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2-Tage Intensiv-Seminar

Emotionen im Griff behalten und souverän agieren

Emotionsmanagement: Keep cool!

Stress- oder Konfliktsituationen können starke Emotionen auslösen, die uns leicht aus der Fassung bringen und es schwieriger machen, klar und sachlich zu bleiben. Dadurch verlieren wir unsere Objektivität und das konstruktive Miteinander leidet.

Lernen Sie im Seminar, wie Sie Emotionen erkennen und kontrollieren können. Sie erhalten Tools, um schädliche Denk- und Verhaltensmuster durch effektive Strategien zu ersetzen. Entwickeln Sie Ihre Fähigkeit zur Selbstregulierung, um souverän, ausgleichend und deeskalierend zu agieren.

Durch Achtsamkeit erkennen Sie Ihre emotionalen Triggerpunkte, entkoppeln Ihr Verhalten von äußeren Einflüssen und lösen aufkommende Konflikte frühzeitig. Agieren Sie emotional-intelligent, sorgen Sie für ein positives Miteinander und stärken Sie Ihre Führungsqualitäten.

Lernen Sie wirkungsvolle Techniken im Umgang mit Konflikten kennen und lösen Sie diese konstruktiv und professionell für alle Beteiligten. Mit lösungsorientierten Einstellungen und Verhaltensweisen reagieren Sie auch in schwierigen Situationen angemessen und behalten Ihre innere Balance. Durch praktische Übungen und Fallbeispiele lernen Sie Ihre Potenziale kennen und einschätzen.

Ungelöste und unsichtbar schwelende Konflikte beeinträchtigen die Arbeitsatmosphäre, das Wohlbefinden der Beteiligten und verursachen hohe Kosten für Unternehmen. In vielen Fällen wird die Personalabteilung zur Konfliktklärung und -mediation herangezogen. Es liegt daher im Interesse von Personaler:innen, Konflikte professionell zu begleiten und Reibungsverluste, nachlassende Produktivität, Krankheitsausfälle und Fluktuation im Unternehmen zu minimieren. In diesem Seminar wirst du mit den Grundlagen und Werkzeugen der Konfliktmediation vertraut gemacht, um innerbetriebliche Konflikte souverän (z. B. zwischen Kolleg:innen und/oder mit Arbeitnehmervertreter:innen) moderieren, begleiten und lösen zu können.

Lernen Sie in diesem Training, wie Sie aus Gegnern Partner machen – wir zeigen Ihnen, dass Verhandlungsgeschick trainierbar ist. Auch schwierige Situationen lassen sich durch gut überlegte Verhandlungsstrategien, die zu Ihrer Persönlichkeit und Ihrem Auftreten passen, erfolgreich gestalten. Die wichtigsten Verhandlungs- und Besprechungsmethoden werden exemplarisch dargestellt. Durch viele praktische Übungen wird ein intensiver Transferprozess vorbereitet. Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, Verhandlungen und Besprechungen bewusster und erfolgreicher zu planen und durchzuführen.

In diesem Aufbautraining wird das Verhandlungsgeschick gezielt verfeinert, um auch in anspruchsvollen Einkaufsverhandlungen und unter Druck souverän zu bleiben. Verhandlungsstrategien und -techniken werden praxisnah trainiert, um wirksam auf unfaire Taktiken und Manipulationsversuche reagieren zu können. Die eigene Verhandlungskompetenz wird weiter gestärkt, um selbst in festgefahrenen Situationen Ziele erfolgreich zu erreichen.

In diesem Aufbautraining wird das Verhandlungsgeschick gezielt verfeinert, um auch in anspruchsvollen Einkaufsverhandlungen und unter Druck souverän zu bleiben. Verhandlungsstrategien und -techniken werden praxisnah trainiert, um wirksam auf unfaire Taktiken und Manipulationsversuche reagieren zu können. Die eigene Verhandlungskompetenz wird weiter gestärkt, um selbst in festgefahrenen Situationen Ziele erfolgreich zu erreichen.

Aus Konflikten eine Chance machen

Menschen, Gruppen und Organisationen denken und fühlen unterschiedlich. Immer wieder entscheiden sie, ob sie das als Anlass zu Kampf und Flucht oder als Anregung für Kreativität und Kooperation nutzen. Digitale Agenda, Transformation und konstanter Change bringen eine Vielzahl von konflikthaften Situationen mit sich. Bewusst geführte und gut kanalisierte Konflikte setzen viel Energie für Innovation und eine positive Entwicklung für Sie und Ihr Unternehmen frei.

Unternehmen verfolgen mit IT-Outsourcing unterschiedliche, jeweils mit ihrer Strategie konforme Ziele. Die konkrete Ausgestaltung wird allerdings von den Interessensträgern (Stakeholder) im Unternehmen sehr unterschiedlich, oft sogar widersprüchlich gesehen. Das Controlling erwartet z.B. Einsparungen, die Produktentwicklung eine Service-Verbesserung. Werden Erwartungen nicht moderiert, ist Misserfolg im Outsourcing-Projekt vorprogrammiert. Ähnliche Dynamiken existieren in der Zusammenarbeit zwischen beauftragendem Unternehmen und dem ausgewählten Service Provider. Grundlage der Zusammenarbeit sind üblicherweise im Outsourcing-Projekt entwickelte und verhandelte Verträge, in denen die vereinbarten Leistungen und Rahmenbedingungen formal und justiziabel beschrieben sind. Dahinter verbergen sich jedoch auf beiden Seiten sehr konkrete und oft divergente Interessen und Erwartungen von Funktionsträgern bezüglich Outsourcing-Nutzen und Zusammenarbeit.

In der Praxis führt all dies zu Missverständnissen und Konflikten mit negativem Impact auf die Zusammenarbeit – bis hin zu deren Scheitern.  Formale Auseinandersetzungen und juristische Klärungen sind dann oft der Anfang vom Ende, oder es wird einfach „nur“ immer teurer. Eine bewährte Lösung ist die frühzeitige Klärung verschiedener Interessen und vor allem eine Angleichung der Erwartungshaltungen mit dem Ziel, gemeinsam in eine Richtung zu gehen. Im Seminar lernen Sie hierfür eine Methodik und mögliche Fallstricke kennen.

Hybrides Arbeiten, Perma-Change, Krisen – als Führungskraft stehst du ständig vor neuen Herausforderungen. Ob im Homeoffice oder mit einem hybriden Team: Deine Rolle hat sich spürbar verändert. Virtuelle Zusammenarbeit prägt den Alltag – umso wichtiger ist klare, wertschätzende und verbindliche Führung auf Distanz. In diesem kompakten, interaktiven Kurs erhältst du praxisnahes Know-how für deinen Führungsalltag. Du lernst, wie du dein Team digital wirksam, motivierend und mit Herz führen kannst.

Effektive Kommunikation: Gesprächsführung mit Empathie und Souveränität

In unserem Arbeitsalltag stoßen wir immer wieder auf schwierige Gesprächssituationen - sei es als Betroffene oder als Vermittelnde.

Effektive Kommunikation wird dabei zum Schlüssel für den Erfolg.

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie durch konstruktive Kommunikation und den gezielten Einsatz von Methoden Gespräche auf eine positive Ebene lenken und zu einer nachhaltigen Lösungsfindung beitragen. Das Seminar vertieft sich in die Prinzipien der Gewaltfreien Kommunikation (GFK) und zeigt, wie diese als Fundament für empathische Gespräche genutzt werden kann. Sie erfahren, wie Sie Brücken bauen, Verständnis fördern und auch in schwierigen Gesprächen mit Empathie und Klarheit agieren. Ergänzend dazu erweitern wir unser Repertoire mit systemischen Fragetechniken und praxiserprobten Modellen der Gesprächsführung.

Mit dieser Kombination aus GFK-Werkzeugen und systemischen Ansätzen sind Sie in der Lage, auch in herausfordernden Gesprächssituationen souverän, respektvoll und lösungsorientiert zu handeln - und dabei alle Beteiligten zu einem Gefühl von Verständnis und Wertschätzung zu führen.