Detaillierte Informationen zum Seminar
Inhalte:
Nicht jedes Kundengespräch verläuft nach Plan, und insbesondere in Verhandlungen verhärten sich schnell die Fronten. Bisweilen wird das Gespräch dann persönlich - und droht vielleicht sogar, zu eskalieren. Zeichnet sich ein solcher negativer Verhandlungsverlauf ab, müssen Sie professionell, sachlich und im so früh wie möglich reagieren, um das Scheitern der Verhandlung zu verhindern. Die Fähigkeit, sich emotional vom Verhandlungsgeschehen zu distanzieren und das Gespräch stattdessen aus der Perspektive Ihres Gegenübers zu betrachten, erleichtern die souveräne Verhandlungsführung in schwierigen Situationen. Was das für Kundengespräche im Vertrieb bedeutet und wie Sie auch in hitzigen Gesprächen einen kühlen Kopf bewahren, lernen Sie in unserem Seminar „Effektive Verhandlungstechniken“.
Rhetorische Kompetenz für die Verhandlungsführung in Verkauf und Vertrieb
In unserem Seminar „Effektive Verhandlungstechniken“ durchlaufen Sie ein intensives Rhetorik- und Verhandlungstraining. Dabei setzen Sie sich insbesondere mit dem Harvard-Ansatz der sachbezogenen Verhandlung auseinander, der darauf ausgerichtet ist, Verhandlungen durch das Herbeiführen einer Win-Win-Situation zu einem für alle Parteien zufriedenstellenden Ergebnis zu bringen. Sie machen sich mit den Phasen der Verhandlung im Business vertraut und lernen, sich durch eine umfassende Analyse Ihres Verhandlungspartner auf dessen Strategien und Zielsetzungen einzustellen. Darüber hinaus üben Sie sich in der Anwendung effektiver Fragetechniken - und darin, Ihre eigene Körpersprache strategisch einzusetzen, während Sie die nonverbalen Signale Ihres Verhandlungspartners als Informationsquelle nutzen.
Grundlagen der Verhandlungsführung im Vertrieb
> Voraussetzungen für den Vertrieb
> Körpersprache sehen und verstehen
> Analysieren von Haltungen
> Die Rolle der eigenen Körperhaltung, Gestik und Mimik
> Distanzzonen erkennen und einhalten
Verhandlungen vorbereiten
> Zieldefinition
> Analyse des Verhandlungspartners
> Rahmenbedingungen bestimmen
> Kerninhalte anschaulich darlegen
> Verhandlungsablauf und -phasen
Verhandlungstechniken für den Vertrieb
> Effiziente Nutzen-Argumentation
> Effektive Frageformen
> Aktives Zuhören
> Der Harvard-Ansatz der sachbezogenen Verhandlung
> Verhandlungsabschluss
> Verhandlungen am Telefon
> Schwierige Verhandlungen erfolgreich bewältigen
> Analyse und Bewertung des Gesprächs
Teilnahmevoraussetzungen:
Erfahrung in der Verhandlungsführung sind zwar von Vorteil, für den erfolgreichen Abschluss dieser Weiterbildung nicht erforderlich: Unser Seminar „Effektive Verhandlungstechniken“ ist sehr praxisbezogen und eignet sich daher auch für interessierte Quereinsteiger, die sich auf Vertrieb oder Außendienst spezialisieren möchten. Teilnehmer, die ihre Kompetenzen in der Verhandlungsführung stärken möchten, die berufsspezifische Ausrichtung auf den Vertrieb aber nicht benötigen, können alternativ unser Seminar „
Verhandlungen professionell führen“ besuchen. Hier bieten wir Ihnen ein allgemein ausgerichtetes Verhandlungstraining, dessen Inhalte Sie direkt in Ihre individuelle Berufspraxis übertragen können. Speziell für Einkäufer bieten wir außerdem unser Seminar „
Verhandlungsführung für Einkäufer“ an. Auch hier steht die Preisverhandlung im Mittelpunkt - doch betrachten und trainieren wir sie aus der Perspektive des Einkaufs im Unternehmen.
Zielgruppe:
Unser Seminar „Effektive Verhandlungstechniken“ ist zwar als spezialisiertes Verhandlungstraining für Vertrieb und Außendienst konzipiert, eignet sich aber selbstredend für alle Fach- und Führungskräfte, die im Berufsalltag verkaufsorientierte Verhandlungen bzw. Verkaufsgespräche mit Kunden führen. So profitieren neben Vertriebs- und Außendienstmitarbeitern beispielsweise auch Call Center Agents, Customer Care Agents und (Key) Account Manager von der hier trainierten Verhandlungskompetenz, wann immer es darum geht, Kunden von neuen Produkte und Dienstleistungen zu überzeugen. Als besonders zielführend erweist sich diese Weiterbildung zur Verhandlungsführung außerdem für Selbständige und Gründer von Start-ups, die noch vor der Markteinführung ihrer Produkte und Dienstleistungen stehen. Sie können das Verhandlungstraining als Vorbereitung auf die Verhandlung mit Händlern oder Agenturen nutzen - und selbstverständlich auch als Training für die Verhandlung mit potentiellen Investoren.
Seminarkennung:
SI-VT-006-1-1
