Seminare aus der Rubrik Personalwesen

1. Einführungsfragen zum KAM
Was bedeutet Key Account Management inhaltlich?
Welche Anforderungen stellt diese Aufgabe an mich und meine Umgebung?
Was muss ich und will ich über meine Kunden wissen?
Wie plane ich eine Strategie für meine Kundenbeziehungen?
Wie bereite ich mich auf Jahresgespräche und Verhandlungen richtig vor?
Was bedeutet Beziehungsmanagement?

2. Key Account Management Strategien – aber wie?
Vorbereiten von Verhandlungen und Jahresgesprächen
Bestandskunden halten, festigen und ausbauen
Der Schlüsselkunde und seine Entscheidungsprozesse
Neukunden gewinnen und entwickeln
- Ziele, Strategien, Maßnahmenpläne
Ein maßgeschneidertes Leistungsprofil für den Kunden
Erfolgreiches Beziehungsmanagement /Beziehungsnetze
Multi Level Selling

3. Erfolgreiche und ergebnissichere Verhandlungsführung
Die sechs Bausteine einer erfolgreichen strategischen Verhandlungsführung
Wie entwickle und baue ich meine Sicherheit aus?
Professionelle Vorbereitung komplexer oder wichtiger Verhandlungen
Einkäuferstrategien und die 36 Kriegslisten erkennen und parieren
Unfaire Tricks erkennen und abwehren




4. Werkzeuge für Analyse und Planung
Kunden- und Marktanalysen
Kundenentwicklungspläne
Beziehungs-Netzwerk-Analysen
persönliche Stärken-/Potenzialanalyse
Erstellung eines persönlichen Weiterentwicklungsplanes
7 Q – Werkzeuge und Six Sigma
Den Kunden mit Fakten aus der Datenbank „destatis“ überzeugen

5. Kennzahlen – Erfolgsmessung
Welche Kennzahlen sind geeignet um den Erfolg langfristig zu sichern?

6. Prozessintegration des Key Account Managers in das eigene
Unternehmen

7. Mit welchen Trends ist zu rechnen?
Wie wird sich die Kunden- / Lieferantenbeziehung in der Zukunft entwickeln?

8. Erfolgreiche Verhandlungen mit Video-Kamera üben

- Diese regulatorischen Rahmenbedingungen müssen Sie kennen
- Akzeptanzkriterien bei Validierungen
- Bedeutung und Interpretation von Abweichungen
- So kontrollieren Sie den Erfolg des Methodentransfers und vermeiden typische Fehler
- Statistik-Know-how für Ihre Methodenvalidierung

Diversität ist nötig, um auch in Zukunft als attraktiver Arbeitgeber zu gelten und neue Arbeitnehmer rekrutieren zu können. Im Arbeitsalltag zeigen sich jedoch in der Zusammenarbeit schnell die Licht- und Schattenseiten von Unterschieden. Um ein konstruktives Miteinander zu ermöglichen, braucht es Diversitäts-Know-how und Strategien, damit Vielfalt nicht als Bedrohung erlebt wird. Oft werden Minderheiten mit ausgrenzendem, aggressivem, negativ bewertendem oder übergriffigem Verhalten konfrontiert. Es braucht Diversitätsfokus in der Führung, um Toleranz und Respekt zu erwirken. Sobald man von Alltagsrassismus, Mobbing und von sexueller Belästigung spricht, ist dieser respektvolle Umgang schief gegangen. Es braucht kurz- und mittelfristige Führungsantworten.
Erfahren Sie in diesem Seminar, wie Sie nachhaltig Bewusstsein schaffen und agieren Sie präventiv mit kommunikativen Deeskalationsstrategien und führungsrelevantem Handwerkszeug.

PRINCE2® (PRojects IN Controlled Environments) ist eine praxiserprobte Projektmanagement-Methode, die für alle Arten von Projekten zugeschnitten und skaliert werden kann. PRINCE2® wird weltweit praktiziert und bietet als Best Practice Framework präzise Empfehlungen mit gemeinsamen Prozessen, Managementprodukten, Rollen und einer einheitlichen Sprache für die Verwendung in Projekten einer Organisation. Die Teilnehmer an diesem Seminar vertiefen ihr Wissen über die Methodik, indem sie die Themen und Prozesse von PRINCE2® in einem umfassenden Szenario anwenden, ähnlich wie bei der eigentlichen Prüfung. Sie werden dabei optimal auf die Prüfung zum PRINCE2® 6th Edition Practitioner vorbereitet und können eine Musterprüfung als idealen letzten Schritt vor der realen Prüfung ablegen. Unsere Lernplattform LearningHub @Cegos ist Bestandteil dieses Seminars. Neben den digitalen Seminarunterlagen ist das Training um weitere Lernformate und Medien angereichert. Um einen nachhaltigen Wissenstransfer in den Arbeitsalltag zu erzielen, wird das Seminar nach unserem 4REAL-Vorgehensmodell umgesetzt.

PRINCE2® is a registered trade mar...

Kurssprache ist Deutsch, die Unterlagen sind in englischer Sprache (teilweise in digitaler Form).

Der Kurs Implementing Cisco Advanced Call Control and Mobility Services (CLACCM) v1.0 behandelt erweiterte Anrufsteuerungs- und Mobilitätsdienste. Sie erfahren, wie Sie die Funktionen von Cisco® Unified Communications Manager verwenden, um Ihre Kommunikationsinfrastruktur in einer skalierbaren, portablen und sicheren Collaboration-Lösung zu konsolidieren. Durch eine Kombination aus Lektionen und praktischen Übungen lernen Sie auch eine Fülle anderer Funktionen kennen, z. B. globalisiertes Anrufrouting, globale Wählplanreplikation, Cisco Unified Mobility, Cisco Extension Mobility, Gerätemobilität, Session Initiation Protocol Uniform Resource Identifier (SIP/ URI) Anrufweiterleitung, Anrufsteuerung, Cisco Unified Communications Manager Express und Survivable Remote Site Telephony (SRST) Gateway-Technologien, Cisco Unified Board Element Call-Bereitstellungen, Signalisierungs- und Medienprotokolle, Anrufabdeckung und time of day-Routing.

Hinweis: Dieses Seminar führen wir in Kooperation mit Fast Lane GmbH durch.

E-Training: IATF 16949 - 1st/2nd party Auditor - Qualifizierung (VDA QMC)

ISO/IEC 27001 Lead Implementer und Lead Auditor CERT/ISO.LEAD.AUD.IMP

Photoshop ist Teil der Adobe Creative Cloud CC. Das Seminar richtet sich an Teilnehmende, die Photoshop bereits professionell einsetzen. Sie lernen Automatisierungstechniken kennen, die Ihre Arbeit mit Photoshop auffallend erleichtern. Ihnen werden fortgeschrittene Arbeitsmethoden und Funktionen gezeigt, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Bildgestaltungstechniken wesentlich zu verfeinern.

In diesem praxisnahen Aufbaukurs erlernen Sie umfassende Freistelltechniken und eine professionelle Arbeitsweise mit Ebenen und Masken, die Ihnen zu perfekten Bildern verhilft. Sie verbessern Ihren Workflow und gestalten Sie Ihre Arbeit effizienter.

Hinweis: Wir bieten zeitgleich diesen Kurs auf PC an. An Standorten, die nicht mit bei den unten stehenden Terminen genannt werden, führen wir die Schulungen auf Anfrage durch.

Wählen Sie das Online-Training, benötigen Sie für dieses Seminar einen Mac und die entsprechende Software.

2-Tage Intensiv-Seminar

Mit Klarheit, Konsequenz und kühlem Kopf

Umgang mit schwierigen Mitarbeitenden

Klarheit gegenüber Low-Performern, Querulanten und Verhinderern

Schwierige Mitarbeiter/-innen sind eine echte Herausforderung für Sie als Führungskraft. Sie schöpfen Potenziale nicht aus und binden außerdem Ihre persönlichen Ressourcen und zeitlichen Kapazitäten. Es entsteht eine schlechte Stimmung und die Motivation im Team leidet. Zudem sind Sie als Führungskraft für die Leistungen Ihrer Mitarbeitenden verantwortlich und diese sinkt. Bei schwierigem und nicht akzeptablem Mitarbeiterverhalten müssen Sie schnell und wirksam reagieren. Ziel unseres Praxis-Seminars ist es, Ihnen die Führungswerkzeuge zu geben, um mit Nörglern, Low-Performern und Verhinderern richtig umzugehen. Bringen Sie die Ausreißer zurück ins Team.

Wenn Sie den beruflichen Erfolg dort suchen, wo technische und kaufmännische Kenntnisse gebraucht werden, ist diese Qualifikation genau richtig. Übernehmen Sie anspruchsvolle Fach- und Führungsaufgaben im Einkauf, Vertrieb, Kundenservice, Logistik, Materialwirtschaft und Qualitätsmanagement. Inklusive schriftlicher Teil der Ausbilderprüfung.