Hart verhandeln

Inhalte

Tag 1

Voraussetzungen erfolgreicher Verhandlungsführung

• Regeln für schwierige Verhandlungen
• Eine nachhaltige win-­win-­Situation erzeugen
• Trotz unterschiedlicher Standpunkte eine Lösung herbeiführen

Grundlagen der Argumentation

• Nutzen­ und Vorteilsaspekte für den Kunden immer im Blick behalten
• Was ist zu tun, wenn Ihre Argumente Schwachstellen aufweisen?

Systematische Verhandlungsvorbereitung

• Nützliche und praktische Checklisten
• Souveränität in Stresssituationen

Strategischer Aufbau der Verhandlung

• Verhandlungsoptionen systematisch und zum richtigen Zeitpunkt einsetzen
• Im Vorfeld mögliche Motive klären: Was erwartet Ihr/Ihre Verhandlungspartner/-in?

Unterschiedliche Verhandlungscharaktere

• Was ist wann zu tun?
• Wie durch unterschiedliche Persönlich­keiten Druck ausgeübt wird
• Flexibel auf unterschiedliche Verhandlungspartner einstellen

Die Psychologie, die dahinter steckt

• Was Ihr/Ihre Verhandlungspartner/-in mit Konfrontationen erreichen will
• Konkrete Abwehrstrategien
• Psychologische Tipps und Tricks

Schlagfertigkeit – Kann man das lernen?

• Schlagfertig und flexibel reagieren
• Schlagfertige Argumente (Fallbeispiele)
• Angriffe souverän abwehren

Richtig verhandeln

• Richtig reagieren, wenn der Druck zunimmt
• Persönliche Verhandlungsstile: Eigene Stärken und Grenzen kennen

Tag 2

Die Macht der zielgerichteten Körpersprache

• Körpersprache konkret: Mit welchen nonverbalen Signalen Sie Souveränität und Durchsetzungsstärke demonstrieren
• Welche Signale Sie unbedingt beim Ver­handlungspartner wahrnehmen sollten

Im Notfall – Ihr Lösungspaket

• Was tun, wenn Sie nicht mehr weiter wissen?
• Wie Sie ohne Imageverlust die Verhand­lung vertagen oder beenden

Professioneller Umgang mit Einwänden und Widerständen

• Klassische Einwände in Verhandlungen
• Wie Sie gelassen und souverän reagieren

Die wichtigsten Verhandlungstricks

• Wie sie funktionieren
• Wie Sie sich darauf vorbereiten können

Wirkungsvolle Methoden und Techniken der gezielten Verhandlungssteuerung

Schwierige Verhandlungen zum Erfolg führen

• Strategien und Taktiken effizienter Zielerreichung
• Auch in der Unterlegenheit bestehen
• Sicherer Umgang mit persönlichen Angriffen

Ihr Nutzen

• Lernen Sie, wie Sie am besten unter Druck agieren
• Sie erkennen typische Verhaltensmuster und erfahren, welche Optionen Sie bei Verhandlungen haben
• Erhalten Sie wichtige Tipps, um unfaire Verhandlungspartner in die Schranken zu weisen
• Erfahren Sie, mit welchen Methoden Sie Ihre Verhandlungsziele besser durchsetzen können und wie Sie in der Verhandlungsführung Souveränität beweisen

Zielgruppe

Das Training richtet sich an Führungskräfte sowie an Mitarbeiter/-innen aller Ebenen und Bereiche, für die Verhandlungen zur täglichen Praxis im Unternehmen gehören.