Kundenservice Weiterbildungen in Ihrer Nähe finden
Die professionelle Kundenbetreuung am Telefon und per E-Mail wird in den Kundenservice Weiterbildungen vermittelt. Die Kurse vermitteln die wirkungsvolle Gesprächsführung im Kundenkontakt, den Umgang mit „schwierigen“ Kunden und die Abwicklung von Kundenanfragen für eine langfristige Kundenbindung.Lernformate der Kundenservice Schulungen
Präsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 350 Schulungen (mit 2.003 Terminen) zum Thema Kundenservice mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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E-Learning
KI-Tools - Effektive Anwendung in der Unternehmenspraxis
- 08.03.2027- 12.03.2027
- online
- 925,00 €
KI-Tools für Unternehmen - Praxisnah anwenden
In diesem praxisorientierten Workshop lernen Fach- und Führungskräfte die Potenziale von Künstlicher Intelligenz (KI) für ihr Unternehmen kennen und anwenden. Von fundierten KI-Grundlagen über die fortgeschrittene Nutzung von ChatGPT und Microsoft Copilot bis hin zu strategischen und ethischen Aspekten - der Kurs vermittelt, wie KI gezielt zur Effizienzsteigerung und Prozessoptimierung eingesetzt werden kann.
Der Workshop bietet praktische Einblicke in Prompt Engineering und zeigt, wie abteilungsspezifische Tools besonders in Marketing, HR und Kundenservice die Arbeitsabläufe unterstützen können.
In diesem praxisorientierten Workshop lernen Fach- und Führungskräfte die Potenziale von Künstlicher Intelligenz (KI) für ihr Unternehmen kennen und anwenden. Von fundierten KI-Grundlagen über die fortgeschrittene Nutzung von ChatGPT und Microsoft Copilot bis hin zu strategischen und ethischen Aspekten - der Kurs vermittelt, wie KI gezielt zur Effizienzsteigerung und Prozessoptimierung eingesetzt werden kann.
Der Workshop bietet praktische Einblicke in Prompt Engineering und zeigt, wie abteilungsspezifische Tools besonders in Marketing, HR und Kundenservice die Arbeitsabläufe unterstützen können.
Texte für besondere Anlässe – Professionell und situationsgerecht schreiben
- 19.11.2026- 20.11.2026
- Hannover
- 1.666,00 €
Schriftliche Kommunikation ist ein entscheidender Baustein für eine stabile Kund:innenbeziehung und ein positives Unternehmensimage. Oft jedoch wirken Anschreiben austauschbar und schaffen keine persönliche Bindung. Unverwechselbare Briefe an Kund:innen und anlassbezogene Texte zu schreiben, ist eine erlernbare Fähigkeit, die Ihre Kommunikation auf ein neues Level hebt.In unserem Seminar vermitteln wir Ihnen praxisorientierte Techniken zum Verfassen unterschiedlicher Schreiben an Ihre Kund:innen. Lernen Sie, Ihre Korrespondenz stilsicher, wirkungsvoll und sympathisch zu gestalten, um einen professionellen und nachhaltigen Eindruck zu hinterlassen.
E-Learning
Gepr. Technischer Fachwirt IHK
- 06.03.2027- 30.11.2028
- online
- 4.400,00 €
Wenn Sie den beruflichen Erfolg dort suchen, wo technische und kaufmännische Kenntnisse gebraucht werden, ist diese Qualifikation genau richtig. Übernehmen Sie anspruchsvolle Fach- und Führungsaufgaben im Einkauf, Vertrieb, Kundenservice, Logistik, Materialwirtschaft und Qualitätsmanagement. Inklusive schriftlicher Teil der Ausbilderprüfung.
Beschwerdemanagement – Beschwerden im Kundenkontakt konstruktiv bearbeiten
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Das Training zeigt Mitarbeitenden im Kundenkontakt, wie sie Beschwerden mündlich und schriftlich so bearbeiten, dass Anliegen gelöst werden und Gespräche nicht eskalieren. Danach steuern die Teilnehmenden Beschwerdegespräche ruhig, erkennen die Bedürfnisse hinter einer Beschwerde, reagieren angemessen auf Angriffe und beantworten Reklamationen kurz und lösungsorientiert.
Der Erfolgsfaktor Innendienst: Vertriebsstark und verkaufsaktiv
- 17.11.2026- 18.11.2026
- München
- 1.523,20 €
Der Erfolgsfaktor Innendienst: Vertriebsstark und verkaufsaktiv
Webinar
- 16.11.2026- 17.11.2026
- online
- 1.606,50 €
Diese Schulung stellt die praktische Umsetzung der NIS2-Anforderungen in den Mittelpunkt
Interkulturelle Kompetenz: Japanische Denk- und Verhaltensweisen
- 01.02.2027- 02.02.2027
- Düsseldorf
- 1.309,00 €
In diesem Seminar lernen Sie die Hintergründe japanischer Verhaltensweisen kennen und zu verstehen. Sie erfahren z.B. wie und wo Japaner Entscheidungen fällen, Meetings ausrichten oder "Nein" sagen. Sie lernen, welche Erwartungen Japaner an Präsentationen haben und wie Sie sie am ehesten für sich gewinnen können. Am Ende des Seminars wissen Sie, warum Japaner immer wieder nach weiteren Informationen und Details fragen, obwohl Sie sie doch schon ausführlich informiert haben. Oder auch, warum Sie keine Antworten auf Ihre Anfragen per E-mail erhalten und was man dagegen tun kann. Und dass es nicht unbedingt ein schlechtes Zeichen ist, wenn japanische Vorgesetzte bei Ihrer Präsentation einschlafen...
Mit exzellentem Service einen starken Eindruck hinterlassen
- 01.02.2027
- Augsburg
- 490,00 €
Das Seminar vermittelt die speziellen Belange im (After Sales) Service. Die Teilnehmer trainieren sofort in die Praxis umsetzbare Szenarien.
Telefontraining für Auszubildende und (Quer-) Einsteiger - 70% Praxisanteil
- 16.11.2026
- Duisburg
- 345,10 €
Auszubildende gewinnen in dieser Telefonschulung die notwendige Sicherheit, mit jeder Situation am Telefon gelungen zurechtzukommen und immer einen bleibenden positiven Eindruck zu hinterlassen.
70 % Praxis-Übungen
70 % Praxis-Übungen
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Nach Abschluss des Seminars sind Sie in der Lage, KI-Agenten, Multi-Agenten-Systeme und automatisierte Workflows für unterschiedliche Unternehmensanforderungen zu konzipieren, zu erstellen und produktiv einzusetzen. Sie verstehen die Architektur moderner Agentensysteme und wissen, wie spezialisierte Agenten zusammenarbeiten, Aufgaben koordinieren und komplexe Geschäftsprozesse unterstützen können. Darüber hinaus lernen Sie, wie Agenten mit Unternehmensdaten, Wissensquellen, Datenbanken, Web-Diensten und externen Anwendungen verbunden werden, um wiederkehrende Aufgaben effizient zu automatisieren.
Weiterbildung für erfolgreiche Kundenbindung & professionelle Kundenbetreuung
Zufriedene Kunden haben Auswirkung auf den Geschäftserfolg. Damit zählt ein guter Kundenservice zu den wichtigen Bestandteilen einer Geschäftsstrategie, besonders in wettbewerbsintensiven Märkten. Neben Freundlichkeit und einer guten Ausdrucksweise ist der Umgang mit dem CRM-System wichtig. Weiterbildungen im Kundenservice qualifizieren die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Umsetzung der Vertriebsstrategie und der langfristigen Kundenbindung und geben Tipps für Umsatzsteigerungen durch Zusatzverkäufe im Kundenservice. Sollte die Kundenbeziehung in einem kritischen Zustand sein, so vermitteln die Seminare Methoden für die erfolgreiche Kommunikation und Abwicklung von Beschwerden und Maßnahmen zur Rückgewinnung von Kunden.An wen richten sich Kurse & Schulungen im Kundenservice?
Schon vor dem Kauf oder dem Anschluss eines Abos beginnt der Kundenservice: Wird die Kundin gut beraten? Werden alle Fragen des Kunden beantwortet? Damit lohnen sich für alle Beschäftigten im Verkauf, Einzelhandel sowie im Vertriebsaußendienst als auch Vertriebsinnendienst eine Kundenservice Weiterbildung.Welche Inhalte vermitteln Kundenservice Weiterbildungen?
- Telefonische Kundenbetreuung / Gesprächsführung am Telefon
- Effektives Beschwerdemanagement
- Umgang mit „schwierigen“ Kunden
- Zusatzverkäufe als Kundenservice
- Wie man ein langfristiges Kundenerlebnis aufbaut
Weitere Vertriebsschulungen:
Vertriebsaußendienst // Vertriebsinnendienst // Vertriebstraining // B2B // B2C // Vertriebsstrategie // Key-Account-Management // Vertriebscontrolling
