Zertifizierung IREB® CPRE Requirements Elicitation - Practitioner können Sie nach dem Seminar ablegen. Sie erhalten weitere Informationen zur Buchung eines individuellen Online-Prüfungstermins einige Tage vor Seminarbeginn von der zuständigen Prüfungsorganisation.

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Agile IT-Teams - Mit Soft Skills zum Erfolg

Das Ziel des Seminars ist eine Stärkung und Erweiterung Ihrer persönlichen Kompetenzen für ein kommunikatives und interaktives Führen. Durch das wichtige Element der Rhetorik -von der inneren Haltung über die Stimme und Körpersprache bis hin zur Argumentation -werden die Basics des persönlichen Auftretens und Sprechens durch zahlreiche praktische Übungen optimiert.



Sie erneuern außerdem intensiv Ihre psychologischen und kommunikativen Ansätze der Gesprächsführung mit MitarbeiterInnen - insbesondere die zur erfolgreichen und zielorientierten Konfliktlösung. Ihr mentales Konzept erweitern Sie um interessante Aspekte der emotionalen Intelligenz, wertvolle Ansätze aus dem systemischen Denken und Grundsätze des modernen Leaderships - für eine integre, motivierende und inspirierende Führungsarbeit.