Kundenservice Weiterbildungen in Ihrer Nähe finden

Maßgeschneidert für Ihr Unternehmen: Bevor das eigentliche Seminar beginnt, erfolgt ein ausführliches Onlinemeeting, in dem Inhalte und Übungsthemen genau auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt werden. Die Beispiele für Übungen und Rollenspiele stammen direkt aus Ihrer Praxis, damit Ihre Mitarbeiter maximal von der Schulung profitieren können.

Dieses Seminar ist speziell für Hotlines und Helpdesks entwickelt und vermittelt, wie Telefongespräche effizient und kundenorientiert geführt werden. Anhand konkreter Beispiele aus Ihrem eigenen Service lernen die Teilnehmenden, die Bedürfnisse der Anrufenden gezielt zu erfassen und schwierige Situationen souverän zu meistern.

Der Vorteil: Die Inhalte und Beispiele werden individuell auf Ihre Prozesse und Anforderungen abgestimmt. Das Training kann entweder als Tagesseminar vor Ort oder online durchgeführt werden, für eine modulare Gestaltung ist es auch online verfügbar.

Ergebnis: Steigern Sie die Servicequalität, optimieren Sie die Effizienz und sorgen Sie für eine hohe Kundenzufriedenheit!

In diesem Seminar lernen Sie die Hintergründe japanischer Verhaltensweisen kennen und zu verstehen. Sie erfahren z.B. wie und wo Japaner Entscheidungen fällen, Meetings ausrichten oder "Nein" sagen. Sie lernen, welche Erwartungen Japaner an Präsentationen haben und wie Sie sie am ehesten für sich gewinnen können. Am Ende des Seminars wissen Sie, warum Japaner immer wieder nach weiteren Informationen und Details fragen, obwohl Sie sie doch schon ausführlich informiert haben. Oder auch, warum Sie keine Antworten auf Ihre Anfragen per E-mail erhalten und was man dagegen tun kann. Und dass es nicht unbedingt ein schlechtes Zeichen ist, wenn japanische Vorgesetzte bei Ihrer Präsentation einschlafen...

Die Forderungen Ihrer Kund:innen werden stetig höher. Daher ist eine hohe Durchsetzungskraft eine Notwendigkeit für Erfolg geworden. Dieses Training zum Umgang mit schwierigen Kunden vermittelt Methoden, um mittels Durchsetzungstechniken Spannungen zu lösen und passend mit Konflikten umzugehen. 

Ein Erfolgsfaktor ist, eigenen Schwächen besser zu kennen und abfedern zu können, destabilisierende Verhaltensweisen des Gegenübers zu erkennen und ins Leere laufen zu lassen, mehr zu wagen und mit Gelassenheit zu fordern: In diesem Training lernen Sie einfache Techniken mit unmittelbaren Ergebnissen, wie zum Beispiel

• den Umgang mit aggressivem und manipulativem Verhalten.
• Kund:innen aus der Passivität herausholen.
• Selbstbewusst Nein sagen.
• selbstsicher Kritik formulieren und kommunizieren.
• Zusagen einhalten.

Ein praxisorientiertes Training zur Entwicklung von Durchsetzungsfähigkeit für alle im Verkauf Tätigen.

Möchten Sie das Potenzial von ChatGPT und anderen KI-Systemen für Ihr Unternehmen erst gänzlich verstehen, bevor sie es ausschöpfen? Möchten Sie sich auch mit den möglichen Risiken für Ihr Unternehmen befassen? Dann ist unser Seminar perfekt Sie.

Ziel des Seminars Chat GPT und KI im Unternehmen ist es, Ihnen einen Rundumblick und ein tieferes Verständnis über die Möglichkeiten und Risiken von KI-Systemen im Unternehmenskontext zu vermitteln. Erfahren Sie in diesem praxisnahen Training, wie Sie ChatGPT und andere leistungsstarke KI-Tools in verschiedenen Bereichen Ihres Unternehmens effektiv einsetzen können und dürfen.

Unser Training geht dabei über die bloße Vermittlung von theoretischem Wissen hinaus. In interaktiven Gruppenarbeiten haben Sie die Möglichkeit, die Chancen und Risiken von KI-Systemen in Ihrem eigenen Unternehmen zu identifizieren und diskutieren. Gemeinsam mit unseren erfahrenen Trainer:innen entwickeln Sie maßgeschneiderte Lösungsansätze und lernen praktische Strategien zur Implementierung von KI-Systemen kennen.

Wir vermitteln Ihnen mit der Schulung ein ganzheitliches Verständnis für die Potenziale und Risiken von KI-Systemen im Unternehmensumfeld. Nach dem Seminar haben Sie das notwendige Wissen und die Fähigkeiten, um KI-Technologien gezielt und effektiv einzusetzen und Risiken zu minimieren.

Wir legen in diesem Seminar großen Wert auf eine geschützte und kommunikative Lernumgebung, in der Sie Fragen und Bedenke...