Kundenorientierung Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Sie wollen kurzfristige Termine und Bedarfe ermitteln, terminsicher beschaffen, perfekt planen und steuern, schnell, termintreu liefern? Diese Ziele erfordern optimierte Prozesse in Ihrer Auftragsabwicklung, der Planung und Steuerung der Aufträge sowie in einer durchlaufzeitoptimierten Fertigung.
Wie lässt sich eine optimale Kundenorientierung, verbunden mit hoher Liefertreue und einer kürzeren Durchlaufzeit erreichen? Indem Sie:

• die Umsetzungsgeschwindigkeit erhöhen und Schnittstellen reduzieren
• prozessorientierte Kapazitätsgruppen einrichten
• kurze Durchlaufzeiten mit wirksamen Tools realisieren
• Methoden der Produktionsplanung – Fertigungssteuerung weiterentwickeln
• Zielkonflikte zwischen Anzahl parallel Aufträge in der Fertigung, bezüglich Durchlaufzeit und Flexibilität erkennen und lösen
• Fließprinzipien, prozessorientierte Fertigungsabläufe installieren
• "anders sehen lernen", Analysentechniken zur Ressourcen- / Durchlauzeitoptimierung

Dieses Seminar vermittelt Ihnen die notwendigen Methoden, Organisationsprinzipien, Planungs- und Steuerungstools sowie Logistikabläufe in der Produktion, um die Effizienz über die gesamte Wertschöpfungskette signifikant zu steigern. Das erworbene Fachwissen können Sie unmittelbar im Unternehmen umsetzen, um Produktion und Lieferung termintreu, bestandsarm und mit kurzen Durchlauf- und Lieferzeiten zu gestalten.

Fach- und Führungskräfte der Bereiche ...

Produktmanager:innen stehen heute vor der Herausforderung, innovative Lösungen zu entwickeln und gleichzeitig unternehmerisch zu denken. Die Prüfung zum Certified Product Manager (ISMI) bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fach- und Umsetzungskompetenz im Produktmanagement systematisch nachzuweisen.

Der Zertifizierungsprozess umfasst eine schriftliche Prüfung, eine praxisorientierte Hausarbeit sowie eine mündliche Präsentation.[BL1.1] Grundlage sind die Inhalte der Seminare Produktmanagement - Markt- und Kundenorientierung sowie Wertschöpfende Innovationen generieren[BL2.1]. Die Prüfung wurde in Kooperation mit Prof. Dr. Robert Pelzel vom Institut für Strategisches Management (ISM) entwickelt, der auch die Durchführung begleitet.

Mit dem ISMI-Zertifikat stärken Sie Ihre Position im Unternehmen und am Arbeitsmarkt. Sie dokumentieren nicht nur Ihr Wissen, sondern zeigen auch, dass Sie in der Lage sind, Produktmanagement-Methoden gezielt in der Praxis anzuwenden - ein klarer Vorteil für Ihre berufliche Weiterentwicklung.

Hier finden Sie weitere Informationen zum Thema ...

Produktmanager:innen stehen heute vor der Herausforderung, innovative Lösungen zu entwickeln und gleichzeitig unternehmerisch zu denken. Die Prüfung zum Certified Product Manager (ISMI) bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fach- und Umsetzungskompetenz im Produktmanagement systematisch nachzuweisen.

Der Zertifizierungsprozess umfasst eine schriftliche Prüfung, eine praxisorientierte Hausarbeit sowie eine mündliche Präsentation.[BL1.1] Grundlage sind die Inhalte der Seminare Produktmanagement - Markt- und Kundenorientierung sowie Wertschöpfende Innovationen generieren[BL2.1]. Die Prüfung wurde in Kooperation mit Prof. Dr. Robert Pelzel vom Institut für Strategisches Management (ISM) entwickelt, der auch die Durchführung begleitet.

Mit dem ISMI-Zertifikat stärken Sie Ihre Position im Unternehmen und am Arbeitsmarkt. Sie dokumentieren nicht nur Ihr Wissen, sondern zeigen auch, dass Sie in der Lage sind, Produktmanagement-Methoden gezielt in der Praxis anzuwenden - ein klarer Vorteil für Ihre berufliche Weiterentwicklung.

Hier finden Sie weitere Informationen zum Thema ...

Der Umgang mit Reklamationen und Beschwerden stellt für viele Mitarbeitende eine Herausforderung dar. Emotionen auf beiden Seiten erschweren oft den Zugang zu einer sachlichen und lösungsorientierten Kommunikation.
Doch gerade in der professionellen und effizienten Bearbeitung von Beschwerden liegt ein enormes Potenzial zur Stärkung der Kundenorientierung. Moderne Tools und KI-gestützte Analysen unterstützen dabei, typische Beschwerdeverläufe besser zu erkennen, Kundengespräche gezielter vorzubereiten und Lösungen schneller zu finden,

Der Umgang mit Reklamationen und Beschwerden stellt für viele Mitarbeitende eine Herausforderung dar. Emotionen auf beiden Seiten erschweren oft den Zugang zu einer sachlichen und lösungsorientierten Kommunikation.
Doch gerade in der professionellen und effizienten Bearbeitung von Beschwerden liegt ein enormes Potenzial zur Stärkung der Kundenorientierung. Moderne Tools und KI-gestützte Analysen unterstützen dabei, typische Beschwerdeverläufe besser zu erkennen, Kundengespräche gezielter vorzubereiten und Lösungen schneller zu finden,

Dieses Telefontraining Kundenservice vermittelt praxisnah die Grundlagen professioneller Telefonkommunikation im Service & Support. Sie lernen, Sprache & Stimme gezielt einzusetzen, aktiv zuzuhören, Reklamationen souverän zu bearbeiten und kundenorientiert zu telefonieren.

Das Training findet als Kleingruppenseminar mit max. 6 Personen statt – mit vielen Übungen, Feedback und direktem Transfer in den Kundenalltag.

Ob ungeduldige Kunden und Kundinnen, kritische Kollegen oder Kolleginnen oder schwierige Lieferanten – herausfordernde Gesprächssituationen gehören zum Berufsalltag und erfordern viel Fingerspitzengefühl. In diesem Online-Seminar lernen Sie, die Ursachen für unangenehmes Verhalten besser zu verstehen und Ihre eigenen Reaktionen bewusst zu reflektieren. Sie stärken Ihre Kommunikationskompetenz und gewinnen mehr Sicherheit, Gelassenheit und Souveränität im Umgang mit schwierigen Menschen und angespannten Gesprächen.

In unserer CRM Schulung lernen Sie, wie Sie Ihre Kundenbindung strategisch neu definieren und langfristig optimieren können. Sie betrachten Kundenbeziehungsmanagement aus einem philosophischen Ansatz und erfahren, wie Sie selbst, Ihre Mitarbeiter sowie das gesamte Unternehmen davon profitieren. Durch die CRM Schulung erlernen Sie, Optimierungspotenziale zu entdecken und neue Wege zu beschreiten. Darüber hinaus lernen Sie die praktischen Grundlagen des Kundenbeziehungsmanagements kennen und erhalten Handlungsempfehlungen, um Ihr Unternehmen langfristig auf Erfolgskurs zu bringen.
Kundenbeziehungsmanagement ist nicht nur etwas für Führungskräfte. Natürlich können auch Mitarbeiter aller Ebenen von diesem Wissen profitieren, sofern sie regelmäßigen Kundenkontakt pflegen. Die CRM Schulung richtet sich an alle, die Kundenbeziehungen systematischer gestalten und organisatorisch verbessern wollen.
In unserer CRM Schulung stehen Praxisnähe und Methodenvielfalt im Vordergrund. Mit einem Mix aus Theorie und Praxis, Einzel- und Gruppenarbeit werden Ihre beruflichen Fähigkeiten in Bezug auf Ihre Kundenbeziehungen und -bindungen gestärkt. Lernen Sie Strategien aus erster Hand kennen.

Produktmanager:innen übernehmen eine zentrale Rolle bei der strategischen und operativen Steuerung von Produkten - mit direktem Einfluss auf Markterfolg und Unternehmenswachstum. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, sind fundierte Kenntnisse in Marktanalyse, Produktentwicklung und Kundenorientierung unerlässlich.

In diesem dreitägigen Seminar erwerben Sie praxisnahe Methoden und Werkzeuge für ein ganzheitliches Produktmanagement - von der Trendforschung über den Produktlebenszyklus bis hin zu agilen Ansätzen und strategischen Planungsmodellen. Sie lernen, wie Sie Ihre Rolle im Unternehmen klar definieren, Schnittstellen effektiv nutzen und Kundenbedürfnisse gezielt in die Produktentwicklung einbinden. Das Training wird im Präsenz- oder Live-Online-Format durchgeführt und basiert auf dem 4REAL-Modell für nachhaltigen Lerntransfer. Ergänzt wird das Seminar durch digitale Inhalte auf der Lernplattform LearningHub @Cegos.

Nach Abschluss sind Sie in der Lage, fundierte Entscheidungen im Produktmanagement zu treffen, Ihre Produkte marktgerecht zu positionieren und   Ihre Verantwortung als Produktmanagerin oder Produktmanager aktiv wahrzunehmen. Das Seminar bildet zudem die Grundlage für die Zertifizierung zum Certified Product Manager (ISMI).

Dieses Seminar ist Teil dieses Qualifizierungsplaners:

...

Innerhalb dieses Seminars durchblicken Sie die Gründe für das für Sie unangenehme Verhalten Ihrer Vorgesetzten, Ihrer Kollegen/-innen, Lieferanten/-innen bzw. sonstiger Kooperationspartner/-innen.

Sie lernen in diesem Zuge auch, Ihre eigenen Reaktionen darauf in Bezug auf deren Angemessenheit zu reflektieren. Ziel ist es, Ihr Auftreten sowie Ihre Kommunikationskompetenz im Umgang mit schwierigen Zeitgenossen/-innen und herausfordernden Gesprächssituationen zu verbessern.>em>